航班延誤多了 單次航延險(xiǎn)難買了

月票、年票航延險(xiǎn)成主流,，有的提高了理賠門檻,，有的被打包進(jìn)了航意險(xiǎn)……

航班延誤險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱“航延險(xiǎn)”)可幫助乘客減少時(shí)間浪費(fèi)帶來的損失，曾一度銷售火爆,。但近段時(shí)間,，各家保險(xiǎn)公司均說“不堪重負(fù)”。為應(yīng)對(duì)這種情況,，保險(xiǎn)公司紛紛拿出對(duì)策：有的提高了理賠門檻,，有的悄然下架，還有的被打包進(jìn)了航意險(xiǎn)和旅游險(xiǎn)等一起銷售……

單次航延險(xiǎn)幾乎絕跡

月票,、年票成主流

記者瀏覽多家航空公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),，單獨(dú)出售的航延險(xiǎn)比較少；即使有銷售,，也都是半年期和一年期,，針對(duì)飛機(jī)延誤2小時(shí)以上的。比如,，東航官網(wǎng)已經(jīng)取消了單次航延險(xiǎn),，有累進(jìn)航延險(xiǎn)和年期航延險(xiǎn)在售，年期航延險(xiǎn)分為10次,、20次和不限次數(shù),，價(jià)格分別為218元、428元,、1068元,。南航、中航等航空公司的官網(wǎng)則只提供延誤證明和銷售航空意外險(xiǎn),，不銷售航班延誤險(xiǎn),。

隨后，記者在幾個(gè)熱門網(wǎng)絡(luò)訂票和保險(xiǎn)銷售平臺(tái)上看到,，眾安,、安盛天平、安聯(lián)保險(xiǎn)的航延險(xiǎn)產(chǎn)品占了大多數(shù),，針對(duì)延誤均為2小時(shí)以上,，產(chǎn)品大多采用一月或半年包裝。航延險(xiǎn)10次飛行的價(jià)格一般為200元左右(個(gè)別的250元以上)，半年票為500元左右(個(gè)別的600元以上),，全年不限賠付次數(shù)的航延險(xiǎn)都在千元以上,。

單次航班延誤險(xiǎn)雖然也有銷售，價(jià)格5-30元不等,，但其賠付額度很低,，最低的僅為30元。

市內(nèi)一名業(yè)內(nèi)人士稱,，“深圳,、北京、南京等‘延誤高發(fā)’航線,，基本上買不到單次的航延險(xiǎn)了,，原因是保險(xiǎn)公司虧得厲害。相比之下,，包月,、包年的航延險(xiǎn)或組合一些其他產(chǎn)品(如航意險(xiǎn)、行李險(xiǎn)等)才能賺錢,。”

記者從多家航空公司了解到,，現(xiàn)在航空公司已經(jīng)不再和保險(xiǎn)公司談單獨(dú)售賣航延險(xiǎn)的業(yè)務(wù)。“航延險(xiǎn)必須以月票,、年票或者組合方式銷售,，不然保險(xiǎn)公司根本不接招，因?yàn)檫@就是筆賠錢買賣,。另外,，航空公司對(duì)延誤時(shí)間的要求更加寬松，晚點(diǎn)起飛或者晚點(diǎn)抵達(dá)都視為延誤,，這種情形保險(xiǎn)公司是肯定不能接受的,。”一位航公司負(fù)責(zé)人說。

乘客購買航延險(xiǎn)

6-8月份最火爆

記者在江北機(jī)場(chǎng)隨機(jī)采訪了多位乘客,。其中不少乘客表示,，除了6、7,、8月份,，基本上不買航延險(xiǎn)。不過,，經(jīng)常前往北京,、深圳、海南等地的乘客則表示,，會(huì)買足航延險(xiǎn),。

“夏季天氣變化無常,，6-8月份坐飛機(jī)，我都會(huì)提前買航延險(xiǎn),。”市民趙先生說,。“我經(jīng)常去深圳出差，我買的是航延險(xiǎn)‘年票’,，一年下來賠付的錢基本上和所繳的保費(fèi)差不多,，我也不是想貪那點(diǎn)小便宜,，主要是航班延誤太影響心情和工作狀態(tài),，有人賠付補(bǔ)償時(shí)間成本自然是最好的。”經(jīng)常往返于重慶和深圳的鮮女士說,。

