疫情就是命令 • 防控就是責(zé)任

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2020年庚子年春節(jié)前夕,，發(fā)端于湖北武漢的新冠肺炎病毒洶涌襲來,，波及全國所有省份,，凍結(jié)了諸多行業(yè)。面對(duì)突如其來的疫情,，作為寧德市社會(huì)福利中心運(yùn)營方的金泰園牽動(dòng)著社會(huì)各界的關(guān)注,，承載著200多位住民和100多位員工的健康安全，它的運(yùn)營沒有“休止符”,，更無法按下“暫停鍵”,。時(shí)近春節(jié),，園區(qū)親屬探視多，人員流動(dòng)大,，而園區(qū)老人集中住養(yǎng),，免疫力較低，怎么辦,？

疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。面對(duì)這場防疫攻堅(jiān)戰(zhàn),，金泰園在市民政局,、市國資委、市國投公司的關(guān)心指導(dǎo)下,，外防輸入,、內(nèi)控感染，全體黨員干部戰(zhàn)斗在疫情防控的最前線,。尤其是我省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件一級(jí)響應(yīng)以來,，市國投公司陳合招董事長、劉曉總經(jīng)理等班子成員深入一線,、靠前指揮，實(shí)地指導(dǎo)金泰園的防控工作,，金泰公司全體員工各司其職,，以實(shí)際行動(dòng)踐行守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé),、守土盡責(zé),，力保一方安寧。

國投公司董事長陳合招,、總經(jīng)理劉曉多次到金泰園檢查指導(dǎo)疫情防控工作

快速響應(yīng)

筑牢疫情防控“防火墻”

早在1月21日,，隨著湖北武漢、北京,、上海等地新冠肺炎疫情的消息傳來,，金泰園醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)就連續(xù)發(fā)出警示，要求醫(yī)生,、護(hù)士,、護(hù)工等一線人員加強(qiáng)預(yù)防，提高警惕,，確保全體住民,、員工的身體健康?？紤]到金泰園住民平均年齡高達(dá)80多歲,、基礎(chǔ)疾病多,、免疫功能弱等特點(diǎn)，金泰公司立即成立防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定園區(qū)入口管理,、防護(hù)物資保障、住民（家屬）溝通等方案,，安排公司護(hù)理,、安保、營銷等部門迅速行動(dòng),，火速投身于新型冠狀病毒感染肺炎防控工作,。

作為我市首家五星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，作為我省規(guī)模較大的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),，民政,、國投公司等上級(jí)部門時(shí)刻牽掛著它。同時(shí),，265位住民,、100多位職工背后的上千個(gè)家庭也時(shí)刻關(guān)注著它的安寧。全園上下以只爭朝夕,、爭分奪秒的斗志,，同疫情較量、與時(shí)間賽跑,。為了做好疫情防控,，金泰園于1月23日起在園區(qū)入口張貼防控告示，對(duì)所有入園人員進(jìn)行體溫監(jiān)測,，加強(qiáng)園區(qū)出入管理,。1月24日除夕當(dāng)天，金泰園通過微信公眾號(hào),、短信群發(fā)等方式,，宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識(shí)，向住民和家屬進(jìn)行防控宣傳,，號(hào)召家屬親友們提高警惕,，正確對(duì)待，共同參與疫情防控,。

1月23日起在園區(qū)入口張貼防控告示

隨著疫情形勢(shì)的升級(jí),，民政等各級(jí)主管部門連續(xù)出臺(tái)各項(xiàng)防控措施、工作導(dǎo)則,。1月26日晚9時(shí)左右,，周曉平副總經(jīng)理在寧德市民政局“養(yǎng)老服務(wù)工作微信群”獲悉福建省民政廳關(guān)于疫情防控工作的通知文件后，立即部署，通過電話,、微信等方式,，協(xié)調(diào)護(hù)理、客服,、營銷等部門人員,，逐一與近70位在家過年住民的家屬取得聯(lián)系，宣傳主管部門的文件精神,，向家屬進(jìn)行溝通解釋,，以確保在家過年的住民暫緩回園、并做好居家防控工作,。當(dāng)晚11時(shí)左右,，除個(gè)別電話無法接通的家屬，大部分家屬對(duì)住民暫緩回園,、園區(qū)實(shí)施封閉式管理的要求表示理解,、認(rèn)同。

