新華網(wǎng) 過了大年初六,，為期40天的春運(yùn)時(shí)間過半。從東北地區(qū)來看,，在這一年一度的遷徙盛宴中,，今年春運(yùn)的“味道”發(fā)生了新的變化。

今年春運(yùn)有點(diǎn)“淡”

2月9日正月初五,，春運(yùn)第20天,。8時(shí)11分，沈陽北站開往北京南站的G218次高鐵列車從沈陽北站正點(diǎn)駛出,。這是今年鐵路實(shí)施“新圖”后,，沈陽首次開行一站直達(dá)北京的高鐵列車，也是京沈間運(yùn)行時(shí)間最短的列車,，只需要3小時(shí)45分,，旅客就可以抵達(dá)北京。

沈陽局集團(tuán)公司客運(yùn)部副部長(zhǎng)耿令乾說,，去年底京哈高鐵承沈段,、新通高鐵開通運(yùn)營后,，沈陽局運(yùn)營里程達(dá)到了13834公里，其中高速鐵路2909公里,。今年春運(yùn),，統(tǒng)籌高鐵和既有線路能力，充分發(fā)揮東北路網(wǎng)優(yōu)勢(shì),，不斷挖掘潛力,，加大運(yùn)力投入，運(yùn)力安排為歷年春運(yùn)之最,。

2月9日,，沈陽局在開行347對(duì)圖定列車基礎(chǔ)上，還在返程熱門線路加開臨時(shí)旅客列車41列,，其中動(dòng)車組19列,，使用20組動(dòng)車安排重聯(lián)32.5對(duì)，加掛車廂166輛,；將配屬的184組高寒動(dòng)車組全部上線投入運(yùn)用,，做到動(dòng)車組“零備用”，全力滿足旅客返程需求,。

充足的運(yùn)力,，讓春運(yùn)的味道不知不覺中變“淡”了。

大年初五,，返程高峰已經(jīng)到來,，但在沈陽、長(zhǎng)春,、大連等各大車站,，卻看不到往年的人山人海，取而代之的是井然有序的候車和乘車,。

在沈陽站乘車前往哈爾濱的劉女士告訴記者,，10多年前，春運(yùn)中的旅客往往有一種“狼狽感”,，只要能回得了家就很滿足了?，F(xiàn)在，由于高鐵的大面積開行,，旅客出行越來越從容,，選擇越來越多了。

耿令乾說,，以春節(jié)為分界點(diǎn),，春運(yùn)前期，沈陽局日均發(fā)送旅客60萬人,，與去年同期相比增加了近4萬人,。這一系列變化源于管內(nèi)路網(wǎng)更加完善,，車次更加密集，旅客不再集中于某一條線路或者某一趟車,，豐富的出行選擇讓回家之旅變得越來越簡(jiǎn)單,。

在沈陽北站售票大廳，往年排長(zhǎng)隊(duì)購票的旅客不見了,，取而代之的是每個(gè)窗口購票旅客不超過10個(gè)人,。沈陽北站副站長(zhǎng)高松介紹說，這是源于沈陽局對(duì)全社會(huì)做出的“窗口排隊(duì)購票旅客不超過10人”的鄭重承諾,。

回家旅程更暖了

在沈陽北,、沈陽、長(zhǎng)春,、大連等各大車站,，隨處可見高高掛起的大紅燈籠、中國結(jié)和春聯(lián),，歡樂喜慶的節(jié)日氣氛撲面而來,。

長(zhǎng)春至烏魯木齊T302次列車是沈陽局管內(nèi)運(yùn)行里程最長(zhǎng)的列車，全程運(yùn)行55小時(shí)56分鐘,。列車長(zhǎng)馬云鵬告訴記者,，今年除夕列車聯(lián)歡再次上演，列車員和旅客們載歌載舞,，度過了一個(gè)難忘的大年三十,。

