國(guó)務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）,，就加快推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),、提質(zhì)增效,，全面優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，走全域旅游發(fā)展的新路子作出部署,。此次指導(dǎo)意見(jiàn)的發(fā)布，標(biāo)志著全域旅游正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

全域旅游是2016年全國(guó)旅游工作會(huì)議上提出的,，指的是在一定區(qū)域內(nèi),，以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源進(jìn)行整體優(yōu)化提升,，實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合,、以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。

全域旅游一個(gè)很重要的關(guān)鍵詞是“全域融合”,，即從封閉的旅游自循環(huán)向開(kāi)放的“旅游+”融合發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,，加大旅游與農(nóng)業(yè)、林業(yè),、工業(yè),、商貿(mào)、金融,、文化,、體育、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)的融合力度,，形成綜合新產(chǎn)能,。筆者認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，“互聯(lián)網(wǎng)+”是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)“旅游+”融合發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn),，是以游客為中心的各個(gè)產(chǎn)業(yè)融合的重要媒介。

互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)人類最偉大的發(fā)明之一,，互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的信息革命滲透到了人類生活的每一個(gè)角落,，并帶來(lái)了人類有史以來(lái)最為迅速、廣泛,、深刻的變化,。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù)全方位深入各領(lǐng)域，信息技術(shù)革命正在深刻改變著傳統(tǒng)旅游行業(yè),。

現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)高度依賴大數(shù)據(jù),、人工智能等來(lái)滿足大規(guī)模旅游遷徙的需求。例如國(guó)內(nèi)一家旅游網(wǎng)平臺(tái)上聚集了近3億用戶,，每天搜索,、瀏覽和預(yù)訂所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，大約在50TB左右,。透過(guò)這些數(shù)據(jù)來(lái)了解客人從哪里來(lái),、到哪里去，直至把客人送到城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村,、各個(gè)景區(qū),，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是不可想象的。

大數(shù)據(jù)在全域旅游產(chǎn)業(yè)融合方面發(fā)揮著精準(zhǔn)匹配性的媒介作用,，通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)提供的信息,，能夠讓旅游產(chǎn)品精準(zhǔn)地匹配用戶群。如果將這個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)體系與地方政府及景點(diǎn)對(duì)接,，那么就能夠讓政府更好地了解當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展情況,，清楚游客的真正需求，更妥當(dāng)?shù)卣蟽?yōu)勢(shì)旅游資源,，建立旅游片區(qū),，使其產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，有利于提高旅游行業(yè)知名度,，同時(shí)還能讓游客體驗(yàn)過(guò)程更為完整,，而不是碎片化的記憶。這有利于在游客心里留下更為深刻的印象,，更好地感受當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

毫不夸張地說(shuō),，旅游產(chǎn)業(yè)愈來(lái)愈呈現(xiàn)出“得互聯(lián)網(wǎng)者得旅游的天下”的趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,，國(guó)內(nèi)90%的出游旅客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)搜索，50%以上的游客通過(guò)在線及手機(jī)客戶端正式預(yù)訂旅游產(chǎn)品,。

此外,，互聯(lián)網(wǎng)是打造全域化旅游服務(wù)體系的基礎(chǔ)性、技術(shù)性支撐力量,，也是旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革步伐的重要工具之一,，有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游企業(yè)的單打獨(dú)享轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣?huì)的共建共享。目前,，我國(guó)旅游業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),，將全國(guó)乃至全世界的旅游消費(fèi)需求和服務(wù)供給深度融合,，打造“全域化”“全球化”旅游服務(wù)體系，取得積極進(jìn)展,。如攜程開(kāi)發(fā)的SOS全球救援機(jī)制,，涵蓋7×24小時(shí)呼叫中心、專業(yè)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì),、當(dāng)?shù)叵驅(qū)Ш捅椴既虻木仍?wù)供應(yīng)商,，在印尼火山、美國(guó)槍擊案等重大公共事件中提供應(yīng)急救援,，經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn),，獲得了廣泛的好評(píng),。

總而言之，我們不難看出,，當(dāng)前包括旅游在內(nèi)的諸多產(chǎn)業(yè)都在發(fā)生著線上線下融合,，互聯(lián)網(wǎng)是全域旅游中融合的重要前提，因此也是關(guān)鍵著力點(diǎn)所在,。湘林