今年春節(jié)期間,，中國公民出境游總量約615萬人,，出境游持續(xù)火熱?？墒牵舆B發(fā)生的馬來西亞中國游客船只失聯(lián)事件,、大陸游客大巴在臺灣出車禍事件,、中國游客在南非遭持槍搶劫事件，給出境游蒙上了陰影,。中國游客出境游的安全問題,，再次引發(fā)社會的高度關(guān)注。

安全是出境游重中之重

收入增加,、觀念升級,、簽證便利等因素使得近年的中國出境游市場持續(xù)快速增長。中國游客出境游的次數(shù)越來越多,，腳步越來越遠,，但隨之而來的各類安全問題也頻頻出現(xiàn),。發(fā)展出境游不僅要有量的增加，更要注重質(zhì)的提升,，而安全問題是出境游品質(zhì)的重中之重,，各方應予以高度重視。

中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊介紹說,，旅游安全一般分為傳統(tǒng)旅游安全和非傳統(tǒng)旅游安全,。像這次馬來西亞沙巴沉船事件就是旅游接待過程中發(fā)生的傳統(tǒng)安全問題。而包括恐怖襲擊等突發(fā)事件在內(nèi)的非傳統(tǒng)的旅游安全問題,，在近兩年逐漸增多,，給游客帶來的心理沖擊也較大。

隨著出境自由行的增長,，游客自身提高安全意識十分重要,。旅游安全應成為每位游客的必修課。中國旅游研究院國際所所長蔣依依建議,，游客在選擇出境游目的地之前,，要參考外交部或國家旅游局發(fā)布的出行提示，避開有風險的目的地,。驢媽媽旅游網(wǎng)負責人介紹說,，譬如巴基斯坦西北部落地區(qū)，中東的利比亞,、阿富汗,、敘利亞、伊拉克等戰(zhàn)亂地區(qū),，以及一些存在民族,、派別和宗教矛盾并且地處山區(qū)的中東非和拉美地區(qū)。這些國家和地區(qū)危險系數(shù)極高,，被列為不宜旅行的地區(qū),。

游客做足安全防范措施

游客需要在行前和途中做好哪些安全防范功課呢？同程旅游網(wǎng)負責人建議,，如果選擇以跟團游的方式出游,，建議消費者選擇有資質(zhì)的、行程透明的正規(guī)旅行社,，不要貪圖低價選擇一些非法旅行社,；如果選擇以自由行的方式出游，建議消費者在出發(fā)前務必做好功課,，不要盲目的“說走就走”,。若自由行游客在當?shù)剡x擇“一日游”產(chǎn)品進行游覽，同樣先要考察提供產(chǎn)品的旅行社資質(zhì)，簽訂旅游合同,，在游覽過程中也要注意觀察大巴車,、游船、游樂設(shè)施的安全情況,。

據(jù)悉,，馬來西亞沉船事件中的中國游客，超過80%是通過網(wǎng)絡平臺報名,。說明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國游客的首選預訂渠道,。攜程旅游網(wǎng)負責人表示，為了防范風險,，建議游客選擇有旅行社和出境游資質(zhì)的專業(yè)旅游網(wǎng)站,，具備全球范圍的旅游服務與應急處理能力。

隨著出境游經(jīng)驗的不斷豐富,，中國游客的安全意識不斷提高,。但目前中國游客對于境外保險購買的意識還相對薄弱。往往認為旅行社有責任險,，自己無需再額外花錢上保險了，但旅行社責任險相對只是基礎(chǔ)性保險,。眾信旅游負責人建議,，游客在出游前先在國內(nèi)補充購買人身意外險，特殊人群也需額外單獨購買,，如65歲以上老人,、青少年等；另外,，在旅行線路中涉及到高危體驗項目的應注意額外參保,，如很多水上項目出海、跳傘,，運動項目滑雪,、登山等。另外,，游客如去醫(yī)療技術(shù)及費用較高國家也需額外注意購買保險,，如新加坡、美國,、歐洲等國家醫(yī)療水平比較高,，但相應的治療費用也較高，這就需要游客額外為自己購買意外保險,，以補充現(xiàn)在旅行社責任險,。

