周宏寧:價值與承諾是每一個品牌成功的必備條件
新華網(wǎng)北京5月26日電(郭香玉)26日,,由新華網(wǎng)主辦的“為中國品牌點贊”——2017中國品牌高峰論壇在京舉行,。工信部工業(yè)品牌培育專家組組長周宏寧出席并致辭,。
什么是品牌,? 周宏寧說,,“價值承諾”四個字,,從所推進的工業(yè)品牌建設(shè)而言,,我們認識到品牌從本質(zhì)上是一個組織所作出的價值承諾。這個組織小到個人,,小到企業(yè),,也可以大到一個地區(qū),、一個國家。價值源于我們的創(chuàng)造,,最終讓顧客能夠認同我們的產(chǎn)品,,認同我們的服務(wù)。那么價值包括產(chǎn)品和服務(wù)所蘊含的物質(zhì)價值,,更包含與情感,、意識相關(guān)聯(lián)的精神價值。“承諾”實際上要實現(xiàn)信任,,那么做出承諾,、信守承諾的過程,是我們每個企業(yè)獲得顧客信賴以及喜愛的過程,。價值與承諾的組合,,事實上構(gòu)成了兩個要素,這是每一個品牌想要實現(xiàn)成功必須具備的條件,。
每一個企業(yè)都應(yīng)該重視和參與品牌建設(shè)
什么樣的企業(yè)擁有品牌,?周宏寧表示,事實上,,一個企業(yè)如果你能夠依法向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的時候,,你就擁有了自己的品牌。當然,,如果通過合法的商標注冊來獲得品牌的保護,,這也是一個重要的方面。
當你向你的顧客交付第一件產(chǎn)品,,你已經(jīng)和顧客之間建立了價值關(guān)聯(lián),,剩下的事情是你能不能把你的品牌做的更有魅力,被顧客更認同,,實現(xiàn)更大的價值,。所以品牌有大小的問題,好壞的問題,,但是培育品牌絕不僅僅是小數(shù)大企業(yè),、大公司專有權(quán)利,每一個企業(yè)都應(yīng)該重視和參與品牌的建設(shè),。
品牌如何從小到大,,從弱到強,這需要一個信息化的品牌培育,。盡管社會發(fā)展,,社會形態(tài)的豐富,,以及互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)不斷進步,,品牌培育的過程在很多情況下,,效率被大大提升。但品牌培育的進程,,不管效率如何提升,,是不會消失。
進程包含四個方面:第一,,一個企業(yè)應(yīng)該有一個品牌培育的戰(zhàn)略,,包括品牌的定位。如果沒有這樣作為前提,,我們的品牌建設(shè)實際上就是打到哪指到哪,,而不是有意識的。第二,,為了實現(xiàn)自己的品牌,,一個企業(yè)應(yīng)該從他的設(shè)計、開發(fā),、生產(chǎn),、制造、營銷,、服務(wù)的全過程,,去構(gòu)建一個不斷的創(chuàng)造更高的系統(tǒng)。第三,,包括我們要做好廣告宣傳,,要做好形象的展示。目的使你創(chuàng)造出來的這些價值,,能夠讓顧客感知,、理解。第四,,要恪守承諾,,通過承諾兌現(xiàn),再承諾再兌現(xiàn),,最終贏得顧客滿意,。這四個方面合在一起,才是品牌培育的體系,。
那么工業(yè)品牌建立過程當中,,有一個叫工業(yè)品牌培育的試點示范工作,那么這項工作里面事實上就是幫助企業(yè)建立完善這樣的管理體系,,進而實現(xiàn)企業(yè)的品牌能力提升,。效果是明顯的,從我們的這一批試點企業(yè)調(diào)查,,通過2-3年的品牌培育,,這些企業(yè)有一大批數(shù)據(jù)得到改善,。
樹立一批優(yōu)秀企業(yè)增強國際競爭力