市民徐先生說：“我沒買過航延險(xiǎn)‘月票’,，都是坐一次買一次，上個(gè)月我從重慶到北京,，來回延誤都超過了2個(gè)小時(shí),，保險(xiǎn)公司賠了600元，航空公司補(bǔ)償了200元,。雖然飛機(jī)延誤了,，但心里會(huì)舒服些。”

江北機(jī)場(chǎng)咨詢臺(tái)的工作人員介紹,，近段時(shí)間咨詢航延險(xiǎn)的乘客很多,，“大多是去廣州、深圳,、上海等地的乘客,，主要是目的地的天氣不好，害怕延誤,。”

重慶某產(chǎn)險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人表示,，目前市面上銷售的航延險(xiǎn)，存在炒作概念和制造噱頭等問題,，應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì),。“比如，有保險(xiǎn)公司推出了機(jī)場(chǎng)延誤險(xiǎn),。該險(xiǎn)種無需提前24小時(shí)購買,，當(dāng)乘客到達(dá)機(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)航班即將延誤，只要在航班計(jì)劃起飛前15分鐘均可投保,，就算延誤1分鐘也可以獲得賠償,，每延誤30分鐘賠付10元，最高可賠付120元,。”

單買航意險(xiǎn)不含航延險(xiǎn)

航班延誤證明要存好

一位業(yè)內(nèi)資深人士表示,，針對(duì)航班延誤理賠投訴增長情況,，保監(jiān)會(huì)在8月18日表示，消費(fèi)者單獨(dú)購買航空意外險(xiǎn)并不包含航班延誤的保險(xiǎn)責(zé)任,。如果消費(fèi)者想獲得更充分的航班延誤風(fēng)險(xiǎn)保障,，可以選擇購買航空意外險(xiǎn)和航班延誤險(xiǎn)的組合產(chǎn)品，或者單獨(dú)購買航班延誤險(xiǎn),。

保監(jiān)會(huì)還提醒消費(fèi)者,，購買航班延誤險(xiǎn)時(shí)，要認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同中“保險(xiǎn)責(zé)任”和“責(zé)任免除”等條款內(nèi)容,，弄清哪些情況導(dǎo)致的延誤屬于航班延誤險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任,。

該人士說，如果消費(fèi)者購買了需要主動(dòng)申請(qǐng)理賠的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，出現(xiàn)航班延誤時(shí),，一定要保留好乘機(jī)憑證和航班延誤證明，并在約定期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng),。除了購買航延險(xiǎn)獲得風(fēng)險(xiǎn)保障外,，消費(fèi)者還可留意各航空公司航班延誤相關(guān)服務(wù)、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),，獲取航班延誤的合理補(bǔ)償,。（本報(bào)記者 吳黎帆）

■支招

購買航延險(xiǎn)有技巧

◎ 什么時(shí)候買航延險(xiǎn)？如何比較,？

一般的航延險(xiǎn)須在航班起飛前1日購買,，但有的延誤險(xiǎn)在計(jì)劃起飛前40分鐘也能買。首先要注意延誤標(biāo)準(zhǔn),，是起飛延誤還是到達(dá)延誤,，常規(guī)情況下航班的預(yù)計(jì)落地時(shí)間都會(huì)有緩沖時(shí)間，相比起飛延誤,，落地延誤的概率稍低些,；其次要看延誤起賠時(shí)間，是1小時(shí)起賠還是3小時(shí)起賠,，賠付概率會(huì)差很多,；最后要看保費(fèi)和賠付金額。

◎ 怎么買劃算,，需要注意哪些細(xì)節(jié),？

消費(fèi)者可根據(jù)坐飛機(jī)次數(shù)，及出發(fā),、目的地的出行天氣,、航班歷史延誤情況來購買。訂票時(shí)沒有買延誤險(xiǎn),，可通過保險(xiǎn)公司補(bǔ)購,，購買時(shí)要注意區(qū)分航意險(xiǎn)和航延險(xiǎn),。另外，有些航延險(xiǎn)“航班取消”不賠償,，購買前要看清楚,。

◎ 如何申請(qǐng)理賠？

航延險(xiǎn)賠償處理有自動(dòng)理賠和主動(dòng)申請(qǐng)理賠兩種,，大多需要提交書面材料,，包括理賠申請(qǐng)書、機(jī)票及登機(jī)牌,、航空公司出具的延誤證明,、身份證、刷卡憑證等,。