花式“套路”太多 

“快來幫我搶春運火車票”“我和火車票的距離,，只差你的助攻”……時值春運搶票季，在社交平臺總能看見好友發(fā)來的請求支援搶票的鏈接,。點進(jìn)去之后,，這些搶票軟件一般都要社交賬號授權(quán)登陸,，有的還要輸入手機號碼以獲取驗證碼，拒絕的話就無法幫朋友“加速”搶票,。很多人想要助朋友一臂之力,，但又對個人信息安全充滿擔(dān)憂。事實上,，有不少網(wǎng)友反映使用搶票軟件后就接到了垃圾短信和騷擾電話,。

北京的蔣女士表示，現(xiàn)在APP的“套路”太多了,，一不注意就獲取上網(wǎng)記錄,、通訊錄、定位等信息,，很多還和社交賬號綁定在一起,，感覺很不安全。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，APP的“套路”的確很多,。

一種是打包出售,。常見的是用戶在應(yīng)用商店下載某一款應(yīng)用時變成許多其他應(yīng)用“一鍵下載”，以及購買機票時打包出售相關(guān)的景點門票,、酒店等服務(wù),。與此相關(guān)的是默認(rèn)勾選。就是不明示選擇,，讓用戶稀里糊涂就同意了相關(guān)的授權(quán),。還有就是免責(zé)協(xié)議。很多APP即使明示用戶協(xié)議,，一般篇幅很長,，許多人不會仔細(xì)去看，而在這長長的條款之中就會包含類似“同意將注冊信息提供給第三方”“不為平臺上提供的服務(wù)進(jìn)行擔(dān)保”等免責(zé)協(xié)議,，實際上是平臺方在逃避責(zé)任,。

是否存在侵權(quán)

北京市億達(dá)（上海）律師事務(wù)所律師董毅智在接受記者采訪時表示，自動勾選侵害了消費者的合法權(quán)益,?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費者有自主選擇權(quán),。此外,，《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品,，不得違背購買者的意愿搭售商品或其他不合理的條件,。

“無論是從《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》還是《中華人民共和國合同法》來說，平臺都有相關(guān)義務(wù)提醒客戶,?？蛻魧⑿畔⒔唤o平臺是出于信任，這種信任不能無限放大,，在法律上平臺有告知義務(wù)讓客戶去自主選擇,。因此默認(rèn)勾選是不合適的，一定要有明確提示,。”董毅智說,。

另外，《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)已對用戶授權(quán)和隱私條款作出明確規(guī)定,。上海信息安全行業(yè)協(xié)會專委會副主任張威表示,，“許多APP更改用戶協(xié)議，利用大量專業(yè)詞匯和免責(zé)表述‘繞暈’用戶,，既不合法,，也不合規(guī)。”

如何自我保護(hù)

APP的花式“套路”似乎發(fā)展成了行業(yè)潛規(guī)則,，一般人很難避開,。董毅智指出：“這是創(chuàng)新和法律規(guī)制之間的矛盾。其背后原因主要是違法成本較低,，而維權(quán)成本較高,，舉證比較困難，相應(yīng)的技術(shù)和監(jiān)管規(guī)制還不到位,。雖然目前已有很大進(jìn)步,，但仍需逐步完善。”

針對消費者的自我保護(hù),，董毅智提出兩點建議,。一是用戶要有自己的判斷力，APP上的協(xié)議或提示信息都要仔細(xì)閱讀,，不能直接接受,。二是要注意保留證據(jù)以便投訴，目前這方面的投訴渠道很通暢,，消費者通過工商局,、消費者協(xié)會等機構(gòu)的官方微信、微博或官網(wǎng)投訴中心投訴都很方便,。