中國保護能力日益提升

除了游客自身提高安全防范外，當在境外旅行中遇到危險時，中國政府的救援保護能力令中國游客安心放心,。

1月28日上午,，載有28名中國游客的游艇在馬來西亞失聯(lián)事件發(fā)生后，國家旅游局第一時間緊急啟動應急機制,，全力配合我外交部以及駐哥打基納巴盧總領(lǐng)館做好游客信息排查,、家屬安撫和善后等各項工作，并督促馬方盡快查明事故緣由,，明確事故責任,。

2月4日晚，三名中國游客在南非約翰內(nèi)斯堡遭持槍搶劫,。事發(fā)后,，國家旅游局高度重視，迅即聯(lián)系南非旅游部門,，督促其高度重視中國游客遭持槍搶劫事件,，采取必要措施，切實保障中國游客在南旅游安全,。

外交部部長王毅曾說,，“中國腳步”走到哪里，“中國保護”就跟隨到哪里,。這句話,，猶如中國游客的一顆定心丸。

目前,，中國已建立境外中國公民和機構(gòu)安全保護工作部際聯(lián)席會議機制,，全力處置各類涉及的重大突發(fā)領(lǐng)保案件。外交部領(lǐng)事司司長郭少春日前在媒體吹風會介紹說,，通過訂閱“領(lǐng)事直通車”微信公眾號,，用戶可以及時接收最新的海外安全提醒，根據(jù)“暫勿前往”“謹慎前往”“注意安全”三個等級的提醒安排旅行計劃,。出國在外的中國游客還可接收安全短信,，即便在沒有互聯(lián)網(wǎng)的情況下也能了解相關(guān)國家安全風險變化。“12308熱線”（外交部全球領(lǐng)事保護與服務應急呼叫中心）,，是公民在海外遭遇突發(fā)情況時可以撥打的電話,。自2014年底開通以來，該熱線已接聽群眾來電近20萬通,，24小時為海外中國公民提供全方位的領(lǐng)事保護與協(xié)助,。

目的地應重視中國游客

攜程旅游事業(yè)部首席營銷官施聿耑說：馬來西亞沉船事件是一件不應該發(fā)生的悲劇,。在關(guān)懷遇險游客的同時,，整個旅游行業(yè)包括目的地國家都應該把中國游客的安全放在第一位，避免類似事件再次發(fā)生,。

各國在爭搶中國游客的同時，更應高度重視中國游客的安全,。受接連恐襲事件的影響，去年法國僅接待中國游客160萬人次,，同比下降了27%,。法國外交部長艾羅去年底在訪問中國時，向中國游客做出保證,，法國愿意做出努力,，以便給中國游客提供盡可能好的條件，尤其是在安全方面,。

針對中國游客在巴厘島發(fā)生多起安全事故,，中國駐印尼登巴薩總領(lǐng)館去年召開旅游安全座談會，與巴厘島旅游行業(yè)就如何更好地服務中國游客,、保障中國游客安全進行探討,。中方希望巴厘島地接旅行社要做好司機、導游的培訓工作,，始終將游客的安全放在第一位,，第一時間告知游客安全注意事項，與警局,、醫(yī)院等部門建立有效的聯(lián)絡機制，做好安全預案,。

近日有媒體報道,，中國游客在泰國因“零元團”被騙，泰國總理巴育表示下決心整理旅游業(yè),。泰旅業(yè)協(xié)會也表示,，中國永遠是無法替代的客源國。泰國多個部門通力合作保障中國游客安全,，規(guī)范市場秩序,，提升旅游品質(zhì)，優(yōu)化旅游環(huán)境,。泰國旅游與體育部與中國國家旅游局共同簽署備忘錄,，加強中泰雙方旅游合作。