周宏寧說:“為中國品牌點贊,你在為誰點贊,?我們要為中國好的品牌點贊,,因為他們在引領(lǐng)和表征著中國品牌的形象和水平。但是中國作為這樣大的一個世界第二大經(jīng)濟體,,我們需要這樣一些站在品牌巔峰的企業(yè)換一個視角,,我們同樣還需要一個龐大的高質(zhì)量的品牌群體,來共同呈現(xiàn)出中國品牌的形象,。5月10日被設(shè)定為中國品牌日,,這是可喜可賀的日子,體現(xiàn)了國家和社會對品牌的高度重視,。我們在這個進程里面,,宣傳和樹立一批優(yōu)秀的企業(yè),擴大他們的影響,,提振消費信心,,增強國際競爭力,這些都非常有意義,。”
周宏寧認為,,中國品牌日告訴我們的不僅僅是要一批好的中國企業(yè)品牌,我們要的更是一個中國品牌,。也就是我們要通過共同的努力,,通過我們更多企業(yè)參與,涌現(xiàn)塑造出來當世界上的消費者,,看到“中國制造”這幾個字的時候,,他會產(chǎn)生什么樣的聯(lián)想。那么這個聯(lián)想不在于我們幾個企業(yè)的品牌的成長,,而在于一個整體的美譽度認知,。我們可能共同要回答一個問題,也就是中國面向全球的消費者,,我們做出什么樣的價值承諾,,我們面向全球的經(jīng)濟,我們做出什么樣的貢獻的態(tài)度,,以及我們的精神,。所以這不是個體培育品牌微觀概念,更是中國制造,、中國服務(wù),,以及中國整體形象。所以我們要提煉中國品牌的核心價值,,就像我們做一個企業(yè)是一樣的,。
有幾個方面我們必須要關(guān)注到,,國家新的發(fā)展理念,應(yīng)該是我們面向社會的一種品牌,,它應(yīng)該成為中國品牌很重要的一種精神和內(nèi)涵。那么,,包括我們創(chuàng)新的時代精神,,厚重的文化傳承,我們精益求精的工匠精神,,再加上我們恪守信念的傳統(tǒng)美德,,通過我們的共同努力,共同塑造,,最終得到世界包括我們國內(nèi)消費者的廣泛認同,。受益的不僅是我們國家的經(jīng)濟,一定也包括每一個參與中國品牌建設(shè)的企業(yè),,以及我們的個人,、社會組織。
所以,,對中國品牌的理解,,我認為我們需要一批好的世界級的品牌企業(yè),我們更需要一個“土壤”,,一個整體核心價值的塑造,,進而使“中國制造”這幾個字不再是中國制造客觀的表征,而帶有更豐富的內(nèi)涵和價值,。
中小微企業(yè)扮演著重要的角色
周宏寧說,,在我們國家的經(jīng)濟生活當中,中小微企業(yè)扮演著更重要的角色,,他們是社會里最有活力的建設(shè)基礎(chǔ),。特別是一些重大品牌的推進活動里面,我們要關(guān)注一批大的企業(yè),、好的企業(yè),,為他們點贊,我們更要關(guān)注中小微企業(yè)的成長,,因為只有這樣龐大的企業(yè)群體品牌不斷發(fā)展,,才能夠使我們的經(jīng)濟生活變得更加豐富,發(fā)展的空間更為廣闊,。
大眾創(chuàng)業(yè)應(yīng)該包括在創(chuàng)業(yè)過程當中同步關(guān)注自身品牌的創(chuàng)建和發(fā)展,,這將是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新活動變的事半功倍。周宏寧說,,要關(guān)注的事情是顯性和隱性問題,。消費品與人民生活群眾密切相關(guān),,我們每個人更多知道它、了解它,,這是很自然的事情,。但是從我們的工作實踐來看,品牌同樣不僅僅屬于消費品,。
中國品牌會以更快的速度走向世界品牌的高地,,我們也能夠有更大的信心,把我們中國品牌日變成一個品牌盛宴,,變成一個不僅中國人點贊,,而且讓全球點贊的品牌群體。
責任編輯:葉著