趙先生委托房屋中介售房，沒(méi)想到中介人員卻利用其個(gè)人信息資料,，偽造租房協(xié)議并為他本人和家人辦理了北京市居住證,。認(rèn)為隱私權(quán)受到侵害,，趙先生將該中介公司和兩名員工告上法庭,，索賠30萬(wàn)元,。近日,，朝陽(yáng)法院開(kāi)庭審理此案,。據(jù)悉,，事發(fā)后，兩名員工均被公司辭退且永不錄用,。

　　委托售房卻發(fā)現(xiàn)信息被盜用

2017年4月,，趙先生委托被告房地產(chǎn)中介公司出售其名下的一套房屋，當(dāng)時(shí)提供了個(gè)人信息資料的復(fù)印件,。同年9月,，趙先生想將房屋出租給親戚，并用這套房為對(duì)方辦理北京市居住證,。到了派出所卻被告知,，該房屋已被出租且承租人辦理了北京市居住證，因此無(wú)法再為他人辦理。經(jīng)與民警核實(shí)發(fā)現(xiàn),，原來(lái)房屋中介員工宋某盜用了趙先生的個(gè)人信息資料,，并模仿其筆跡偽造了一份租房協(xié)議及保證書(shū)，騙過(guò)公安機(jī)關(guān),，為宋某及其妻辦理了北京市居住證,。

趙先生認(rèn)為，中介公司應(yīng)妥善保管客戶個(gè)人信息資料,，但其并未盡到應(yīng)盡義務(wù)且縱容員工惡意使用客戶重要信息,，侵犯其隱私權(quán)，給其造成了無(wú)法挽回的損失和侵害,。因楊某是辦理趙先生售房手續(xù)的實(shí)際經(jīng)辦人,，趙先生遂將中介公司、宋某和楊某共同訴至法院,，要求公司刪除其存儲(chǔ)的原告身份信息及涉案房屋的產(chǎn)權(quán)信息,；賠償經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)元和精神損害撫慰金20萬(wàn)元，并在門(mén)戶網(wǎng)站及主流網(wǎng)站的顯著位置連續(xù)30日刊載致歉信息,。

據(jù)了解，事發(fā)后,，宋某和楊某已被公司辭退且永不錄用,。

　　被告中介公司愿意合理補(bǔ)償

當(dāng)天，楊某未到庭,，根據(jù)他庭前向法官的陳述,，同事宋某稱著急辦理居住證給孩子打疫苗，想借用客戶的房產(chǎn)證信息,，他便將手機(jī)中留存的趙先生的身份證和房產(chǎn)證復(fù)印件打印出來(lái)給了對(duì)方,。“我也知道這么做不對(duì)，但我倆關(guān)系比較好,。”楊某稱,，客戶信息經(jīng)手機(jī)拍照后，會(huì)上傳到公司的內(nèi)網(wǎng),。公司規(guī)定手機(jī)里的照片必須刪除,，但不刪除也沒(méi)有懲罰。

被告公司首先向趙先生表示歉意,，但只同意書(shū)面道歉,。代理人稱，公司并無(wú)主觀惡意,，收取原告的房產(chǎn)證復(fù)印件有合同依據(jù),，且收取之后有專人看管，對(duì)于信息保護(hù)也有相應(yīng)的措施,。根據(jù)公司制定的《員工紅黃線信用管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定,，如若違反,，經(jīng)查實(shí)將予以辭退并永久不予錄用。本案中,，經(jīng)紀(jì)人的侵權(quán)行為是其個(gè)人行為,，因公司對(duì)于人員管理有疏漏，愿意給予一定的補(bǔ)償,。不過(guò),，涉案居住證已及時(shí)注銷，并未給原告造成實(shí)際損失,，原告主張金額過(guò)高,。

此外，公司同意刪除涉及趙先生委托合同的電子信息以及銷毀紙質(zhì)卷宗,。公司介紹,，委托合同簽訂后，公司將紙質(zhì)合同制作卷宗,，由店經(jīng)理統(tǒng)一在店面卷柜保管,。合同履行完畢統(tǒng)一送至公司庫(kù)房。如果合同解除,，就立即予以銷毀,。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，公司對(duì)于合同的保存期限不少于5年,。

“事發(fā)后,，公司對(duì)于客戶的信息保護(hù)再次向員工進(jìn)行了宣講和整改，公司將吸取教訓(xùn),，不斷完善措施,。”代理人稱。

宋某的代理人也表示歉意,，稱宋某是無(wú)意之舉,。“他本來(lái)想用哥哥的房子辦居住證，剛好哥哥不在家,，就找了同事借業(yè)主信息,。”該代理人也認(rèn)為，趙先生未造成實(shí)際損失,，其請(qǐng)求的賠償數(shù)額過(guò)高,。此案將擇日宣判。

北京晨報(bào)記者 顏斐