今年“3·15”,，消費(fèi)者的維權(quán)通道更通暢了。隨著全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在3月15日升級(jí)完成,，引入了阿里巴巴,、高德地圖等5家科技企業(yè)的技術(shù)，消費(fèi)者不僅可以24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào),，還有望在線完成糾紛解決,。

據(jù)介紹，這次12315平臺(tái)升級(jí),，除了官方網(wǎng)站和APP,，12315的官方小程序還首度登錄支付寶，消費(fèi)者也可以通過(guò)支付寶APP,，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能維權(quán),。

消費(fèi)者打開(kāi)支付寶后，進(jìn)入“城市服務(wù)”或在首頁(yè)搜索“12315”就可以打開(kāi)國(guó)家工商總局官方的12315小程序,，點(diǎn)擊“我要投訴”或者“我要舉報(bào)”,，然后輸入要投訴舉報(bào)的公司名稱(chēng)，最后提交要投訴舉報(bào)的信息就能完成,。如果消費(fèi)者不知道企業(yè)的注冊(cè)名稱(chēng),，還可以通過(guò)在電子地圖上點(diǎn)擊選擇的方式，由系統(tǒng)自動(dòng)確定企業(yè),，匹配管轄機(jī)關(guān),。（記者 桑彤）