這5年 生活中的新鮮事

這5年,，共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)約車(chē),、移動(dòng)支付,、預(yù)約看病、高鐵網(wǎng)上訂餐選座,、無(wú)人超市……這一切讓中國(guó)普通百姓的日常生活發(fā)生前所未有的變化：出門(mén)有各種車(chē)可以選擇,，出門(mén)可以不帶現(xiàn)金，開(kāi)車(chē)有“天眼”指路,，看病網(wǎng)上預(yù)約……

資料圖：志愿者為前來(lái)候診的藏民掛號(hào),。中新社發(fā) 劉冉陽(yáng) 攝

預(yù)約掛號(hào)

看病更加方便了

■ 講述人 吳碧霞 北京市朝陽(yáng)區(qū)三里屯 街道白家莊西里社區(qū)居民

今年8月底，我去北京朝陽(yáng)醫(yī)院看病,，因?yàn)閾?dān)心人多排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),，所以早上不到8點(diǎn)就趕到了醫(yī)院。進(jìn)了門(mén)診大廳之后,，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)并沒(méi)有排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)的情況,，大廳內(nèi)有20多臺(tái)京醫(yī)通自助機(jī)，一些患者正在自助機(jī)上操作,。

導(dǎo)診人員告訴我,，為杜絕倒號(hào)行為，該院實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”,，共有10種掛號(hào)預(yù)約渠道,，包括京醫(yī)通微信、醫(yī)院官方微信,、114電話(huà),、醫(yī)院電話(huà)85231122、北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái),、醫(yī)院網(wǎng)站,、診間診后、 出院復(fù)診,、社區(qū)預(yù)約,、科技轉(zhuǎn)診等。

我選擇了在自助機(jī)上掛號(hào),，操作并不復(fù)雜,，只需按照步驟點(diǎn)選，從選擇科室,、繳費(fèi)到取號(hào),，不到2分鐘全部完成,。

過(guò)去，看病需要一大清早就排隊(duì)掛號(hào),，甚至半夜就到醫(yī)院外面打地鋪排隊(duì),，尤其很多外地患者大老遠(yuǎn)跑來(lái)，還要額外支付住宿,、吃飯等花銷(xiāo),。回想起去年陪父親看病,，第一步就是掛號(hào),，好不容易掛上號(hào)了，做檢查,、繳費(fèi),、取藥，哪個(gè)環(huán)節(jié)都需要排隊(duì),，看一次病得花好幾個(gè)小時(shí),，光排隊(duì)就得一個(gè)多小時(shí)。現(xiàn)在隨著預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)的出現(xiàn),，掛號(hào),、繳費(fèi)都不用排隊(duì)了，患者甚至不用去醫(yī)院,，就可以通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的方式掛號(hào),，候診時(shí)間省了不少。

新生事物總有一個(gè)逐漸熟悉的過(guò)程,，預(yù)約掛號(hào)也不例外,。剛開(kāi)始人們不太了解預(yù)約掛號(hào)，多以“來(lái)院預(yù)約”為主,， 真正拿到號(hào)才放心,。慢慢地，人們開(kāi)始通過(guò)電話(huà)預(yù)約,，目前網(wǎng)上預(yù)約的人也開(kāi)始增加了,。我看到北京市衛(wèi)計(jì)委通報(bào)的數(shù)據(jù)說(shuō)，今年上半年,，北京門(mén)診量較去年同期增長(zhǎng)10.61%,，118所醫(yī)院可以預(yù)約診療，其中60所三級(jí)醫(yī)院的平均預(yù)約診療率就達(dá)55.9%,。

看來(lái)預(yù)約診療是大勢(shì)所趨,。不過(guò)，盡管多種渠道預(yù)約掛號(hào)給患者看病帶來(lái)了很大便利,，但許多三甲醫(yī)院特色科室的專(zhuān)家號(hào),、專(zhuān)科醫(yī)院特色科室的普通號(hào)一號(hào)難求的現(xiàn)象，依然十分普遍,。我認(rèn)為,，要真正解決“一號(hào)難求”的問(wèn)題，還得積極推進(jìn)分級(jí)診療,，力爭(zhēng)讓小病,、慢病患者在基層醫(yī)院就能享受和大醫(yī)院差不多的診治。

