人民網(wǎng)北京12月6日電 （田虎）12月5日,，“2017同程全球合作伙伴大會(huì)”在蘇州舉辦,，全球超過500家資源合作伙伴代表參加了此次大會(huì),。通知,，同程旅游與多家國(guó)內(nèi),、出境合作伙伴達(dá)成2018年戰(zhàn)略合作,，未來(lái)同程旅游將繼續(xù)在提升產(chǎn)品品質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量以及技術(shù)創(chuàng)新等層面進(jìn)行發(fā)力,。

同程旅游副總裁,、度假事業(yè)群CEO楊佳佳表示：“我們始終抱著開放共贏、包容創(chuàng)新的心態(tài),，與各位合作伙伴繼續(xù)在技術(shù),、產(chǎn)品、服務(wù)等多領(lǐng)域進(jìn)行合作,，在消費(fèi)升級(jí)浪潮中,，以用戶視角共創(chuàng)品質(zhì)旅游未來(lái)。”同時(shí),，楊佳佳指出,，在旅游消費(fèi)大升級(jí)的背景下，同程旅游將聚焦品質(zhì)旅游,，解決用戶出游痛點(diǎn),，為用戶提供高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù),、好口碑為一體的旅游體驗(yàn),，讓更多人享受到旅游的樂趣。

記者了解到,，同程旅游此前已在品質(zhì)旅游方面有過探索,，比如推出同程專線等。而在明年,，同程還將針對(duì)各個(gè)節(jié)假日開展各式主題活動(dòng),，平日里也會(huì)有諸如超級(jí)24H、瘋狂星期五,、引爆周三等大流量促銷活動(dòng),。同程旅游方面表示，面對(duì)游客的需求更趨多樣化,、個(gè)性化,，為他們提供豐富,、差異的旅游產(chǎn)品是用戶品質(zhì)出游的關(guān)鍵所在。未來(lái),，同程旅游還將不斷發(fā)展IP產(chǎn)業(yè),，包含同程專線、超級(jí)自由行,、包團(tuán)定制,、爸媽游、親子游,、私家團(tuán)和學(xué)生游,，讓消費(fèi)者在景中學(xué)，在景中有所感受,。

如何利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，改善游客在行前、行中和行后中的旅游體驗(yàn),，提升工作人員的服務(wù)效率,，是對(duì)在線旅游服務(wù)商的一大考驗(yàn)。據(jù)透露,，2018年,，同程旅游將推出增強(qiáng)EB移動(dòng)化、系統(tǒng)效能提升,、在線客服體系,、導(dǎo)游激勵(lì)制度、智能數(shù)據(jù)中心,、信息同步機(jī)制等6大舉措,，繼續(xù)提升行業(yè)效率和服務(wù)效率，推動(dòng)游前,、游中,、游后整個(gè)旅游服務(wù)流程信息化、一體化,，形成服務(wù)閉環(huán),，讓游客體驗(yàn)得到全面升級(jí)。“明年,，我們將利用ABC,，即人工智能、大數(shù)據(jù)和云服務(wù)進(jìn)行賦能,，升級(jí)‘大數(shù)據(jù)+人’,，從1.0版本到2.0版本。通過分析用戶的搜索行為,、瀏覽行為,、基礎(chǔ)標(biāo)簽等行為大數(shù)據(jù),，加上集語(yǔ)義理解、實(shí)時(shí)翻譯,、機(jī)器學(xué)習(xí)、呼叫中心為一體的AI營(yíng)銷機(jī)器人,，讓旅游變得更美好,。”同程旅游技術(shù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。