廣州鏈家除了業(yè)主到門店提交“兩證一委”資料外，總部通過非記名方式派發(fā)給附近門店的經(jīng)紀(jì)人跟進,。

　　合富置業(yè)經(jīng)紀(jì)人員在買賣雙方簽署合同前,，會主動出示《調(diào)控政策告知書》。

　　合富置業(yè)經(jīng)紀(jì)人員在買賣雙方簽署合同前,，會主動出示《調(diào)控政策告知書》,。

5月15日，廣州市住建委與廣州市金融工作局聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于進一步規(guī)范中介機構(gòu)辦理存量房交易業(yè)務(wù)的通知》,，里面提到多個調(diào)控新名詞,，如買家應(yīng)簽訂《知情告知書》，中介應(yīng)對盤源進行“盡職調(diào)查”,，以及“虛假網(wǎng)簽”第一次被正式提出官方警告,。從文件出臺至今已一個月有余，《知情告知書》官方樣板尚未出臺,。廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會人士透露,，目前協(xié)會正在組織行業(yè)自律管理委員會進行研究制定,，待定稿后會發(fā)布在行業(yè)內(nèi)推廣使用。部分中介公司仍在等待協(xié)會出臺示范文本,，不過廣州鏈家,、合富置業(yè)已自定《政策告知書》，以廣州鏈家為例,，從限購,、限售、貸款政策,、商服物業(yè)政策共4個方面詳細把政府最新的調(diào)控政策逐一列出來,。大源按揭更是根據(jù)每一個客人的具體情況自動生成數(shù)千字的客戶告知書，大到調(diào)控政策,，小到預(yù)估的放款速度,，都一一列清楚。

地產(chǎn)人士表示,，由于限購政策非常復(fù)雜,，每個客人適用不同的限購以及貸款條件，的確需要在購房前仔細了解清楚,，《知情告知書》非常有必要,。而對于盤源的盡職調(diào)查，廣州市有關(guān)部門曾經(jīng)在早期構(gòu)思過《房源說明書》,，后來無疾而終,。這次提出的“盡職調(diào)查”，房地產(chǎn)中介協(xié)會人士認為,，有關(guān)盡職調(diào)查都已經(jīng)涵蓋在《廣州市房屋交易監(jiān)督管理辦法》的若干條款之中,，暫時未有一個清晰的定義。各大中介對盡職調(diào)查的理解則是確保“兩證一委”以及盤源真實性,。

專題文/圖：廣州日報全媒體記者李鳳荷

　　調(diào)控政策復(fù)雜 告知書非常有必要

雖然目前官方尚未出臺《知情告知書》,，多個中介已率先擬就各自的初步版本，并已提供給買賣雙方進行檢閱并簽名確認,。

合富置業(yè)專業(yè)人士透露,，合富置業(yè)經(jīng)紀(jì)人員在買賣雙方簽訂合同前，會主動出示《調(diào)控政策告知書》,，明確向買賣雙方告知廣州市現(xiàn)行房地產(chǎn)調(diào)控政策,，該告知書內(nèi)容包括《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于進一步完善我市房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展政策的通知（穗府辦函[2017]50號）》和《廣州市人民政府辦公廳關(guān)于進一步加強房地產(chǎn)市場調(diào)控的通知（穗府辦函[2017]65號）》，要求買賣雙方認真查閱并簽名確認,，務(wù)求買賣雙方清晰知悉相關(guān)限購（售）政策,。同時，需要買方簽署《買方購房確認書》，清晰知悉自身的購買條件,。

廣州鏈家有關(guān)人士向記者發(fā)來一份兩張A4紙大小的《廣州市房地產(chǎn)調(diào)控政策告知書》,，里面把政府文件分門別類歸納為四大類：1.關(guān)于限購政策；2.關(guān)于限售政策,；3.關(guān)于貸款政策,；4.關(guān)于商服物業(yè)。在限購政策中,，把本地家庭,、外地家庭以及本地離異人士等在不同區(qū)域（如限購所包括的9區(qū)以及不限購的增城、從化區(qū)）的可購房情況詳細列出來,，分別介紹對應(yīng)人群可購房的套數(shù),。