本報(bào)記者 賀 勇整理

資料圖：山西太原,，民眾使用網(wǎng)約車(chē)服務(wù),。 中新社記者 武俊杰 攝

網(wǎng)約車(chē)

網(wǎng)上約車(chē)鐵“粉絲”

■ 講述人 鄒 志(化名) 廣東省東莞市 國(guó)企員工

網(wǎng)約車(chē)從什么時(shí)候開(kāi)始融入我的生活？大概是2016年初吧,。那時(shí)候是冬天,，我記得那天特別冷，夜里溫度很低,，那天加班到很晚,，地鐵公交都沒(méi)有了。臨近春節(jié),，大街上出租車(chē)左等右等都等不到,。沒(méi)辦法，我臨時(shí)用微信叫了一輛滴滴快車(chē),，沒(méi)想到1分鐘就來(lái)接駕,，還是輛帕薩特，司機(jī)說(shuō)我趕得巧,，他的車(chē)下周就升級(jí)成專(zhuān)車(chē)了,。那天晚上我坐在開(kāi)著暖風(fēng)的帕薩特里，一路飛馳回家,，覺(jué)得真是舒服,。

從那之后，網(wǎng)上約車(chē)就逐漸成了我的生活習(xí)慣,。那段時(shí)間,，各大網(wǎng)約車(chē)企業(yè)在打價(jià)格戰(zhàn)，各種補(bǔ)貼紅包讓網(wǎng)約車(chē)非常便宜,。我印象很深的是,，有段時(shí)間用優(yōu)步叫車(chē)，每次從單位回家只需要花兩塊錢(qián),，比坐地鐵還便宜,，關(guān)鍵是舒服。

說(shuō)到舒服,，我必須補(bǔ)充一個(gè)事,。有次我從高鐵站叫網(wǎng)約車(chē),，一上車(chē)，司機(jī)居然遞給我一瓶礦泉水,。當(dāng)然也是湊巧,，那天我從飛機(jī)上下來(lái)正好有點(diǎn)兒口渴。這個(gè)事讓我很溫暖,，一下變成了網(wǎng)約車(chē)的“粉絲”,。不得不說(shuō)，在服務(wù)態(tài)度上,，網(wǎng)約車(chē)確實(shí)比出租車(chē)要高一大截,。

當(dāng)然，也不能說(shuō)全是好,，也有問(wèn)題,。比方說(shuō)，司機(jī)不認(rèn)路就是個(gè)問(wèn)題,。有次我去北京出差,，在回程去機(jī)場(chǎng)的路上，載我的那個(gè)司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,，導(dǎo)航選擇的路線(xiàn)又臨時(shí)被封了,，當(dāng)時(shí)就慌了。沒(méi)辦法,，我只能臨時(shí)下車(chē),，又重新打了一輛出租車(chē)。

還有就是安全問(wèn)題,，尤其是女士,，偶爾會(huì)收到網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的騷擾短信。這事兒其實(shí)還是挺讓人擔(dān)心的,。所以我希望政府的監(jiān)管政策能更有效地規(guī)范網(wǎng)約車(chē)行業(yè),，既能保留網(wǎng)約車(chē)的便宜、便捷,，又能保護(hù)乘客的安全,、隱私。我希望這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)能更便民,，發(fā)展更好,。

本報(bào)記者 韓維正整理

高鐵不僅改變了城市間的距離，也悄悄改變著中國(guó)人的生活方式和思維方式,。

高鐵

網(wǎng)上訂餐又選座

■ 講述人 張展鷹 四川省成都市 油氣勘探公司員工

對(duì)于我們工程技術(shù)人員來(lái)說(shuō),，跑工地是常事。往來(lái)城市之間，坐火車(chē)也成了家常便飯,。

前些年,，火車(chē)都是綠皮車(chē)，很慢,，搖來(lái)晃去,，從成都到一些地級(jí)市要坐10多個(gè)小時(shí)。那時(shí)坐火車(chē)是種煎熬,。

