平湖鎮(zhèn)人口眾多,、文化底蘊(yùn)深厚，素有文化之鄉(xiāng),、魚米之鄉(xiāng),、老區(qū)之鄉(xiāng)、庫區(qū)之鄉(xiāng)和“一都二縣”的盛譽(yù),。然而,，這里卻是典型的“三多三怕” “老大難”鄉(xiāng)鎮(zhèn)：各類信訪問題多、各種矛盾糾紛多,、群眾熱點難點多,，干部怕到平湖任職、怕上級領(lǐng)導(dǎo)來,、更怕跟百姓打交道,。

今年以來,，平湖派出所不斷創(chuàng)新，總結(jié)新時代“楓橋經(jīng)驗”,，加大對村居矛盾糾紛的排查力度,，切實做到“矛盾不上交、平安不出事,、服務(wù)不缺位”,，努力提升村民安全感和滿意度。

一顆“誠心”服務(wù)群眾

窗口服務(wù)是贏得辦事群眾信任的第一站,，也是檢驗辦事群眾滿意度的重要環(huán)節(jié),。近年來，平湖派出所堅持以人民為中心,，積極探索窗口服務(wù)工作方法,，以打造便民、利民戶籍窗口為切入點,，從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,、改進(jìn)工作方法、提升服務(wù)細(xì)節(jié)幾個方面下功夫,，致力于將戶籍窗口打造成一個讓轄區(qū)群眾省心,、舒心、放心的窗口,。

一顆“真心”與民溝通

日常工作過程中,，平湖派出所戶籍窗口注重從小處著手、小事著眼,，做到警容嚴(yán)整,、文明執(zhí)法、禮貌待人,。

戶籍窗口為未佩戴口罩的群眾提供一次性醫(yī)用口罩,，配備急救藥箱以及筆墨、紙張辦事指南等便民工具,，從細(xì)處體現(xiàn)人性化服務(wù),。

一顆“愛心”化解矛盾

近日，平湖鎮(zhèn)發(fā)生一起村民因停車問題產(chǎn)生的糾紛,。平湖派出所民警在了解情況后,，立即上門調(diào)查。

民警將雙方叫到一起,，面對面,，心貼心地聽問題、疏怨氣,、講道理,，引導(dǎo)雙方換位思考。經(jīng)過一個多小時的努力化解,，最終雙方意見達(dá)成一致,，成功和解。

這起矛盾糾紛只是一個縮影,，今年以來,，平湖所堅持以“楓橋經(jīng)驗”為指引，把群眾的操心事,、煩心事,、鬧心事當(dāng)成自己家的事，用真情換真意,，以真心換民心,，堅持從源頭上化解矛盾糾紛，努力做到矛盾不上交,、服務(wù)不缺位,、平安不出事。

在“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建工作中,，平湖派出所黨支部,，始終堅持把黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫穿于基層改革發(fā)展穩(wěn)定各領(lǐng)域和全過程,，把黨的基層組織,，作為創(chuàng)新社會治理的“主心骨”，不斷強(qiáng)化基層黨建工作,，積極創(chuàng)新“黨建+”模式,，探索基層黨建新做法。平湖派出所所長曾林說“要通過常態(tài)化學(xué)習(xí)教育,，讓全所民警進(jìn)一步堅定扎根基層,、拼搏奉獻(xiàn)、建功立業(yè)的理想信念,，并樹立'三心'服務(wù)意識,，全力打造楓橋式派出所，提升群眾幸福感,。”