對于限售政策，告知新業(yè)主所購買的房屋必須遵守兩年禁售期,。而貸款政策則更為復(fù)雜,，并非“認房又認貸”簡單可以概況，因應(yīng)購房者名下套數(shù),、貸款次數(shù)等情況而做出不同解釋,，離異人士的貸款情況也專門加以說明。第四大類則是包括“3·30”新政所涉及的商服物業(yè)一手限購政策以及二手商用物業(yè)的補充解釋,。

記者把廣州鏈家的政策告知書發(fā)給幾位朋友看，他們都認為,，看了才知道原來廣州市樓市調(diào)控如此繁復(fù),。日后如果要買樓，的確要仔細看清楚才行,，否則會犯“想當(dāng)然”的錯誤,。

　　盡職調(diào)查 原來很多信息都需要書面出具

據(jù)政府最新的“紅頭文件”，中介公司對盤源所要做的盡職調(diào)查,，究竟包括哪些方面,？他們所想的，與中介協(xié)會所理解的,，是不是一樣呢,？

合富置業(yè)專業(yè)人士表示，目前政府尚未就盡職調(diào)查做出具體規(guī)定,，他們認為中介公司所應(yīng)該做的盡職調(diào)查包括以下方面：要求賣方提供房產(chǎn)證原件,、身份證原件進行房源真實性驗證，并在交易前對盤源進行查冊,。廣州鏈家有關(guān)人士表示,，房源調(diào)查，鏈家遵循以下三個原則：1. 100％業(yè)主回訪,，確保房源信息四真,；2.嚴格收三證,，確保房屋和業(yè)主信息100％真實；3.簽前查冊,。

廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會有關(guān)人士向記者解釋,，其實根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》（2011年起實施）、《廣州市房屋交易監(jiān)督管理辦法》（2014年起實施）,、《廣州市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理條例》（2003年起實施）等多個相關(guān)文件已對經(jīng)紀(jì)應(yīng)做的盡職調(diào)查做出約定,，不少內(nèi)容都必須以書面告知的方式告知客戶。盤源信息,、業(yè)主身份以及中介人士利害關(guān)系是中介應(yīng)該書面告知客戶的三大方面,，這就應(yīng)該是盡職調(diào)查所該涵括的方面，相關(guān)要求已散見在各個相關(guān)政府部門出臺的文件之中,。

　　中介用電腦科技應(yīng)對行業(yè)調(diào)控升級

《知情書》怕“掛一漏萬”,，“兩證一委”又怕客戶不信任中介公司，擔(dān)心泄露個人信息,，這些難題如何破呢,？廣州市地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)有一些公司善用科技手段，為客戶量體裁衣定做告知書,，利用微信客戶端吸引客戶上傳資料,，打消業(yè)主顧慮。

大源按揭負責(zé)人鄭大源是讀計算機出身的“跨界”地產(chǎn)人,，自從2014年廣州市實施《廣州房屋交易監(jiān)督管理辦法》以來,，他已逐步開發(fā)出一套自動生成客戶告知書的軟件，一方面保護客戶的利益,，另一方面也可以使按揭中介“免責(zé)”,。鄭大源向記者出示了一份過千字的《客戶告知書》，內(nèi)容包括限購政策告知,、房屋基本情況告知,、資金托管告知、稅費告知,、按揭貸款告知,、涂銷贖契告知、其他告知等7個方面,。據(jù)介紹,，不同的人告知內(nèi)容不同，這是程序自動根據(jù)客戶情況生成的告知,，有點人工智能的味道,。鄭大源開發(fā)這個軟件的初衷一是規(guī)范操作，按照政府的要求操作；二是提醒客戶某些注意事項,，三是約束同事做事按照流程規(guī)范操作,。

廣州鏈家有關(guān)人士透露，除了到門店提交“兩證一委”資料外,，業(yè)主還可通過微信服務(wù)端放盤和拍照上傳“兩證”（不動產(chǎn)證和業(yè)主身份證）,，總部客服會回訪查驗合格錄入系統(tǒng)，隨后通過非記名方式派發(fā)給附近門店的經(jīng)紀(jì)人跟進,，業(yè)主可到門店簽署委托書或上門服務(wù)等其他方式,。如果是線下到門店簽署委托書放盤或交齊兩證復(fù)印件，廣州鏈家每個門店都會有專門的管理人員進行管理,，復(fù)印件蓋“聲明僅限盤源推廣”的專用章,，并用資料袋封存，只有在交易或者政府查證的情況下才會出示,。整個交易完成后,，將向業(yè)主歸還復(fù)印件。