近些年，火車(chē)大都換成了動(dòng)車(chē),，有的還變成高鐵,，很快，一路疾馳,，過(guò)去要10多個(gè)小時(shí)的,，現(xiàn)在只需兩三個(gè)小時(shí)了。現(xiàn)在坐火車(chē)可以說(shuō)變成享受了,。

這種享受,，除了時(shí)間縮短外，鐵路部門(mén)提供的服務(wù)也越來(lái)越為乘客著想,。讓我感受最深的,，要數(shù)訂餐和選座了。

從去年年初開(kāi)始,，坐高鐵或動(dòng)車(chē)組列車(chē)就能提前訂餐了,。這對(duì)經(jīng)常趕時(shí)間的人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直太方便了,，再也不用為錯(cuò)過(guò)飯點(diǎn)而發(fā)愁,。

訂餐非常方便。旅客買(mǎi)了車(chē)票后,，撥打客服電話(huà),，告訴客服人員自己的需求，也可以通過(guò)鐵路部門(mén)的微信公眾號(hào)預(yù)訂,，之后用微信支付餐費(fèi)就OK了,。

提前訂餐還有優(yōu)惠。24小時(shí)之前訂餐可以享受9折優(yōu)惠,，12小時(shí)至24小時(shí)之間訂餐可以享受9.5折優(yōu)惠,。

我最看重的是,，可以根據(jù)自己的喜好選擇盒飯,。四川人喜歡吃麻辣的,，我訂的餐就以辣為主,。我同事是個(gè)江浙人,，他訂的飯菜就很清淡。

今年坐火車(chē),，還可以像坐飛機(jī)那樣自主選座,，這是鐵路部門(mén)今年10月12日才推出的最新服務(wù)。

選座也很簡(jiǎn)單,。通過(guò)12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)票時(shí),，根據(jù)系統(tǒng)提供的列車(chē)座位示意圖選擇座位，當(dāng)剩余座位無(wú)法滿(mǎn)足旅客需求時(shí),，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行配座,。

這項(xiàng)便民服務(wù)新舉措大大改善了旅客出行體驗(yàn)。旅途中,，我喜歡看窗外景色,，所以，我總是挑靠窗的座位選,。我有個(gè)同事不喜歡夾在兩人中間,，所以他不是選靠窗的，就是選靠過(guò)道的,。每每我們都能如愿以?xún)?，選到可心的座位，吃到可口飯菜,，一路心情舒暢,。

相信聽(tīng)完我的介紹，你也會(huì)認(rèn)為坐火車(chē)是種享受吧,？

本報(bào)記者 王明峰整理

圖為來(lái)自阿根廷的記者波戈里萊斯在珠海街頭試騎共享單車(chē),。 肖欣 攝

共享單車(chē)

騎著單車(chē)上工地

■ 講述人 馮成群 北京住總集團(tuán) 建筑工人

我是河北省邢臺(tái)市隆堯縣南樓后村人，今年45歲,，現(xiàn)在是北京住總集團(tuán)一名普通的建筑工人,。提起共享單車(chē)，我在工友中可算不上“老手”,，我們工地附近這一排排的“摩拜”和“小黃車(chē)”都是工友們上班騎來(lái)的,。總的來(lái)說(shuō),，年輕的工友用共享單車(chē)時(shí)間更早些,。

