今年“3·15”,，消費者的維權(quán)通道更通暢了,。隨著全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在3月15日升級完成,，引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業(yè)的技術(shù),，消費者不僅可以24小時進行投訴舉報,，還有望在線完成糾紛解決,。

據(jù)介紹,，這次12315平臺升級,，除了官方網(wǎng)站和APP，12315的官方小程序還首度登錄支付寶,，消費者也可以通過支付寶APP,，點點手機就能維權(quán)。

消費者打開支付寶后,，進入“城市服務(wù)”或在首頁搜索“12315”就可以打開國家工商總局官方的12315小程序,，點擊“我要投訴”或者“我要舉報”，然后輸入要投訴舉報的公司名稱，最后提交要投訴舉報的信息就能完成,。如果消費者不知道企業(yè)的注冊名稱,，還可以通過在電子地圖上點擊選擇的方式，由系統(tǒng)自動確定企業(yè),，匹配管轄機關(guān),。（記者 桑彤）