有商家的長租公寓租金變貸款被消費者投訴,。

廣州日報（阮元元） 深圳市消委會日前發(fā)布2018年第三季度消費投訴分析報告稱,，該季度深圳市、區(qū)消委會共接受消費者投訴31447宗,，比2017年同期的32719宗下降3.89%。長租公寓消費問題成投訴新熱點?；ヂ?lián)網(wǎng)及通信行業(yè)服務(wù)、通訊電腦數(shù)碼,、交通工具及維修投訴量位居前三,，預(yù)付式消費仍是消費者投訴的重點領(lǐng)域，退押金變成辦年卡成為共享單車消費者遇到的新問題。

　　長租公寓行業(yè)問題亟待規(guī)范

近期,，長租公寓消費問題引起社會各方關(guān)注,。2018年第三季度，深圳市,、區(qū)消委會收到有關(guān)長租公寓的投訴178宗,，其中針對深圳自如友家資產(chǎn)管理有限公司97宗，針對深圳市蛋殼公寓管理有限公司79宗,，兩個商家的投訴量超過長租公寓總體投訴量95%,。主要反映租金變貸款、不平等格式合同條款,、房屋空氣質(zhì)量問題等,。

　　租金變貸款

多名消費者反映與長租公寓商家簽訂租房合同時，合同正文并未明確告知房租的貸款信息,，消費者在交納租金后發(fā)現(xiàn)自己與貸款公司簽訂了貸款合同,，每個月交的租金其實是在還貸款，若消費者因故未按時支付租金,，其征信會受到影響,。

胡先生2018年5月17日通過蛋殼公寓以押一付一的方式租下龍華區(qū)日出印象小區(qū)A區(qū)的一個房間（客廳改造)。最后簽訂合同時,，商家才告知胡先生需要通過“任買”辦理分期服務(wù),，即每個月通過任買APP繳納房租，交租日期為每個月10日,。蛋殼公寓與任買合作,，直到最后簽訂正式合同時才詳細告知消費者。任買公司告知消費者,，若10日不交房租,，則影響消費者個人信用，這與蛋殼公寓所言不符合,，存在欺騙行為,。

　　房屋存在甲醛超標問題

2018年第三季度，深圳市,、區(qū)消委會共有33宗有關(guān)自如友家房屋空氣質(zhì)量問題的投訴,，主要反映消費者入住長租公寓房屋后身體感到不適，經(jīng)第三方機構(gòu)檢測后發(fā)現(xiàn)房屋甲醛超標的問題,。

消費者吳小姐投訴稱2018年6月租了自如友家的房屋,，入住1個月后身體感到不適，通過第三方檢測機構(gòu)對自如友家的房屋進行空氣檢測,，結(jié)果顯示房屋甲醛超標2.3倍,，嚴重威脅消費者的身體健康,。

　　市消委會嚴正發(fā)聲

深圳市消委會一直密切關(guān)注長租公寓的消費維權(quán)問題，于2018年9月召開了“長租公寓中介服務(wù)商問題公開討論會”,，提出了長租公寓行業(yè)存在房東財產(chǎn)受損,、租客居無保障、金融和社會四大風(fēng)險,，并向長租公寓商家提出五點要求：

第一,，不得哄抬租金搶占房源，不得利用金融杠桿擾亂租賃市場,，侵害消費者權(quán)益,；第二，不得以誤導(dǎo)性遺漏和“先交定金再看合同”等不良手法剝奪租客的知情權(quán),、選擇權(quán),、公平交易權(quán)等法律規(guī)定消費者的合法權(quán)益；第三,，必須整改霸王合同條款,，不得以格式條款免除經(jīng)營者義務(wù)、加重消費者責(zé)任,、排除消費者權(quán)利,；第四，必須建立日常處理消費者投訴的機制,，妥善處理好消費者投訴,；第五,，不得將租客的房租和貸款挪作他用,，不得在合同中隱藏試圖規(guī)避資金監(jiān)管的條款，必須保障消費者的資金安全,。

　　消委會提醒消費者

在租住長租公寓時,，應(yīng)當事先了解合同中的條款明細，對于不明確不清晰的條款,，要求經(jīng)營者進行解釋說明,。留意合同中的不平等格式合同條款，若自身權(quán)益受到損害,，應(yīng)保留好相關(guān)憑證及時維權(quán),。深圳市消委會也會在格式合同條款點評、營銷手法,、室內(nèi)空氣質(zhì)量等方面對長租公寓行業(yè)開展持續(xù)監(jiān)督,。