作為主要旅游吸引物的景區(qū),，對當?shù)氐淖畲筘暙I應該是吸引旅游者到此,。只有大量的旅游者前來,，才能在當?shù)禺a(chǎn)生食、住,、行,、游、購,、娛等各項消費，帶動當?shù)亟?jīng)濟,。反之,，如果景區(qū)吸引不來旅游者，食,、住,、行、游,、購,、娛產(chǎn)生的收入自然也會少，旅游者消費上不去,，景區(qū)數(shù)量再多也無法帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展,。

在對景區(qū)消費調(diào)研時筆者發(fā)現(xiàn)，很多地方的管理者根本不清楚建景區(qū)的深層目的是什么,，還糾纏在景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)二次消費等方面,。一些景區(qū)的旅游人數(shù)或是增長緩慢，或是逐步下降,。而且,，旅游者的旅游次數(shù)越多，對景區(qū)的差異化要求越高,，在景區(qū)內(nèi)的消費越低,。

收門票景區(qū)最讓旅游者反感的幾種情況

一是反感門票的高價格。景區(qū)的等級越高,、門票價格越高的現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍,。如果一天游覽幾個4A、5A級景區(qū)，門票的消費很可能超過住宿,、餐飲等,。

二是反感門票價格的隨意性。有些景區(qū)售票處的門票價格最高,。網(wǎng)上團購的價格雖然較低,，但經(jīng)常出現(xiàn)旅游者到達景區(qū)門口時，景區(qū)工作人員以機器壞了,、正在修理為借口,，讓旅游者長時間等候，等得不耐煩的旅游者只能以低于最高價,、高于團購價的價格購票,。有些景區(qū)的門票不僅有售票處價格、團購價格,、團隊票價格,，還有不同檔次的關系價格，很多景區(qū)的門票標價很高,，實際彈性很強,，隨意性較大，給旅游者的感覺是越老實越吃虧,。

三是反感景區(qū)二次門票,，尤其反感通票。有些景區(qū)的門票價格已經(jīng)很高,，但進入景區(qū)內(nèi)的主要景點時需再購買門票,。有些景區(qū)售票處主要銷售的是通票，變相把門票的價格又抬高了很多,。

四是反感景區(qū)門票與景區(qū)內(nèi)質(zhì)次價高的住宿銷售捆綁,。如今，有些景區(qū)內(nèi)建設了賓館,、客棧,、民宿等住宿設施。為了招攬生意,，不少景區(qū)采取了景區(qū)門票與住宿捆綁銷售的辦法,。住在景區(qū)里的旅游者可以免門票，甚至可以把車開進景區(qū),。但很多景區(qū)內(nèi)的住宿條件實在難以恭維,，景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)質(zhì)次價高的住宿捆綁銷售，給旅游者以“中計了”的感覺,。

五是反感景區(qū)內(nèi)的餐食差且價格高,。無數(shù)次看到旅游者坐在景區(qū)內(nèi)餐館的餐桌旁,，吃驚地看著菜單上嚇人的價格，無奈地看著盤子里瘦弱的菜品,，用力咽下美食之國最難吃的,、據(jù)說是“飯菜”的東西，最終滿懷憤恨咬牙結賬的場面,。盡量不在景區(qū)里的餐館吃飯已成為眾多旅游者的共識,。

六是反感強制乘坐景區(qū)內(nèi)收費的交通工具。有些景區(qū)看似門票價格不高,，但進景區(qū)后發(fā)現(xiàn)必須乘坐景區(qū)內(nèi)的交通工具,，而且乘坐交通工具的價格甚至接近門票價格。旅游者已經(jīng)進了陌生的景區(qū),，得到的消息是不坐車就寸步難行,，坐就要掏錢買票。但當旅游者坐的交通工具開出不遠就到達目的地的時候,，旅游的興致全無,。

七是反感景區(qū)內(nèi)過多的購物店，反感在景區(qū)游覽時購物店門外店員強拉硬扯,，反感購物店內(nèi)的商品缺少價格標簽,。有些景區(qū)內(nèi)的旅游路線周圍密布購物店、售貨亭,、攤點等，尤其在一些宗教類景區(qū),，好似進了市場,，莊嚴之相全無。由于景區(qū)店鋪過多,，各店之間競爭激烈,，為了爭搶顧客，店員在門外不惜強拉硬扯旅游者進店購物,。不少景區(qū)的購物店缺少明碼標價,，全憑售貨員報價，難以讓旅游者放心購物,。