今年一過(guò)完年，我第一次自己用微信掃了一輛摩拜單車(chē),，并按照提示交了押金,。押金雖然有點(diǎn)兒貴，但是共享單車(chē)隨處可見(jiàn),，掃碼就能騎,，不用擔(dān)心丟,，不用自己修，到哪兒都方便,。在北京干活快10年了,，我常在不同的工地間不停地跑來(lái)跑去，如果自己買(mǎi)自行車(chē),，換工地的時(shí)候搬運(yùn)就特別麻煩,。北京太大了，過(guò)去我出門(mén)基本只能坐公交車(chē)或者地鐵,，但是地鐵比較貴,，公交車(chē)又容易堵車(chē)，現(xiàn)在步行1小時(shí)以?xún)?nèi)的路程我都騎共享單車(chē)去,。我現(xiàn)在住在公司提供的工地宿舍里,，平時(shí)去地鐵站或者出去買(mǎi)菜也都騎共享單車(chē)。去年過(guò)年回老家,，我剛出火車(chē)站就看到共享單車(chē),，拿手機(jī)一掃就能用,，全國(guó)通用就是方便,。發(fā)明共享單車(chē)的人真是聰明！

我兒子今年22歲,，在北京一家燒烤店干活,，他用共享單車(chē)比我還晚一個(gè)月，但他現(xiàn)在比我用得勤,。共享單車(chē)經(jīng)常會(huì)推出“1元包月”或者“5元3個(gè)月”優(yōu)惠活動(dòng),，買(mǎi)張?jiān)驴ㄆ鋵?shí)差不多就算是免費(fèi)騎車(chē)。他每天騎共享單車(chē)上下班,，從租房的地方到店里走路要20多分鐘,，但是騎車(chē)10分鐘就到了，這樣他早上就可以多睡會(huì)兒懶覺(jué),，晚上也能早點(diǎn)兒回家,。周末，他喜歡約幾個(gè)要好的朋友一起去騎行,，最近剛?cè)チ藦V安門(mén),。沒(méi)有共享單車(chē)，他們恐怕不能玩兒得那么盡興,。

我們這代人年輕的時(shí)候都愛(ài)騎自行車(chē)，那時(shí)候汽車(chē)可沒(méi)現(xiàn)在多,，自行車(chē)是日常生活中最主要的交通工具。現(xiàn)在汽車(chē)多了，生活條件比過(guò)去好了不知多少倍,，但是交通擁堵、空氣污染等問(wèn)題也出來(lái)了,。共享單車(chē)一出現(xiàn)，可以說(shuō)是一舉多得,。休息的時(shí)候,，我也會(huì)騎車(chē)出去逛,，看著北京那些高樓大廈,，心里美滋滋的,，像是回到了年輕的時(shí)候。

本報(bào)記者 賈平凡文/圖

資料圖：“無(wú)人超市”亮相合肥街頭,，民眾在商品識(shí)別區(qū)進(jìn)行付款,。 中新社記者 韓蘇原 攝

移動(dòng)支付

顧客方便商家樂(lè)

■ 講述人 余春梅 四川省樂(lè)山市 伽藍(lán)酒吧店長(zhǎng)

這年頭，各行各業(yè)都講究便捷高效,，尤其是餐飲服務(wù)業(yè)。比如付款,，如果還死守著支付現(xiàn)金或者銀行卡轉(zhuǎn)賬,，不懂現(xiàn)在流行的移動(dòng)支付的話(huà),，恐怕有點(diǎn)兒落伍。說(shuō)實(shí)話(huà),，移動(dòng)支付，不論對(duì)于我們自己,、合作商家，還是顧客而言,，既受歡迎,，有時(shí)還能避免一些不必要的尷尬或誤會(huì)。

我們店在裝修和訂貨期間,，由于涉及款項(xiàng)繁多且數(shù)額巨大,，以往是雙方到相應(yīng)銀行大廳的綜合服務(wù)器或者柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬或存款，遇到雙方銀行卡不相同,，現(xiàn)辦一張卡又來(lái)不及或者沒(méi)必要,，往往影響交易的進(jìn)度。如今支付寶和微信轉(zhuǎn)賬便捷高效安全,，零手續(xù),，低手續(xù)費(fèi)，貨款瞬間就到賬,。

開(kāi)業(yè)后,，為了尊重和方便顧客的支付習(xí)慣和需要，收銀臺(tái)面向顧客那邊,，同時(shí)張貼了微信掃碼和支付寶支付等項(xiàng)目?jī)?nèi)容,。