1月28日晚9:15左右收到民政部《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控指南》（第一版）指導(dǎo)文件后,，周曉平副總經(jīng)理于1月29日組織防控工作部署會(huì)議,，召集公司安保部、護(hù)理部,、客服部以及膳食,、物業(yè)、護(hù)理等團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,，解讀民政部防控指南的相關(guān)要求,，按照7大項(xiàng)45條具體措施逐條落實(shí)，將組織領(lǐng)導(dǎo),、出入管理、心理慰藉,、疫情處置,、保潔消毒等事項(xiàng)分工到具體部門，責(zé)任落實(shí)到具體人員,，確保園區(qū)平安,、人員健康。

1月29日金泰公司組織防控工作部署會(huì)議

在這場聯(lián)防聯(lián)控的戰(zhàn)“疫”中,，金泰園在市國投公司的組織領(lǐng)導(dǎo)下,，在民政部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全體人員形成了強(qiáng)大合力,，取得了疫情防控的第一階段勝利,。

外防輸入

嚴(yán)把疫情防控“入口關(guān)”

對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言，春節(jié)歷來是人流量高峰,，前來探望,、實(shí)地參觀考察的親屬朋友較多,，接觸史十分復(fù)雜。此外,，將住民帶回家過年的也不在少數(shù),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年春節(jié)期間回家過年,、外出吃年夜飯后即返回的人數(shù)高達(dá)80多人,。因此，當(dāng)本次肺炎疫情以驚人的速度蔓延時(shí),，金泰園面臨的壓力不言而喻,。針對(duì)進(jìn)出人員復(fù)雜、住民年老體弱,、抵抗力低等特點(diǎn),，金泰園制定了外防輸入、內(nèi)控感染的工作思路,，加強(qiáng)園區(qū)出入口管理力度,，切斷病毒傳播鏈條，強(qiáng)化醫(yī)療管理,，加強(qiáng)內(nèi)部管控,，降低內(nèi)部感染風(fēng)險(xiǎn)。

安保部負(fù)責(zé)人黃鏘印組織物業(yè)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)決策部署,，除了做好日常保潔消毒工作外,，保安人員堅(jiān)守門崗，防止任何可能疫情的流入,，確保了每日?qǐng)@內(nèi)300多人的安全,。林細(xì)財(cái)是金泰園的保安人員，同事們都親切地叫他老林,。由于他文化程度較高,，退休前從事行政工作，溝通能力強(qiáng),，被物業(yè)團(tuán)隊(duì)安排在任務(wù)繁重的白天班,。

1月27日是金泰園實(shí)施封閉式管理的第一天，當(dāng)天一大早,，園區(qū)護(hù)理區(qū)住民林爺爺?shù)募覍倬蛠淼綀@區(qū)門口,，希望金泰園可以通融讓其進(jìn)園探望。老林耐心勸導(dǎo)家屬,，逐條詳細(xì)解釋民政部門的相關(guān)文件要求,。在這個(gè)過程中，自理區(qū)盧奶奶的家屬也來到園區(qū)門口。老林在溝通中對(duì)家屬們曉之以情,、動(dòng)之以理,，講政策、擺事實(shí),。他說園內(nèi)還有190多個(gè)老人,，老年人體質(zhì)差，萬一傳染了病毒后果不堪設(shè)想,，希望家屬們理解當(dāng)前的特殊情況,，待封閉式管理解除后再前來探望。

在疫情防控期間,，老林還帶領(lǐng)同事們登記好住民家屬送來的藥物,、水果、尿包等物品,，并做好這些探望物品的外包裝消毒工作,，切實(shí)從園區(qū)出入口切斷疾病的傳播鏈條，當(dāng)好園區(qū)出入口管理這條戰(zhàn)線上的“守門員”,。

金泰園保安林細(xì)財(cái)正在登記家屬寄給住民的物品清單

內(nèi)控感染

當(dāng)好疫情防控“排頭兵”

