民宿沒有營業(yè)執(zhí)照臨時(shí)漲價(jià),，國外游學(xué)產(chǎn)品經(jīng)過國內(nèi)的層層代理價(jià)格虛高,，分時(shí)度假甚至產(chǎn)生以度假為名的集資,、詐騙亂象,，消費(fèi)者無法維權(quán),。隨著人們出門旅游形式的多樣化,，一些新類型的糾紛在不斷增多。日前,，北京西城法院對(duì)一些新類型旅游合同糾紛典型案例進(jìn)行了通報(bào),。

網(wǎng)訂民宿遭臨時(shí)加價(jià)

2017年6月,，張女士在某短時(shí)租賃平臺(tái)網(wǎng)站上以697元+96元（服務(wù)費(fèi)）的價(jià)格預(yù)訂了一間民宿,。但她隨后收到房東消息,，對(duì)方說十一期間不是這個(gè)價(jià)格，要求她加價(jià),。張女士與房東協(xié)商未果后，打網(wǎng)站客服電話要求網(wǎng)站介入?yún)f(xié)商解決,。客服表示，房東臨時(shí)要求加價(jià)的行為的確不合理,，但是建議雙方自行協(xié)商處理,。張女士認(rèn)為,，房東的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)以網(wǎng)站顯示的價(jià)格為準(zhǔn),。另外,，網(wǎng)站既然收取了服務(wù)費(fèi)用,，理應(yīng)給予相應(yīng)的服務(wù)，而不是讓消費(fèi)者自行協(xié)商,。

目前,，隨著網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)的發(fā)展,，很多房東將自己的閑置房屋“上架”,，做起了短時(shí)租賃的生意。越來越多的游客也希望在旅行中獲得別具特色的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn),，開始選擇網(wǎng)上預(yù)訂民宿,。

西城法院在審理中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)民宿的投訴基本集中在虛假宣傳,、臨時(shí)加價(jià),、退房退款難三個(gè)方面。對(duì)此,，法官提示消費(fèi)者應(yīng)選擇相對(duì)規(guī)范的民宿經(jīng)營者,，遇到糾紛時(shí)要做好記錄并保存證據(jù)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì),、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)等組織申請(qǐng)調(diào)解,，或依照合同有關(guān)條款申請(qǐng)仲裁,，或者直接向法院提起訴訟。

海外游學(xué)要看服務(wù)方資質(zhì)

游學(xué)作為一種教育方式,，近年來很受家長(zhǎng)們的青睞，每到寒暑假,，“海外游學(xué)”旅游備受關(guān)注,，孩子們通過“游學(xué)班”參觀當(dāng)?shù)孛！W(xué)習(xí)語言課程,、入住當(dāng)?shù)丶彝?、游覽國外名勝。

小王在暑假前夕與北京某教育咨詢公司簽訂了一份《美國常青藤名校訪問項(xiàng)目協(xié)議書》,，約定該公司組織小王等一批學(xué)生參觀白宮,、國會(huì)大廈，同時(shí)參加教授課程,、職場(chǎng)交流會(huì)等活動(dòng),，活動(dòng)時(shí)間10天，總費(fèi)用33500元,。但小王交完費(fèi)用,，出行前才了解到，該公司沒有安排人員陪同乘機(jī),，同時(shí)該公司并沒有組織出境旅游的相關(guān)資質(zhì),。小王以此為由要求該公司全額退款，該公司抗辯稱小王是有完全行為能力的成年人,，沒有必要安排陪機(jī)服務(wù),。法院最終判決教育咨詢公司酌情退還了小王部分合同款。

“實(shí)踐中,，行業(yè)的普遍做法是境內(nèi)文化交流公司與境外旅行社合作組織游學(xué),。作為消費(fèi)者要慎重選擇有資質(zhì)的服務(wù)方，查看其是否具有文化交流活動(dòng)的營業(yè)資質(zhì),，同時(shí)在簽訂合同時(shí)必須明確具體服務(wù)內(nèi)容,，避免因合同解釋存在分歧產(chǎn)生糾紛。” 西城法院民一庭庭長(zhǎng)郭云燕表示,。

分時(shí)度假謹(jǐn)防集資詐騙

分時(shí)度假就是把酒店或度假村的一間客房或一套旅游公寓,，將其使用權(quán)分成若干個(gè)周次，按10至40年甚至更長(zhǎng)的期限,，以會(huì)員制的方式一次性讓渡給客戶,，會(huì)員獲得每年到酒店或度假村住宿7天的一種休閑度假方式。

李先生夫婦與北京某旅行咨詢公司雙方簽訂了一個(gè)“分時(shí)度假”旅游合同,，李先生夫婦向旅行咨詢公司交納總計(jì)25000元費(fèi)用后成為該公司的會(huì)員,，每年享有免費(fèi)7天的酒店入住權(quán),，為期五年。當(dāng)日,，李先生又與上海某酒店和該旅行咨詢公司簽訂了一份三方協(xié)議,，約定李先生成為上海某酒店的會(huì)員，旅行咨詢公司代為收取“會(huì)費(fèi)”25000元,。后來,，李先生夫婦以一方患有嚴(yán)重疾病無法旅游為由起訴到法院，要求解除合同,，法院最后支持了李先生夫婦要求解除合同的請(qǐng)求,。

西城法院法官提示，分時(shí)度假近年才開始進(jìn)入我國,，一些消費(fèi)者對(duì)此缺乏了解,，因此在簽分時(shí)度假合同時(shí)要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，要看清合同的解除,、違約條款等方面內(nèi)容,，還要謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。“分時(shí)租賃在我國尚處于發(fā)展階段,，行業(yè)發(fā)展尚不成熟,，加之涉及多方服務(wù)主體，普通消費(fèi)者難以區(qū)分,，很多不法分子鉆了這一漏洞,，借分時(shí)度假名義詐騙錢財(cái)，消費(fèi)者尤其要注意辨別,。”（李鐵柱）