家住大興區(qū)清源街道棗園尚城的尹連和,，從開春起多了個(gè)愛好：每周都要拿手機(jī)拍下小區(qū)的新變化，分享到朋友圈,。他的鏡頭里,，有花壇里盛開的月季,、有新鋪裝的人行步道、有老人坐在長(zhǎng)凳上拉家常,、有小孩在滑梯上玩耍,、有停車位的井然有序……

一年多以前，棗園尚城可沒這些鏡頭,。建于2009年的棗園尚城是個(gè)回遷社區(qū),，共有居民樓20棟，居民2000余戶,，存在著設(shè)施老化,、綠化不足、停車混亂等諸多問題,。尤其是2016年底,，原物業(yè)公司撤出后，小區(qū)里更是亂糟糟,。“小區(qū)里就4個(gè)攝像頭,，有一回一晚上丟了十多塊自行車電瓶。”說起以前,，居民們都直搖頭,。

針對(duì)回遷小區(qū)的實(shí)際情況，清源街道牽頭、居委會(huì)動(dòng)員,，在棗園尚城召開業(yè)主代表大會(huì),，充分征求居民意見，在社區(qū)中探索開展“居民自治+職業(yè)經(jīng)理人”新型物業(yè)管理模式,。由業(yè)主選舉產(chǎn)生居民議事會(huì),，議事會(huì)居民代表確定職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。“職業(yè)經(jīng)理人”的主要職責(zé)是幫助居民管理物業(yè)費(fèi),，居民每個(gè)月對(duì)小區(qū)管理上提出動(dòng)議,，職業(yè)經(jīng)理人從專業(yè)的角度給予落實(shí)，幫助居民“把錢花在刀刃上”,。

“之前,，小區(qū)的地下車庫因?yàn)槌闪硕逊烹s物的‘垃圾站’而無法停車,，居民只能爭(zhēng)搶地面上的300個(gè)車位,，交通混亂不堪。我們?nèi)腭v后,，收到的第一個(gè)動(dòng)議報(bào)告就是要求優(yōu)化停車秩序,。”職業(yè)經(jīng)理人代表崔麗娜說，他們立刻請(qǐng)來了專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì),，一邊清理裝修地下空間,，一邊在地面設(shè)置單行線、施劃新車位,。施工完成后,，小區(qū)增加了1000多個(gè)車位，停車問題得到解決,。不僅如此,，一年多以來，小區(qū)綠地種什么花,、栽什么樹,，墻壁用什么顏色的涂料，休閑長(zhǎng)椅采用什么材質(zhì),，也都是按照居民議事會(huì)的動(dòng)議報(bào)告執(zhí)行的,，充分體現(xiàn)了居民的意愿。

職業(yè)經(jīng)理人不僅服務(wù)做得好,，工作還很透明,。在居委會(huì)辦公室，有一面“公示墻”,，每一項(xiàng)動(dòng)議報(bào)告,，每一筆建設(shè)經(jīng)費(fèi)、人員開支都清楚地記錄成冊(cè),，居民可以隨時(shí)翻看,。

職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)就好似棗園尚城小區(qū)這個(gè)大家庭的管家,，居民有什么建議和需求，都可以通過議事會(huì)傳達(dá)給他們,。“以居民為本,，引導(dǎo)樹立花錢購(gòu)買服務(wù)的理念。”社區(qū)居委會(huì)黨支部書記劉金紅介紹,，街道還每年分兩次對(duì)“職業(yè)經(jīng)理人”團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查評(píng)比,，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的原則，優(yōu)秀予以表彰,，未達(dá)預(yù)期效果將堅(jiān)持予以退出,，以保障團(tuán)隊(duì)的履職能力。“居民自治+職業(yè)經(jīng)理人”模式運(yùn)行9個(gè)多月以來,，社區(qū)實(shí)現(xiàn)全封閉式管理,，臟、亂,、差局面徹底改變,，同時(shí)，物業(yè)收費(fèi)率由原來平均不到20%,，提升到75%以上,，個(gè)別樓門收費(fèi)率達(dá)到90%以上。