金泰園護(hù)理部由醫(yī)生,、護(hù)士、護(hù)工,、藥劑師,、樓秘等不同崗位人員組成，主要負(fù)責(zé)住民的生活照料,、醫(yī)療服務(wù)等工作,，為全體住民提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)、生活照料方案,，關(guān)系著金泰園的護(hù)理質(zhì)量,、服務(wù)安全，是最核心的一線部門,。面對(duì)突如其來的疫情防控形勢(shì),，護(hù)理部負(fù)責(zé)人葉雪芳意識(shí)到此次疫情傳染性強(qiáng)、危害性大,，她帶領(lǐng)各崗位人員時(shí)刻關(guān)注著每一位住民的身心健康，做好應(yīng)急處置方案,，嚴(yán)防疫情在園內(nèi)發(fā)生,。

護(hù)理部負(fù)責(zé)人葉雪芳、護(hù)士長李晉是金泰園聘請(qǐng)的顧問,，她們均經(jīng)歷了防抗非典等公共衛(wèi)生事件,，有著豐富的一線管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)金泰園的年輕員工們投入到疫情防控工作中。護(hù)士,、護(hù)工,、樓秘等崗位員工，舍小家,，顧大家,，涌現(xiàn)出像姚曉杰、陳鳳珠,、章娟冰,、胡小玲、繆娟娟等一批平凡卻有大愛的員工,。護(hù)士組的姚曉杰家中孩子還小,，園區(qū)實(shí)施封閉式管理后，她毅然說服家人幫忙照顧孩子,，選擇投入到自己的崗位工作中,。她說，孩子雖然小,，但有老公,、婆婆照顧。在重大疫情面前,，金泰園190多位住民更需要她們這樣的醫(yī)護(hù)人員,。

金泰園護(hù)士姚曉杰正在給住民喂藥

醫(yī)務(wù)室薛昭斌醫(yī)生、吳宗明醫(yī)生也參與了2003年防抗非典的相關(guān)工作,。他們?cè)诒敬涡鹿诜窝追揽毓ぷ髦?，一方面做好日常的查房、巡診,，另一方面還通過現(xiàn)場宣教,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等形式，帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)共筑抗疫防線,。

金泰園醫(yī)生薛昭斌正在查房

1月21日以來,，薛昭斌醫(yī)生多次通過微信群、護(hù)理部早會(huì)等渠道,，提醒護(hù)理人員做好住民的生活護(hù)理,，注意冬春季節(jié)的氣候變化，嚴(yán)防著涼感冒,，對(duì)住民異常情況（包括各類疾?。┰绨l(fā)現(xiàn)、早處理,、早報(bào)告,。園區(qū)封閉式管理以來,，處在疫情防控第一線的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守崗位、配合有序,，為保障全體住民身心健康發(fā)揮了積極作用,。

多管齊下

打好疫情防控“組合拳”

冬春兩季屬于老年群體呼吸道疾病等疾病多發(fā)季節(jié)，春節(jié)期間,，金泰園住民外出就醫(yī),、住院約10人次。針對(duì)外出治療期間可能存在的感染風(fēng)險(xiǎn),，市國投公司陳合招董事長,、劉曉總經(jīng)理在現(xiàn)場調(diào)研時(shí)要求金泰園切斷內(nèi)部員工的流動(dòng)，設(shè)立返園住民臨時(shí)觀察區(qū),，同時(shí)一手抓防控,，一手抓服務(wù)，提升園區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，減少住民及員工進(jìn)出,、家屬進(jìn)園次數(shù)，真正讓家屬放心,，讓老人安心,。經(jīng)過動(dòng)員，公司112名員工表示愿意留在園區(qū),，配合園區(qū)實(shí)行封閉式管理,，全身心為園區(qū)住民服務(wù)。2月10日,，市國資委主任許振長到金泰園調(diào)研疫情期間的人員復(fù)工情況,，詳細(xì)了解金泰園新冠肺炎疫情防控工作措施及落實(shí)情況及復(fù)工計(jì)劃安排，對(duì)疫情期間金泰公司的各項(xiàng)工作予以肯定,，同時(shí)要求金泰公司要持之以恒,，保一方安寧，繼續(xù)為集團(tuán),、為國資委分憂,。

