據(jù)美國《汽車新聞》近日報道,，英菲尼迪在10日公布的2017年 Pied Piper “經(jīng)銷商前景滿意度調(diào)查”中連續(xù)兩年位居榜首,。該項調(diào)查旨在比較不同車型品牌經(jīng)銷商的客戶服務(wù)以及辦事效率。

該項調(diào)查由汽車顧問公司Pied Piper發(fā)起. 從2016年7月到2017年6月,，組織一些“神秘顧客”訪問了美國的5289家商店，通過對比不同經(jīng)銷商的服務(wù)來得出Pied Piper前景滿意度指數(shù),。

部分調(diào)查結(jié)果：英菲尼迪以114的分數(shù)位居第一, 緊隨其后的是雷克薩斯和奔馳, 三者分數(shù)遠遠領(lǐng)先于其他品牌,。豐田位居第四, 而本田與現(xiàn)代汽車并列第五,。奧迪、林肯,、道奇和斯巴魯四者并列第七,。 寶馬、克萊斯勒,、道奇,、捷豹、起亞和日產(chǎn)以104的平均分并列第十一,。與英菲尼迪,、雷克薩斯和奔馳明顯優(yōu)于所有其他品牌。相對而言,，菲亞特,、沃爾沃、Jeep和特斯拉經(jīng)銷商的表現(xiàn)則不盡如人意,。

今年雷克薩斯,、奔馳、豐田的排名與去年相差不多,。去年雷克薩斯與奔馳并列第二,，豐田位于第三。而變化明顯的是特斯拉,，其得分有了最顯著的提高,。雖然比去年高了8分，但得分94分仍然落后,。

Piper說, 特斯拉直銷店的銷售行為的高度變化性導(dǎo)致了該品牌的低分,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 林肯、現(xiàn)代,、英菲尼迪,、雷克薩斯的銷售人員以及其他一些品牌精明的銷售人員約60% 的時間試圖與顧客建立融洽的關(guān)系。相比之下, 保時捷,、Jeep,、菲亞特、沃爾沃和福特專賣店的銷售人員只是試圖在35% 的時間內(nèi)與顧客建立融洽的關(guān)系,。

(實習(xí)編譯：王田 審稿：劉洋)