八是反感景區(qū)商品千篇一律,、以次充好，售后維權艱難,。很多景區(qū)的商品或是與景區(qū)主題毫無關系的地攤兒級商品,；或是牽強附會、真假難辨的寶玉石類商品,；或是景區(qū)里所有店都賣同樣的幾種景區(qū)特色商品,；或是以文創(chuàng)名義的“貼畫”式商品,；或是多年不變的瓷畫盤、炭雕盤等,。很多質(zhì)量很差的商品,，一旦進入景區(qū)，就身價倍增,。設計,、制作粗糙的各種偉人像、圣人像,，堂而皇之地在景區(qū)店里,、地攤兒上銷售。即使旅游者回家發(fā)現(xiàn)在景區(qū)購買的商品有問題,，景區(qū)推商家,，商家推售貨員，售貨員推臨時工,，最終把旅游者拖煩,，拖得不了了之。

九是反感景區(qū)飲料價格太高,。實在搞不清為什么物流如此發(fā)達的今天,，景區(qū)里的運費還是那么高。如果是高山之上,、荒野之外等景區(qū)的飲料運費高還可以理解,，城市中心的景區(qū)也說運費高就讓人難以理解了。雖然一瓶飲料價格再高,，一般人也買得起,，但令旅游者非常不舒服。

旅游者對商業(yè)化景區(qū)存在住宿餐飲需求

旅游者對于不收門票的特色小鎮(zhèn),、特色村落等商業(yè)化景區(qū)普遍存在住宿,、餐飲等要求。但很多特色小鎮(zhèn),、特色村落或是沒有住宿,，或是過于高檔，或是過于低檔,，或是價高質(zhì)低,；餐飲千篇一律，或是小鎮(zhèn)里所有餐館都賣那幾樣當?shù)夭?，或是當?shù)氐母鱾€特色小鎮(zhèn),、特色村落都是同類小吃，有些干脆沒有當?shù)靥厣?。即使不收門票,，但吃不好,、住不好，甚至沒有地方住,，那么旅游者的反應只能是不愿來,，或是來了留不住，消費自然很低,。

旅游者反感同質(zhì)化的景區(qū)消費

著名主題樂園景區(qū)推出卡通形象后,，各地各類型的景區(qū)都紛紛推出了自己的卡通形象，還開發(fā)出系列的旅游商品,，姑且不論一些卡通形象設計的優(yōu)劣,，多數(shù)旅游者只是拍張照片，并不真正關注這些卡通形象,，更不會去買這些無人知曉的卡通形象商品,。

某幾座著名的特色小鎮(zhèn)、特色村落的小吃街,、酒吧街火爆之后,，各地各種特色小鎮(zhèn)、特色村落紛紛建設小吃街,、酒吧街,，從內(nèi)容上完全克隆，同質(zhì)化嚴重,。結果很多特色小鎮(zhèn),、特色村落熱鬧一陣子后，免不了變得冷清,、蕭條,。

某著名景區(qū)投資巨大的實景演出火爆之后，東南西北很多景區(qū)紛紛投資上馬實景演出項目,。多數(shù)投資巨大,，制作粗糙,、基本經(jīng)營費用高昂的實景演出,，開門紅沒有幾天，看臺上已難覓觀眾人影,。

幾年前,，在景區(qū)出現(xiàn)的玻璃棧道，也在以摧枯拉朽之勢成為景區(qū)標配,。類似的同質(zhì)化景區(qū)消費,，讓旅游者感到索然無味。

中央經(jīng)濟工作會議和《政府工作報告》要求降低重點國有景區(qū)偏高的門票價格,，進一步釋放旅游消費需求,，促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。近日，國家發(fā)改委印發(fā)了《關于完善國有景區(qū)門票價格形成機制 降低重點國有景區(qū)門票價格的指導意見》,。指導意見指出,，完善國有景區(qū)門票價格形成機制、降低重點國有景區(qū)門票價格,，有利于加快構建充分體現(xiàn)社會效益,、社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的國有景區(qū)運營管理體制機制，有利于進一步釋放旅游消費需求,，推動旅游業(yè)加快由門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟,、小眾旅游向大眾旅游、景點旅游向全域旅游轉型升級,。

特色小鎮(zhèn)等商業(yè)景區(qū)本身就不應該收門票,，收門票的非商業(yè)景區(qū)也需充分考慮旅游者的需求。景區(qū)主管部門和城市管理者應跳出景區(qū)本身,，從拉動當?shù)叵M角度考慮景區(qū)發(fā)展,，不能撿了景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)二次消費的“芝麻”，丟了景區(qū)外大旅游消費市場的“西瓜”,。既然旅游者喜歡去景區(qū),，又不喜歡在景區(qū)消費，就應該降低景區(qū)門票價格,，甚至取消門票,，大幅減少景區(qū)內(nèi)的消費業(yè)態(tài)，把景區(qū)外面的旅游業(yè)態(tài)和旅游要素服務做好,，讓旅游者在景區(qū)內(nèi)玩得舒服,，在景區(qū)外開心消費。否則,，旅游者只能用腳投票——不來,。就更談不上什么旅游消費了！

（陳斌）