市國資委主任許振長到金泰園調(diào)研疫情期間的人員復(fù)工情況

由于疫情防控所造成的居家觀察、交通管制等原因,，共有2位食堂服務(wù)人員,、2位護(hù)士、11名護(hù)工未能正常返工,，造成一線人員人手緊缺,。春節(jié)以來，大部分護(hù)工連續(xù)工作十幾天,，他們迎難而上,，保障著園區(qū)190多位老人的健康。其中,，護(hù)工班長張長弟每天主動(dòng)提前半小時(shí)上班,，專門對(duì)3位護(hù)理難度較大的住民進(jìn)行晨間護(hù)理，督促同一班組護(hù)工掌握七步洗手法,、正確佩戴口罩,、做好樓層消毒等疫情防控工作。在他的帶領(lǐng)下,，整個(gè)樓層護(hù)理到位,、服務(wù)有序，得到住民和家屬的肯定,。護(hù)工黃劉和考慮到住民口腔容易感染,，他就主動(dòng)為住民提供一日三餐后的口腔護(hù)理。對(duì)住民問寒問暖,，細(xì)心照料,，及時(shí)接聽住民家屬的問候電話，確保住民的安心,、安全和健康,。

金泰園護(hù)工張長弟精心護(hù)理責(zé)任樓層內(nèi)每一位住民

鄭淑云是7號(hào)樓5、6,、7層的護(hù)士組組長,，除了做好當(dāng)班工作之外，她還特別注重與住民的溝通交流,，盡力消除住民的恐慌心理,。楊奶奶因外出就醫(yī)，返回園區(qū)需到臨時(shí)觀察區(qū)域居住14天,。楊奶奶為此顯得特別焦慮,，回園第一天晚上就徹夜未眠。在日常巡視中,，鄭淑云便到楊奶奶床邊與其耐心的溝通疏導(dǎo),，讓其安心。

金泰園護(hù)士鄭淑云正在為住民測量體溫

為緩解住民緊張情緒,，公司班子大年初一前往生活區(qū)逐個(gè)慰問住民,，一方面給住民拜年，一方面樹立住民對(duì)新冠肺炎疫情的正確認(rèn)知,，告訴住民園區(qū)采取的措施,，讓園區(qū)住民放心。此外,，園區(qū)食堂還分別于除夕,、大年初一,、元宵節(jié)期間為全體住民、工作人員免費(fèi)加餐,、贈(zèng)送湯圓,，在疫情防控時(shí)期，營造濃厚的新春佳節(jié)氛圍,。同時(shí),，提醒到食堂就餐的住民分桌、分時(shí)用餐,，用餐時(shí)不對(duì)面就坐,，不交談，鼓勵(lì)住民打包回房就餐等,，盡一切可能減少接觸,，降低風(fēng)險(xiǎn)。

金泰公司人資部,、客服部,、護(hù)理部等部門印制了一批學(xué)習(xí)資料，通過公告欄欄宣傳,、現(xiàn)場宣教等方式,，向全體員工、住民普及疫情防控常識(shí),，從我做起,，人人參與，筑牢抗疫防線,。

金泰公司營銷部通過短信群發(fā),、公眾號(hào)推文等方式，進(jìn)行多次的政策宣傳,，發(fā)動(dòng)廣大家屬共同做好疫情防控工作,，確保園區(qū)住民健康安全。

金泰公司綜合部強(qiáng)化與國投公司,、民政部門,、衛(wèi)健部門的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)相關(guān)信息的上傳下達(dá),。加強(qiáng)物資供應(yīng)保障,，為本次疫情防控阻擊戰(zhàn)提供物資保障。

金泰公司財(cái)務(wù)部則開通手機(jī)銀行,、網(wǎng)銀等方式對(duì)公轉(zhuǎn)賬方式,，減少家屬外出次數(shù)......

疫情防控工作開展以來，金泰公司領(lǐng)導(dǎo)班子始終秉持“以人為本,、以孝為榮”的企業(yè)精神,，做到快速響應(yīng),、科學(xué)決策、多措并舉,，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，與全體工作人員一起共筑防控新冠肺炎病毒的“防火墻”，確保了金泰園的安寧,。金泰公司黨支部書記、董事長蘇楊在一線人員全封閉管理的動(dòng)員會(huì)議上表示,，目前金泰園的疫情防控取得了階段性成果,，行百里者半九十，請(qǐng)大家堅(jiān)定目標(biāo)不放松,，提高認(rèn)識(shí)不松懈,，一手抓防控，一手抓服務(wù),，真正讓家屬放心,，讓老人安心，打贏新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn),。