“中介先收了錢,，退回來可難了。”“網(wǎng)購都可以先驗(yàn)貨再付款,，中介服務(wù)為何不行,。”“錢已落袋,，經(jīng)紀(jì)人認(rèn)真服務(wù)的動(dòng)力在哪。”上周,，本報(bào)報(bào)道了幾位購房人新政之后二手房交易和平解約卻追不回中介費(fèi)的煩惱,，引起了不少共鳴。有購房人提出,，前期一次性支付中介費(fèi)的方式,，對(duì)購房人權(quán)益保障不夠。

　　付了錢服務(wù)差找誰說,？

“對(duì)于中介先收費(fèi)再服務(wù),，我是有意見的。”市民孫女士是樓市新政之后上車買房的購房人,，雖然購房資質(zhì)并未受到影響,，但首套房貸款利率的提高，還是增加了她的月供支出,。也因此,，無意中成為檢驗(yàn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)能力的一塊“試金石”。

“從新聞上看到首套房貸款利率調(diào)高那天,，我剛開完申請(qǐng)貸款所需的收入證明,。”孫女士清楚地記得，要是按照新的貸款利率,，她的收入數(shù)字恰巧少了幾十元,，她必須得重新開具一張，“我就打電話咨詢經(jīng)紀(jì)人,，是不是有這么一回事,，你猜怎么著？他竟然告訴我沒聽說,、不知道,。”

一位做房產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)人，不了解最新的樓市政策,，這讓孫女士第一次產(chǎn)生“不專業(yè)”的想法,。“那時(shí)我才回想起，3·18的新政也是我們自己了解的,，而不是經(jīng)紀(jì)人告訴我們的,。”

接下來,，辦理銀行貸款時(shí)，孫女士又被“閃”了一回,。“面簽之前,，我一直打電話問經(jīng)紀(jì)人需不需要準(zhǔn)備什么材料， 他直說不需要,，約定的日子就到了,，突然說得打印銀行流水單。”

連貸款材料這種基礎(chǔ)事務(wù)性的工作都做不好,，經(jīng)紀(jì)人的懈怠和疏忽,，在孫女士看來，和提前收取服務(wù)費(fèi)有莫大關(guān)系,。9萬元的中介費(fèi)，在簽訂合同的當(dāng)天就被要求全額付了出去,，而合同條款中對(duì)于中介該提供什么標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),，卻沒有細(xì)致的說明。

“換句話說,，經(jīng)紀(jì)人提供什么水平的貸款服務(wù),，在我交完錢后，就一點(diǎn)制約手段都沒了,。”孫女士提出,，先付費(fèi)后服務(wù)的模式下，對(duì)購房人的權(quán)益保障不夠,。

　　流程有次序 付錢卻一次,？

“我們并非不尊重經(jīng)紀(jì)人的勞動(dòng)，可交易沒成中介費(fèi)一分錢不退,，這著實(shí)不合理,。”購房人吳女士感嘆道。本報(bào)報(bào)道后,，吳女士也向記者反映,，自己同樣遭遇了因?yàn)樾抡騿适Я速彿抠Y格，經(jīng)和平協(xié)商后,，購房定金可退但十多萬元中介費(fèi)不退的境遇,，令她惆悵莫名。

“經(jīng)紀(jì)人說,，如果簽約當(dāng)天不先交中介費(fèi),，過不了公司系統(tǒng)，他們便無權(quán)為我提供服務(wù),。”吳女士提起,，刷卡支付全額中介費(fèi)當(dāng)天,，她曾就付款方式問題提出過異議，可中介機(jī)構(gòu)以“程序規(guī)定”為由搪塞了過去,。而今,，她更加堅(jiān)持，這個(gè)程序存在不合理之處,。

“個(gè)人買房,，就我的了解，在簽約之后,，有購房資質(zhì)審核,、房源核驗(yàn)、網(wǎng)簽,、貸款申請(qǐng),、繳稅、辦理過戶這么些環(huán)節(jié),，歷時(shí)一個(gè)多月,。這個(gè)程序是有先后次序的，為何中介費(fèi)用卻得一次付清,？”吳女士說,，按照北京目前的房價(jià)水平，一套五環(huán)里的小戶型,，一次交易的中介費(fèi)用也在八九萬元,，對(duì)普通家庭來說并不是個(gè)小數(shù)目。那么,，為了保障履約過程中提供者的服務(wù)質(zhì)量,，中介費(fèi)用能否按程序分次支付？比如,，簽訂合同當(dāng)天,、網(wǎng)簽完成后、過戶辦理完,，按三個(gè)節(jié)點(diǎn),、分比例支付。

“如今的網(wǎng)購都是先驗(yàn)貨再確認(rèn)打款,，中介費(fèi)能不能也借鑒這點(diǎn),？不能服務(wù)費(fèi)用都付完了，服務(wù)其實(shí)剛剛開始,。”

　　內(nèi)容相同 能否按單收費(fèi),？

除了對(duì)前期一次性支付的方式存在爭議外，也有更多的購房人提出,，二手房市場執(zhí)行了多年的按購房款多寡收取中介費(fèi)的計(jì)費(fèi)模式,，也有待商榷,。

“由于現(xiàn)在是房子賣價(jià)越高，中介機(jī)構(gòu)能拿到的中介費(fèi)越多,，有些經(jīng)紀(jì)人難免會(huì)傾向于站在業(yè)主那邊,。”購房人白先生就在討論中提出，在他看房的過程中,，他明確感覺到,，經(jīng)紀(jì)人對(duì)于房價(jià)上漲多持支持態(tài)度。有一次,，他甚至親耳聽到經(jīng)紀(jì)人當(dāng)著他告訴業(yè)主,，價(jià)格可以比市場價(jià)略高2000元/平方米，以給買家一點(diǎn)兒砍價(jià)的“實(shí)惠”,。而這實(shí)惠,，其實(shí)是虛假的。

“300萬元的成交和1000萬元的成交,，后者成交難度是大一點(diǎn),，但成交服務(wù)的內(nèi)容其實(shí)是一樣的。”在白先生看來,，既然服務(wù)內(nèi)容一樣,，都是從簽約,、繳稅到辦理過戶的流程,，那能否將計(jì)費(fèi)方式改為按單收取，每成交一單,，經(jīng)紀(jì)人可以拿到多少中介服務(wù)費(fèi),。“這樣，作為市場弱勢(shì)方的買家的利益兼顧了,，經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)也得到了回報(bào),。”