人民網(wǎng)北京2月22日電 （記者劉佳）綜合通訊運營商,、線上旅行服務商和各地旅游部門提供的數(shù)據(jù)，經(jīng)國家旅游局數(shù)據(jù)中心綜合測算，今年春節(jié)全國共接待游客3.86億人次,，同比增長12.1%,，實現(xiàn)旅游收入4750億元,，同比增長12.6%,。廣東、四川,、湖南,、江蘇、河南,、安徽,、山東、廣西,、湖北,、浙江等省份接待游客人數(shù)排名靠前。春節(jié)旅游市場的持續(xù)繁榮,，一方面得益于經(jīng)濟社會的發(fā)展讓百姓有錢、有時間,、有心情去旅游,；另一方面得益于政府,、企業(yè)、消費者的共同努力,，讓旅游市場朝著“安全,、有序、優(yōu)質(zhì),、高效,、文明”的方向健康發(fā)展。今年的春節(jié)旅游市場與往年又有不同,，呈現(xiàn)出“三多三少”的基本特征,。

游客量增多，旅游安全事故減少

旅游過年成為新民俗,。春節(jié)期間,，全國旅游接待人數(shù)與去年同期相比增幅達到12.1%，旅游人數(shù)再創(chuàng)新高,。都市休閑,、海島度假、冰雪游,、避寒游,、自駕游受游客歡迎，中遠程旅游和本地休閑兩極分化特征明顯,。今年春節(jié)自駕車出游,、個性化出游比例高，旅游安全管理難度加大,。各級旅游主管部門與交通部門聯(lián)動,，加強旅游交通安全管理。截至目前,，未發(fā)生重特大旅游安全事件,。

為充分保障假日旅游安全，國家旅游局及各級旅游主管部門在節(jié)前,、節(jié)中始終繃緊安全弦,，聯(lián)合相關(guān)部門，全力確保安全這個底線,。

節(jié)前,，國家旅游局面向全國旅游系統(tǒng)發(fā)布了《假日旅游工作導則》，對旅游安全應急預案,、檢查及培訓,、信息提示、突發(fā)事件應急處置,、流量管理等工作提出了要求,。國家旅游局相關(guān)負責人帶隊檢查了部分旅游企,，對與游客緊密相關(guān)的食品安全、消防,、應急預案等情況進行了檢查,，還聯(lián)合中國氣象局重點針對游客發(fā)布了假日天氣情況。假日期間,，國家旅游局通過多個渠道對全國旅游安全工作保持監(jiān)控狀態(tài),，其間針對我國臺灣花蓮地震、馬爾代夫安全風險等情況第一時間向廣大游客發(fā)出了安全提示,。

此外,，各地也大力落實旅游安全工作，比如福建省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會議組成3個聯(lián)合督查組,，分赴6地市重要景區(qū)（點）,、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)開展旅游安全檢查,；山西省旅發(fā)委積極開展安全隱患大排查,，對涉及旅游的交通、消防,、特種設(shè)備,、食品安全等領(lǐng)域，以及旅游節(jié)慶活動等人員密集場所進行檢查,。事實證明,，各地堅實的安全保障工作經(jīng)受住了假日客流考驗，比如近日大霧,、降雪等天氣對多個景區(qū)產(chǎn)生影響,，但是各景區(qū)迅速啟動應急預案，有序疏導游客,，沒有發(fā)生重特大旅游安全事件,。

理性消費增多，不文明行為減少

今年春節(jié)旅游市場,，記者發(fā)現(xiàn),，很多游客選擇了“提前、延后”錯峰出游,。隨著我國旅游業(yè)的日益發(fā)展,，廣大游客也在不斷“成長”，出游時間安排,、消費理念等不斷優(yōu)化,。