記得今年2月情人節(jié)活動(dòng)期間，有對(duì)小情侶喝雞尾酒,、吃刺身,、K歌,、坐按摩椅,，滿(mǎn)意盡興，直到付款時(shí),，才發(fā)現(xiàn)在打折優(yōu)惠的前提下,，身上所有現(xiàn)金還差一兩百元。半醉的二人瞬間尷尬,，連聲解釋說(shuō),，好在家不遠(yuǎn)，馬上回去一個(gè)人取錢(qián),。收銀員指著柜臺(tái)前的掃碼,，耐心提醒他倆還有別的支付方式。男孩這才恍然大悟,，用手機(jī)微信轉(zhuǎn)賬支付了余額,。

目前，我們店每月的日常開(kāi)支也優(yōu)先選擇移動(dòng)支付,。利人又利己,，高效便捷,，大家都滿(mǎn)意。

黃自宏整理

導(dǎo)航

“金牌路盲”摘了帽

■ 講述人 陳青松 吉林省長(zhǎng)春市 公務(wù)員

我雖在住了將近20年的長(zhǎng)春開(kāi)了10多年的車(chē),，仍可謂“金牌路盲”,，除了工作和生活區(qū)域外的路相對(duì)熟悉，其它幾乎全是“盲區(qū)”,，天若一黑更是一臉茫然,。

因?yàn)椴徽J(rèn)路、不識(shí)路,、不記路,，鬧出了不少笑話(huà)。

有天剛進(jìn)家門(mén),，妻子一臉無(wú)奈地問(wèn)我：“你今天去我單位竟然又迷路啦,？”我心里就納了悶，白天問(wèn)路的事兒她是怎么知道的,？為了面子,，我裝沒(méi)事兒人一樣,，鎮(zhèn)定地反駁：“大白天迷什么路啊，沒(méi)有??！”妻子忍不住嘲笑：“你敢再說(shuō)一遍,？”聽(tīng)這口氣,，顯然是有確鑿證據(jù)，我理直氣壯地回她一句：“不敢,！”原來(lái),，白天去妻子單位時(shí)走到一處小路里,，怕走錯(cuò),，我就搖下車(chē)窗問(wèn)了一位出租車(chē)師傅,。誰(shuí)能想到那車(chē)?yán)锍丝途故瞧拮油?，她看到本地?chē)牌的車(chē)問(wèn)路，好奇之心令其仔細(xì)一看,，結(jié)果連車(chē)帶人被她認(rèn)出來(lái),。她先到達(dá)妻子單位，忍笑告訴妻子說(shuō)我還在旁邊問(wèn)路吶,，說(shuō)完笑了半天,。

后來(lái)有了導(dǎo)航，但我第一次用就鬧出了笑話(huà),。

有次親屬團(tuán)聚,，地方挺偏僻，加上我下班較晚,，要想準(zhǔn)確找去,，放在以前是件很頭疼的事兒。一想可以導(dǎo)航,，我眼前一亮,，信心倍增,。我按大家說(shuō)的地方輸入了目的地后開(kāi)始導(dǎo)航,，半個(gè)小時(shí)過(guò)去了,，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,，我一直在路上，他們一直在詢(xún)問(wèn)我到底走到哪里了……大家都快吃完的時(shí)候,，我還沒(méi)到,。大家著急了，問(wèn)我,，可我也說(shuō)不清楚，最后大家一致通令,，讓我就地停車(chē),，派個(gè)晚輩去接我,。事過(guò)方知,，我輸入的目的地竟有一字之差,！這第一次用導(dǎo)航的事兒，又讓大家伙足足笑了大半年,。

現(xiàn)在導(dǎo)航越來(lái)越精確，我用得也越來(lái)越熟練,，各條路線(xiàn)四通八達(dá)皆盡了然于掌上,，不但可以選擇路線(xiàn)，亦可躲避擁堵,，徹底摘掉“金牌路盲”的帽子了！

國(guó)家在發(fā)展,，科技在進(jìn)步,，導(dǎo)航出行已讓我對(duì)城市不再陌生。