耿令乾說，為讓旅客溫暖回家,，各大車站主動(dòng)與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng),、航運(yùn)、地鐵,、公交等交通部門有序銜接,，努力提供便捷的短駁服務(wù)，讓旅客出行更加順暢,。各車站按標(biāo)準(zhǔn)配齊了便民餐桌、保暖坐墊,、手機(jī)加油站等服務(wù)設(shè)施,。同時(shí)，強(qiáng)化防寒供暖,，保證候車室,、售票廳室內(nèi)溫度適宜。加強(qiáng)非空調(diào)列車的防寒保暖,，確保車內(nèi)溫度達(dá)標(biāo),。

多給旅客溫暖,，不給旅客“添堵”，沈陽局著力打造客運(yùn)站車重點(diǎn)旅客全程服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，全天候受理旅客服務(wù)需求,。對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，各大車站提供進(jìn)出站,、上下車“一條龍”幫扶服務(wù),。堅(jiān)持“首問首訴負(fù)責(zé)”原則，提高一次性解決問題效率,，做到件件有登記,、有跟蹤、有結(jié)果,，形成旅客問詢服務(wù)的閉環(huán)管理,。

隨著人們生活水平的不斷提升，越來越多的人選擇在春節(jié)出游,。為此,，沈陽局還開行了許多特色列車。例如,，開行沈陽北到松江河的“雪國列車”,，游客可以在長(zhǎng)白山腳下童話般的雪國世界盡情暢玩，感受不一樣的風(fēng)土人情,；開行“霧凇專列”,，旅客可前往吉林市松花湖，在沿江十里長(zhǎng)堤上欣賞瓊枝玉葉,；開行“滑雪專列”,，方便旅客前往長(zhǎng)春感受冰雪運(yùn)動(dòng)的樂趣。

春運(yùn)感覺更爽了

在丹東火車站,，“小蘭智行服務(wù)平臺(tái)”吸引了很多旅客駐足,。旅客鄒先生準(zhǔn)備乘坐2258次列車前往沈陽，但是不知道在哪里候車,，他試著問問這個(gè)平臺(tái),，不到3秒鐘，智能人“小蘭”就為他顯示出候車信息,。

丹東站客運(yùn)員徐麗姬說,，“小蘭”不僅能為旅客提供這些基本的咨詢服務(wù)，一些候車時(shí)間長(zhǎng)的旅客,，“她”還會(huì)根據(jù)需要,，為旅客獻(xiàn)上輕松的歌曲或舞蹈，帶給旅客一個(gè)全新的候車體驗(yàn),。

春運(yùn)期間,，旅客們發(fā)現(xiàn),，購票、候車,、乘車等一系列環(huán)節(jié),，一部手機(jī)即可搞定。

沈陽局對(duì)各大車站進(jìn)行智能導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè),，旅客通過手機(jī)App可以實(shí)現(xiàn)自助進(jìn)站,、候車、換乘,、出站位置引導(dǎo),，餐飲引導(dǎo)，設(shè)施查詢等信息服務(wù),。

包括去年底新開通的京哈高鐵承沈段,、新通高鐵在內(nèi)的沈陽局集團(tuán)公司全部6條高鐵66個(gè)車站，都增設(shè)了自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī),，旅客持二代身份證“刷臉”即可進(jìn)站,，不僅免去了取票進(jìn)站的環(huán)節(jié)，更大幅提高了旅客進(jìn)站效率,，通過這種方式進(jìn)站,，較傳統(tǒng)進(jìn)站方式節(jié)省了一半的時(shí)間。

沈陽站工作人員陰發(fā)武說,，今年春運(yùn)車站新增了7臺(tái)人臉識(shí)別機(jī),，300余列動(dòng)車組列車實(shí)現(xiàn)了不用換取紙質(zhì)車票、持二代身份證自助進(jìn)出站檢票,，持二代身份證的旅客單人單次通過最快只需2秒鐘,。（記者徐揚(yáng)）