隨著暑期到來,，境外自駕游又進(jìn)入預(yù)訂旺季。攜程數(shù)據(jù)顯示,，7,、8月間境外自駕游訂單增長在50%左右。而境外自駕游近兩年的爆發(fā)式增長主要是依托于旅游消費(fèi)升級的深化,，同時(shí)也得益于簽證,、海外自駕等政策的利好。2016年攜程國際租車同比2015年增長超過300%,。美國,、新西蘭以及澳大利亞是三大熱門的長途自駕游國家。攜程旅行專家表示,，一方面美國有完善的公路交通和豐富的自然,、人文風(fēng)光，另一方面美國十年簽也起到了不可忽視的作用,。近日,，中法雙方還簽署了駕駛證互認(rèn)換領(lǐng)協(xié)議,，業(yè)內(nèi)人士預(yù)期，這將大大提升中國游客赴法自駕旅游的熱情,。

眾信媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然表示,，目前，自駕產(chǎn)品分為自由行自駕產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)自駕產(chǎn)品兩類,。自駕產(chǎn)品價(jià)差主要體現(xiàn)在小團(tuán)組出行,、車型、自駕導(dǎo)游及團(tuán)隊(duì)操作等各方面,。此外,，自駕產(chǎn)品往往包含了自費(fèi)項(xiàng)目、沒有購物環(huán)節(jié),、不含用餐費(fèi)用等特點(diǎn),。從眾信旅游來看，自由行及跟團(tuán)自駕游人數(shù)都呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢,。中青旅遨游旅行數(shù)據(jù)顯示,，2017年暑期報(bào)名出境自駕人次比去年增長20%。其中美國,、加拿大,、德國、意大利位居熱門目的地前五,，其中也有很多像日本,、塞班、泰國等報(bào)名后單獨(dú)租車的消費(fèi)者,。民生旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，選擇自駕的大部分游客會(huì)認(rèn)為自身是具備自由行能力的群體，他們更喜歡自己安排線路和行程,；和常規(guī)產(chǎn)品比較,，自由行的產(chǎn)品價(jià)格會(huì)更高，比如租車,，包括境外的停車油費(fèi)保險(xiǎn)等等,，這些都是常規(guī)團(tuán)之外的費(fèi)用。

碎片化服務(wù)成為比拼戰(zhàn)場

目前參團(tuán)境外自駕主要分為全程自駕和特定區(qū)間自駕,。驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，綜合游客自駕體驗(yàn)和出游舒適度，驢媽媽境外自駕以后者為主,，在行程前后會(huì)安排大巴,，讓游客先熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，同時(shí)進(jìn)行交通法規(guī)、注意事項(xiàng)講解,。中間選擇風(fēng)景比較好,、適合自駕的路段，并安排專門導(dǎo)游頭車跟車,，盡量規(guī)避在語言,、交通法規(guī),、駕駛習(xí)慣方面的不明確,，減少自駕不順暢的場景。

而由于選擇境外自駕的自由行游客越來越多,，碎片化服務(wù)也成了旅游企業(yè)拼殺的戰(zhàn)場,。攜程為游客提供了多項(xiàng)升級服務(wù)，如中文GPS免費(fèi)租,、香港駕照,、國際駕照認(rèn)證件免費(fèi)領(lǐng)、韓國駕照等多項(xiàng)租車福利,。民生旅游方面表示,，旅行社目前在境外自駕上會(huì)提供比較碎片式的服務(wù)，包括簽證服務(wù),、路線規(guī)劃,、協(xié)助預(yù)訂車輛，酒店預(yù)訂,，駕照的認(rèn)證,，自駕前的培訓(xùn)等。李夢然告訴記者,，自駕游客往往都會(huì)在到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)問題,，如境外語言能力欠缺、當(dāng)?shù)亟煌ㄒ?guī)則不熟悉,、交通標(biāo)志不認(rèn)識等等,。因此，眾信會(huì)提供7*24小時(shí)的微管家服務(wù),，隨時(shí)解答問題,。

此外，滴滴租車近日還與包括荷蘭國家旅游局等聯(lián)合發(fā)布了海外自駕攻略集合《全球自駕指南》,，向自駕愛好者提供13個(gè)國家官方推薦路線和自駕安全貼士等資訊,。由于指南中的內(nèi)容是由各國旅游局對交通法律法規(guī)、駕照政策等內(nèi)容的梳理,，因此游客能夠獲得權(quán)威,、統(tǒng)一的政策信息。

