地震臺風(fēng),、航班延誤,、高風(fēng)險戶外活動，隨著出游目的地的增加和出游方式的多樣化,，旅行途中的各種意外情況時有發(fā)生。記者從旅行社了解到,，目前游客的風(fēng)險意識正在逐步提高,，出游前額外購買旅游保險的人群正在增多。但由于很多游客對旅游保險缺乏了解,，往往會被“忽悠”從而購買了和自身旅行不匹配的產(chǎn)品,，不僅花了冤枉錢還有可能根本得不到相應(yīng)的保障和理賠。

超半數(shù)游客愿意額外購買旅游保險

根據(jù)攜程旅游,、驢媽媽旅游網(wǎng)的保險預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示,，目前一半以上的游客在出發(fā)前會選擇購買旅游保險，以跟團游為主,，報名海島,、山岳類自然風(fēng)光線路的游客相比城市觀光的游客更愿意購買保險。而凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,，從客群看,，高齡高風(fēng)險人群、保險意識較強的年輕人更愿意額外選購旅游保險，大約占游客數(shù)量的50%以上,；從出行目的地看,，醫(yī)療費用較高的地區(qū)，如選擇歐美線路（境外盜搶頻發(fā)地區(qū)）,、極地線路（救援成本較高地區(qū)）的客人,，更愿意購買旅游險。眾信旅游保險部經(jīng)理王怡清告訴記者,，目前購買保險的主要人群多為中老年游客及前往海島的游客,，由于海島游中多有水上游玩項目，因此游客額外購買保險的意識更強,。

對此,，慧擇保險經(jīng)紀(jì)首席運營官蔣力表示，前往申根國家的游客,，由于強制要求,，購買保險比例達到100%，澳洲也會強制要求50歲以上的中老年人購買包含固定限額的醫(yī)療保險,。同時,，蔣力告訴記者，隨著中國公民海外自由行比例的上升,，歐美的自駕游,，東南亞的親子游、海島游購買旅行保險的比例也達到7成以上,。

“旅行社責(zé)任險”并非為游客投保

目前,，市場上旅游保險的種類很多，很多游客并不清楚其中的區(qū)別,，往往以為“旅行社責(zé)任險”就是針對自己的保險產(chǎn)品,。凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示，國家強制要求每家旅行社每年必須上“旅行社責(zé)任險”,，對客人自己的旅游保險并不強制,，旅行社有義務(wù)提示客人為出行要求考慮，建議每位客人自行購買旅游意外險,。驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說,，目前旅游保險主要分為旅行社責(zé)任險、旅游意外險,、門票意外險,、交通意外險。其中,，旅行社責(zé)任險主要針對由旅行社責(zé)任造成的游客損失與傷害進行賠償,，并非專門為游客投保,。

旅行社業(yè)內(nèi)人士指出，選擇險種應(yīng)該根據(jù)具體出游情況而定,，如果僅僅是自行前往野生動物園,、山林景區(qū)等游玩的游客，可以選擇購買門票意外險,，發(fā)生事故可以及時尋求賠償。而乘坐飛機,、高鐵,、大巴等交通工具出行的游客，則可以選購交通意外險,。”

同時,，攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人補充說，旅游保險分類也有按照旅游特色區(qū)分,，如海島旅游險,、高原旅游險、郵輪觀光險,、戶外運動險等,。眾信旅游保險部經(jīng)理王怡清表示，最常見的旅游意外險也包含高風(fēng)險類及不含高風(fēng)險類,，其中根據(jù)停留天數(shù),、保額高低、前往國家不同等保費也會不同,。游客可以根據(jù)自己前往國家醫(yī)療水平,、旅行中意外風(fēng)險系數(shù)等來考量。“如要前往新加坡+民丹島游玩,，新加坡醫(yī)療費用較高,，民丹島可能會乘坐水上交通或體驗水上項目，那么就建議游客購買包含高風(fēng)險（水上項目）的旅游意外險,，保額也可以選的稍微高一些,。”

此外，慧擇保險經(jīng)紀(jì)首席運營官蔣力提示游客,，目的地不同購買的旅行保險也不同,，美加地區(qū)建議購買包含高保額醫(yī)療保障的旅行保險；東南亞海島對應(yīng)含高風(fēng)險保障的旅行保險,；前往歐洲則應(yīng)選擇包含個人隨身財產(chǎn)保障的旅行保險,。

免責(zé)條款要看清

對于不同種類的旅游保險，相關(guān)條款細(xì)則也有很多玄機,。攜程旅游專家表示,，與旅行社簽訂旅游合同時,，游客首先需要了解旅游險的保單保什么，保額是多少,，市場上有些旅行社為游客購買的保險保額太低,，實際出事時起不到多大的作用。凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人則提醒游客,，保單上的相關(guān)理賠條款一定仔細(xì)閱讀,，尤其是要關(guān)注“特別約定”及“免賠責(zé)任”，如部分保險公司對“高齡老人”在部分條款的理賠中就會有額度上的限制,。

對此,，驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人補充說，現(xiàn)在很多旅游意外險對于賽馬,、攀巖,、探險性漂流、潛水,、高山滑雪,、滑板、蹦極,、沖浪等高風(fēng)險活動“免責(zé)”,。因此，投保人在選擇旅游險時,，務(wù)必留意保險公司推出的旅游險在分項責(zé)任的賠付方面是否有所限制,。而慧擇保險經(jīng)紀(jì)首席運營官蔣力則表示，游客在購買保險時應(yīng)考慮旅行方式,、目的地和季節(jié)等因素選擇適合自己的保障條款,，游客拿到保單后要重點查看“除外”條款，“尤其是既往疾病,，大多是除外責(zé)任,，這包括游客既有的高血壓、心臟病等慢性病在海外的急性發(fā)作是不能得到有效保障的,。”

遇意外需第一時間撥打救援電話進行報案

在購買了旅游保險后,，一旦在出游過程中出現(xiàn)意外該如何出險理賠？眾信旅游保險部經(jīng)理王怡清表示,，游客首先需要撥打保單上面24小時救援電話進行報案,，請求救援支持；隨后根據(jù)救援指引到醫(yī)院及時就診,，并保存好相關(guān)醫(yī)療單據(jù),；回國后按照保險理賠要求遞交理賠申請資料，再進行后續(xù)賠償及報銷,。

旅行社業(yè)內(nèi)人士表示,，游客目前也可以在線報案進行理賠,，縮短理賠周期。同時,，出游過程中出現(xiàn)意外后,，理賠時被保險人要收集治療的相關(guān)憑證，比如住院治療證明,、醫(yī)療發(fā)票,、出院證明、藥品明細(xì)清單或醫(yī)療報銷清單等材料,，然后將這些材料連同被保險人的身份證復(fù)印件和銀行卡復(fù)印件一同交給保險公司,，這樣保險公司才能根據(jù)出險人提供的材料以及合同內(nèi)容對事故進行評估，最終確定理賠的金額,。