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周宏寧:價值與承諾是每一個品牌成功的必備條件

2017-06-05 19:51 來源:新華網(wǎng)

新華網(wǎng)北京5月26日電(郭香玉)26日,,由新華網(wǎng)主辦的“為中國品牌點(diǎn)贊”——2017中國品牌高峰論壇在京舉行,。工信部工業(yè)品牌培育專家組組長周宏寧出席并致辭。

什么是品牌,? 周宏寧說,“價值承諾”四個字,,從所推進(jìn)的工業(yè)品牌建設(shè)而言,,我們認(rèn)識到品牌從本質(zhì)上是一個組織所作出的價值承諾。這個組織小到個人,,小到企業(yè),,也可以大到一個地區(qū)、一個國家,。價值源于我們的創(chuàng)造,,最終讓顧客能夠認(rèn)同我們的產(chǎn)品,認(rèn)同我們的服務(wù)。那么價值包括產(chǎn)品和服務(wù)所蘊(yùn)含的物質(zhì)價值,,更包含與情感,、意識相關(guān)聯(lián)的精神價值。“承諾”實(shí)際上要實(shí)現(xiàn)信任,,那么做出承諾,、信守承諾的過程,是我們每個企業(yè)獲得顧客信賴以及喜愛的過程,。價值與承諾的組合,,事實(shí)上構(gòu)成了兩個要素,這是每一個品牌想要實(shí)現(xiàn)成功必須具備的條件,。

每一個企業(yè)都應(yīng)該重視和參與品牌建設(shè)

什么樣的企業(yè)擁有品牌,?周宏寧表示,事實(shí)上,,一個企業(yè)如果你能夠依法向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的時候,,你就擁有了自己的品牌。當(dāng)然,,如果通過合法的商標(biāo)注冊來獲得品牌的保護(hù),,這也是一個重要的方面。

當(dāng)你向你的顧客交付第一件產(chǎn)品,,你已經(jīng)和顧客之間建立了價值關(guān)聯(lián),,剩下的事情是你能不能把你的品牌做的更有魅力,被顧客更認(rèn)同,,實(shí)現(xiàn)更大的價值,。所以品牌有大小的問題,好壞的問題,,但是培育品牌絕不僅僅是小數(shù)大企業(yè),、大公司專有權(quán)利,每一個企業(yè)都應(yīng)該重視和參與品牌的建設(shè),。

品牌如何從小到大,,從弱到強(qiáng),這需要一個信息化的品牌培育,。盡管社會發(fā)展,,社會形態(tài)的豐富,以及互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)不斷進(jìn)步,,品牌培育的過程在很多情況下,,效率被大大提升。但品牌培育的進(jìn)程,,不管效率如何提升,,是不會消失。

進(jìn)程包含四個方面:第一,一個企業(yè)應(yīng)該有一個品牌培育的戰(zhàn)略,,包括品牌的定位,。如果沒有這樣作為前提,我們的品牌建設(shè)實(shí)際上就是打到哪指到哪,,而不是有意識的,。第二,為了實(shí)現(xiàn)自己的品牌,,一個企業(yè)應(yīng)該從他的設(shè)計(jì),、開發(fā)、生產(chǎn),、制造,、營銷、服務(wù)的全過程,,去構(gòu)建一個不斷的創(chuàng)造更高的系統(tǒng),。第三,包括我們要做好廣告宣傳,,要做好形象的展示,。目的使你創(chuàng)造出來的這些價值,能夠讓顧客感知,、理解,。第四,要恪守承諾,,通過承諾兌現(xiàn),,再承諾再兌現(xiàn),最終贏得顧客滿意,。這四個方面合在一起,,才是品牌培育的體系。

那么工業(yè)品牌建立過程當(dāng)中,,有一個叫工業(yè)品牌培育的試點(diǎn)示范工作,,那么這項(xiàng)工作里面事實(shí)上就是幫助企業(yè)建立完善這樣的管理體系,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌能力提升,。效果是明顯的,從我們的這一批試點(diǎn)企業(yè)調(diào)查,,通過2-3年的品牌培育,,這些企業(yè)有一大批數(shù)據(jù)得到改善。