不熟悉規(guī)則是主要障礙

記者了解到,，雖然境外自駕游客逐年增多,，但不熟悉境外的交通規(guī)則仍是阻礙境外自駕的一大因素,。李夢然表示，國外很多停車場會(huì)分為小客車停泊區(qū),、中型車停泊區(qū)等,，停車費(fèi)也會(huì)有所不同。需要特別注意的是,，同一國家內(nèi)的交通規(guī)則也會(huì)有所不同,，以美國為例，交規(guī)是由州政府自己來制定的,，如國內(nèi)游客前往較多的紐約是可以自駕出行的,，但在紐約邊上的新澤西州則不承認(rèn)中國駕照。

驢媽媽方面表示,，游客應(yīng)提前確認(rèn)目的地國家（或地區(qū)）是否承認(rèn)中國駕照,，并辦理駕照翻譯公證件、駕照翻譯件,。在德國,、英國等歐洲國家，還需同時(shí)持有駕照和當(dāng)?shù)卣Z言的公證件,。由于中國未加入《聯(lián)合國道路交通公約》,，無法辦理“國際駕照”，中國駕照在日韓不能使用,。中青旅遨游市場營銷部總經(jīng)理馮若賓還提醒游客,，出行前要仔細(xì)檢查車輛狀況，剎車,、輪胎等是否正常,，避免在自駕過程中出現(xiàn)意外狀況。同時(shí),，記者了解到,，Hertz國際租車近日宣布已可為游客提供新西蘭道路交通管理局官方認(rèn)證中國駕駛執(zhí)照翻譯件，游客可以在線上自助免費(fèi)辦理駕照翻譯手續(xù),。

雖然境外自駕有著很多不同于國內(nèi)自駕的規(guī)則,，但攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其實(shí)游客不必太過擔(dān)心,，境外自駕游的硬性門檻其實(shí)并不高,，滿足25周歲，有1年駕齡就可以在境外合法駕駛了,，而且全球范圍內(nèi)100多個(gè)國家都可以使用中國駕照合法駕駛,，只是在取車的時(shí)候需要配上不同的證明文件。需要注意的是，國外的交通法規(guī)對路權(quán)的界定很強(qiáng),，比如：行人有絕對的路權(quán),。此外，在美國聽到救護(hù)車,、警車等鳴笛,，一定要注意迅速右靠并停車，等待其通過后再行駛,，如果遇到警察,，要坐在車上等待警察過來，下車是危險(xiǎn)的抗拒行為,，萬一不小心下車,，一定要舉起雙手。新西蘭加油站很少,，如果去當(dāng)?shù)刈择{游，遇到加油站時(shí)不管油位高低,，都應(yīng)立即把油加滿,。

境外自駕遇事故可找租車公司解決

近年來，游客在境外自駕時(shí)出現(xiàn)事故的新聞較多,，遭遇事故該如何處理,？李夢然對此表示，如自由行游客在國外遇到交通事故,，首選需要做的就是打電話報(bào)警,。警察會(huì)做妥善處理，如交通事故認(rèn)責(zé),、呼叫救護(hù)車救人等,。其次，給租車公司致電,，告知車輛及人員情況,，讓其聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。同時(shí),，驢媽媽方面表示,，從目前來看，境外自駕事故多數(shù)發(fā)生在自由行中,。如果遭遇突發(fā)情況,，除及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐烨笾猓慰蛻?yīng)現(xiàn)場拍照,，然后回到酒店后上傳事故照片和現(xiàn)場照片,，給租車公司去理賠，基本不會(huì)影響行程和出行質(zhì)量；必要時(shí)可尋求中國駐當(dāng)?shù)卮笫桂^,、領(lǐng)事館幫助,。

民生旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，游客最重要的是買好保險(xiǎn)并認(rèn)真了解保險(xiǎn)條款,，租車一定要買全險(xiǎn),，這樣至少在過程中有任何意外都是有所保障的。而攜程方面解釋稱,，境外自駕的保險(xiǎn)一般都是當(dāng)?shù)刈廛嚬竞献鞯谋ｋU(xiǎn)公司來進(jìn)行賠償,，出險(xiǎn)之后第一時(shí)間聯(lián)系租車公司，很快就會(huì)有相關(guān)人員進(jìn)行處理,；另外,，境外三者險(xiǎn)的賠償金額非常高，往往達(dá)到百萬美元級別,，所以境外自駕建議游客購買有充分保障的三者險(xiǎn),；當(dāng)然，有部分保險(xiǎn)是有一定起賠額的,，這部分金額會(huì)需要駕駛員自己承擔(dān),，會(huì)從信用卡中扣除，還有一些類似輪胎破損,、玻璃破損這樣的事故是沒有保險(xiǎn)理賠的,，因此建議游客在國內(nèi)應(yīng)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)進(jìn)行完整的保障。