國家旅游局的相關(guān)統(tǒng)計顯示，今年春節(jié)旅游市場，游客消費更加理性,，時間安排更加合理,，假日統(tǒng)計顯示假期拼假“提前、延后”錯峰出游特征明顯,。旅游消費更加理性，假日期間未有涉及游客不文明行為的大范圍負面輿情,。據(jù)了解,，春節(jié)假期后半段出發(fā)的團費價格普遍較前半段下降20%到40%，逐漸回落至平日水平,，很多游客選擇后半段出行,。出境游客也從“買買買”向更加深度的旅游體驗發(fā)展。

此外,，節(jié)日期間,，記者在部分景區(qū)看到，廣大游客的舉止越來越文明了,，自覺收垃圾,、自覺排隊，相互之間彬彬有禮……文明旅游漸成風尚,。據(jù)了解,，在過去的一年里，國家旅游局連續(xù)四個季度推出文明旅游宣傳活動——先后啟動了“文明旅游行業(yè)先行”,、“文明旅游進校園”,、“文明旅游進企業(yè)文明旅游我引導”、“文明旅游進鄉(xiāng)村”主題活動,。與此同時,，在300多個城市和鄉(xiāng)村，開展近500場文明旅游公益宣傳活動,。

在加強正面引導的同時,，國家旅游局還通過“黑名單”方式懲戒游客不文明行為，就在春節(jié)前,，國家旅游局把1名機艙內(nèi)吸煙的游客和2名破壞生態(tài)環(huán)境的游客列入了“旅游不文明行為記錄”,，引起廣泛關(guān)注，起到了很好的警示作用,。此外,，為持續(xù)推進文明旅游工作，國家旅游局及各地旅游部門積極組建旅游志愿者隊伍,，得到社會各界的積極響應,，如今在景區(qū)、機場、會展場館等區(qū)域都可以看到旅游志愿者的身影,。

優(yōu)質(zhì)服務增多,，涉導游領(lǐng)隊和旅游購物投訴比率減少

多地景區(qū)景點、休閑街區(qū)在大數(shù)據(jù)和智慧旅游管理系統(tǒng)支持下,，提前預警預報,，合理安排導流，使游客旅游舒適度明顯增加,。各級旅游委員會為規(guī)范和監(jiān)督好春節(jié)旅游市場秩序,，嚴格排查和整治旅行社不合理低價以及景區(qū)、酒店安全等問題,。節(jié)日期間旅游警察,、旅游巡回法庭和旅游工商分局聯(lián)合執(zhí)法，為確保假日旅游市場平穩(wěn)運行提供保障,。從12301投訴看,，涉及導游領(lǐng)隊和旅游購物的投訴比率較去年有所減少，旅游產(chǎn)品供給和服務有大幅提升,。

“過年這幾天更忙了,，一點不敢松懈。”安徽黃山景區(qū)工作人員在節(jié)日期間接受采訪時說,。這也是很多旅游工作者的心聲,，他們的辛勤付出為游客帶來了優(yōu)質(zhì)服務。假日市場的平穩(wěn)運行并非一蹴而就,，據(jù)了解,，在剛剛過去的2017年中，國家旅游局聯(lián)合公安,、工商等部門持續(xù)開展了全國旅游市場秩序綜合整治“春季行動”“暑期整頓”和“秋冬會戰(zhàn)”,，掀起了一場旅游市場整治風暴。截至1月20日,，全國共檢查旅游企業(yè)6.1755萬家,，立案2911件，罰款及沒收違法所得3563.46萬元,，吊銷營業(yè)許可證52家,。同時，國家旅游局還積極引導和推動旅游重點地區(qū)加快建設(shè)“1+3+N”旅游市場綜合監(jiān)管體制機制,。截至1月20日,，各地已設(shè)立旅游警察機構(gòu)311家，旅游巡回法庭496家,，工商旅游分局239家,。

目前,，春節(jié)旅游市場告一段落，但是節(jié)后仍然有大量出游人群,，旅游業(yè)界絲毫沒有松懈,，在分析總結(jié)的同時，各地已經(jīng)開始落實節(jié)后各項工作,，力爭將旅游市場的“三多三少”趨勢延續(xù)并擴展下去,。