樹立一批優(yōu)秀企業(yè)增強(qiáng)國際競爭力

周宏寧說:“為中國品牌點(diǎn)贊,,你在為誰點(diǎn)贊,?我們要為中國好的品牌點(diǎn)贊,因?yàn)樗麄冊谝I(lǐng)和表征著中國品牌的形象和水平。但是中國作為這樣大的一個世界第二大經(jīng)濟(jì)體,,我們需要這樣一些站在品牌巔峰的企業(yè)換一個視角,,我們同樣還需要一個龐大的高質(zhì)量的品牌群體,來共同呈現(xiàn)出中國品牌的形象,。5月10日被設(shè)定為中國品牌日,,這是可喜可賀的日子,體現(xiàn)了國家和社會對品牌的高度重視,。我們在這個進(jìn)程里面,,宣傳和樹立一批優(yōu)秀的企業(yè),擴(kuò)大他們的影響,,提振消費(fèi)信心,,增強(qiáng)國際競爭力,這些都非常有意義,。”

周宏寧認(rèn)為,,中國品牌日告訴我們的不僅僅是要一批好的中國企業(yè)品牌,我們要的更是一個中國品牌,。也就是我們要通過共同的努力,,通過我們更多企業(yè)參與,涌現(xiàn)塑造出來當(dāng)世界上的消費(fèi)者,,看到“中國制造”這幾個字的時候,,他會產(chǎn)生什么樣的聯(lián)想。那么這個聯(lián)想不在于我們幾個企業(yè)的品牌的成長,,而在于一個整體的美譽(yù)度認(rèn)知,。我們可能共同要回答一個問題,也就是中國面向全球的消費(fèi)者,,我們做出什么樣的價值承諾,,我們面向全球的經(jīng)濟(jì),我們做出什么樣的貢獻(xiàn)的態(tài)度,,以及我們的精神,。所以這不是個體培育品牌微觀概念,更是中國制造,、中國服務(wù),,以及中國整體形象。所以我們要提煉中國品牌的核心價值,,就像我們做一個企業(yè)是一樣的,。

有幾個方面我們必須要關(guān)注到,國家新的發(fā)展理念,,應(yīng)該是我們面向社會的一種品牌,,它應(yīng)該成為中國品牌很重要的一種精神和內(nèi)涵,。那么,包括我們創(chuàng)新的時代精神,,厚重的文化傳承,,我們精益求精的工匠精神,再加上我們恪守信念的傳統(tǒng)美德,,通過我們的共同努力,,共同塑造,最終得到世界包括我們國內(nèi)消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同,。受益的不僅是我們國家的經(jīng)濟(jì),,一定也包括每一個參與中國品牌建設(shè)的企業(yè),以及我們的個人,、社會組織,。

所以,對中國品牌的理解,,我認(rèn)為我們需要一批好的世界級的品牌企業(yè),,我們更需要一個“土壤”,一個整體核心價值的塑造,,進(jìn)而使“中國制造”這幾個字不再是中國制造客觀的表征,,而帶有更豐富的內(nèi)涵和價值。

中小微企業(yè)扮演著重要的角色

周宏寧說,,在我們國家的經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中,,中小微企業(yè)扮演著更重要的角色,他們是社會里最有活力的建設(shè)基礎(chǔ),。特別是一些重大品牌的推進(jìn)活動里面,,我們要關(guān)注一批大的企業(yè)、好的企業(yè),,為他們點(diǎn)贊,,我們更要關(guān)注中小微企業(yè)的成長,因?yàn)橹挥羞@樣龐大的企業(yè)群體品牌不斷發(fā)展,,才能夠使我們的經(jīng)濟(jì)生活變得更加豐富,,發(fā)展的空間更為廣闊。

大眾創(chuàng)業(yè)應(yīng)該包括在創(chuàng)業(yè)過程當(dāng)中同步關(guān)注自身品牌的創(chuàng)建和發(fā)展,,這將是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新活動變的事半功倍,。周宏寧說,要關(guān)注的事情是顯性和隱性問題,。消費(fèi)品與人民生活群眾密切相關(guān),,我們每個人更多知道它、了解它,,這是很自然的事情,。但是從我們的工作實(shí)踐來看,品牌同樣不僅僅屬于消費(fèi)品,。

中國品牌會以更快的速度走向世界品牌的高地,,我們也能夠有更大的信心,把我們中國品牌日變成一個品牌盛宴,,變成一個不僅中國人點(diǎn)贊,,而且讓全球點(diǎn)贊的品牌群體。

責(zé)任編輯:葉著

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