新華網(wǎng)北京5月26日電 昨日,，J.D. Power (君迪)發(fā)布的2017中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究SM(DFS)顯示，隨著越來越多的汽車金融公司進(jìn)入市場,，消費(fèi)者對貸款購車的接受度提高，金融產(chǎn)品銷售利潤在經(jīng)銷商收入中所占的比重也不斷提高,，汽車金融已占經(jīng)銷商10%利潤,。與此同時,，隨著經(jīng)銷商對汽車金融提供商的總體滿意度不斷提升，中國汽車金融未來大有可為,。

J.D. Power中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究(DFS)已經(jīng)進(jìn)入第四個年頭,。這項(xiàng)研究顯示,，盡管中國乘用車銷售增長放緩，但借助各類金融產(chǎn)品購買新車的消費(fèi)者比例穩(wěn)步增長,，今年進(jìn)一步攀升8%,。

J.D. Power中國區(qū)金融及服務(wù)行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理薛珉表示：“與美國新車市場相比，中國汽車金融還有待發(fā)展,。但是，我們的研究顯示,，在中國豪華車和主流車細(xì)分市場中,，貸款購買新車的百分比都取得了顯著增長，年輕消費(fèi)者更愿意貸款購車,。”

　　 消費(fèi)者、經(jīng)銷商和汽車金融提供商“多贏” 局面

2017年中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究(DFS)從“零售信貸”和“庫存融資”兩個領(lǐng)域評測經(jīng)銷商對汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度,。零售信貸是指汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)向購買汽車的消費(fèi)者提供的借貸金融產(chǎn)品。庫存融資是指經(jīng)銷商為建立庫存從汽車金融公司或者商業(yè)銀行進(jìn)行融資以批量向主機(jī)廠購車的業(yè)務(wù),。

在零售信貸領(lǐng)域,，三大滿意度評測因子分別是：申請及審批流程、銷售關(guān)系維護(hù),、產(chǎn)品的提供與選擇。在庫存融資領(lǐng)域,，四大滿意度評測因子分別是：信用額度,、庫存融資組合管理、庫存計劃支持,、銷售關(guān)系維護(hù)。

2017年研究顯示,，經(jīng)銷商對于零售信貸和庫存融資提供商的滿意度繼續(xù)提高,，與去年相比分別上升39分和34分（1,000分制）,。在零售信貸領(lǐng)域，經(jīng)銷商滿意度提高得益于零售信貸提供商“申請及審批流程”的優(yōu)化,。在庫存融資領(lǐng)域,，滿意度得分上升主要?dú)w功于“信用額度”因子,。

J.D. Power研究還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商滿意度越高,，其與現(xiàn)有金融提供商的合作意愿越高,。以2017年研究為例,，在零售信貸領(lǐng)域,，64%的高滿意度經(jīng)銷商（900分以上）更傾向于保持和加強(qiáng)與現(xiàn)有零售信貸提供商的合作，而只有32%的低滿意度經(jīng)銷商（700分以下）愿意與現(xiàn)有零售信貸提供商繼續(xù)合作,。在庫存融資領(lǐng)域也類似，這兩個比例分別是52%和29%,。

薛珉表示：“這已是經(jīng)銷商對汽車金融滿意度連續(xù)第二年上升,。隨著廠商對汽車金融產(chǎn)品貼息和宣傳力度的加大,，汽車金融提供商運(yùn)營效率的不斷提升，以及消費(fèi)者越來越熟悉并接受相關(guān)的金融產(chǎn)品,，我們預(yù)期中國汽車金融未來將是一個‘多贏’前景，來自汽車金融方面的經(jīng)銷商利潤將繼續(xù)增長,。”

實(shí)際上,，車貸傭金作為經(jīng)銷商的收入來源之一,，正在不斷增長,。據(jù)J.D. Power研究顯示，2011年金融產(chǎn)品銷售利潤在中國經(jīng)銷商總體利潤中平均僅占2%,，2016年這個比例已上升至10%。

相比于銀行和信用卡兩種信貸方式,，汽車金融公司在市場份額和滿意度方面的表現(xiàn)都更為出色,。其中，汽車金融公司的市場份額從去年的58%提高至今年的65%,，滿意度則比銀行和信用卡分別高出23分和30分（1,000分制）， 但是銀行和信用卡跟汽車金融公司的滿意度得分差距正在明顯縮小,。

研究發(fā)現(xiàn),，提升經(jīng)銷商滿意度的10個重要關(guān)鍵績效指標(biāo)中，六個指標(biāo)與“申請及審批流程”有關(guān),，因此這是零售信貸提供商需要重點(diǎn)關(guān)注的方面,。除此以外，現(xiàn)有零售信貸提供商還有較大的提升空間,，研究發(fā)現(xiàn),，“在消費(fèi)者有需要之際接觸到金融機(jī)構(gòu)員工”的落實(shí)率只有40%，另有五項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)的落實(shí)率不滿60%,。

經(jīng)銷商對庫存融資提供商滿意度提升的最重要原因在于“信用額度”,，得分比去年上升38分，“信用額度”包含“新車庫存融資利率及條款的競爭力”及“授信額度恢復(fù)的速度”等要素,。經(jīng)銷商選擇庫存融資提供商時,，“有保證的信用額度”依舊是最頻繁提及的原因。

2017中國汽車金融滿意度研究(DFS)以2,377個經(jīng)銷商的反饋和評價為基礎(chǔ),，涵蓋47個汽車品牌。數(shù)據(jù)收集工作于2016年12月至2017年3月間在中國84個城市進(jìn)行,。