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機票超售7人無法登機 吉祥航空發(fā)聲明“道歉”

2019-05-17 09:54 來源:北青網(wǎng)

北青網(wǎng)

5月15日,,上海市民杜女士和另外幾名乘客當天一大早到了值機柜臺,卻被吉祥航空公司告知因為機票超售,,沒有足夠座位不能登機,,給予每人800元的賠償,。 16日, 吉祥航空在官方微博上發(fā)布“關于超售處置情況的說明”,,承認航班截載時實際超售7人,,吉祥航空對超售旅客所造成的影響深表歉意。

吉祥航空在官方微博上發(fā)布“關于超售處置情況的說明”,稱具體情況為:5月15日上午7點35分,,上海至深圳的HO1111航班,,航班停止辦理值機時間為6:50,航班截載時實際超售7人,,現(xiàn)場工作人員為該航班7名超售旅客免費簽轉至后續(xù)吉祥航空或外航航班,,以保障旅客出行,并同時為每位乘客賠付800元超售補償,。吉祥航空對超售旅客所造成的影響深表歉意,。

吉祥航空稱,“經(jīng)調(diào)查,,雖超售旅客均已在當日出行,,但在本次事件處置過程中,現(xiàn)場工作人員確實存在未按要求提前告知旅客,,現(xiàn)場簽轉操作不及時,,處置方案不完善等問題。吉祥航空也將以此為鑒,,進一步規(guī)范操作流程,,如加強人員培訓及現(xiàn)場管理,盡全力保證旅客權益,。”

據(jù)了解,,乘客杜女士稱她一個月前在網(wǎng)上購買了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的機票,往返票價為2470元,,并非特價機票,。5月15日早上6點40分左右她趕到機場值機時,卻被告知由于航空公司超售,,沒有座位了,。當天上午因為吉祥航空超售機票,沒能上7點35分HO1111航班的一共有7人,。其中兩人被航空公司的工作人員單獨帶走安排后續(xù)航班,,還有3人乘坐9點55分的飛機飛往深圳。

(記者 藺麗爽)

責任編輯:劉寧芬





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