三百六十行

月嫂,！月嫂,！

行業(yè)規(guī)范沒追上工資翻倍

幾乎沒有哪位成年人的精力可以和嬰兒抗衡,，傳說中無數(shù)個夜不成眠的故事讓許多新手爸媽相信：家里需要一位月嫂,。但緊接著問題來了,，聽說月嫂不好找,？聽說月嫂特別貴,？月嫂到底專業(yè)不專業(yè)？

近些年,，月嫂這一群體越來越受關注,。然而大家對月嫂們似乎并不了解，有些初次接觸月嫂的人甚至直呼：“三觀都被刷新了,！”

“你猜月嫂多少錢”

“前些年,，我們家孩子的阿姨7000多元一個月，你們猜她現(xiàn)在多少錢,？” 一位中年媽媽不露聲色地向年輕同事拋出一個感嘆號：“一萬五,！”

其實在月嫂圈，這個工資水平并不罕見,。也因此,，“價格”成了大家熱議月嫂的焦點。

“中級月嫂8800元到9800元,，高級月嫂10800元到15800元,，金牌月嫂16800元到19800元。不過金牌月嫂人數(shù)少,，已經(jīng)全部預定完了,。”前不久，北京一家月嫂中心的負責人代女士告訴中國青年報·中國青年網(wǎng)記者,。

記者向北京,、上海、浙江,、福建等地的多家家政平臺和數(shù)位客戶,、月嫂了解發(fā)現(xiàn)，總體而言,，月嫂的工資檔位一般有“初級”“中級”“高級”“金牌”和“首席”幾類分法,。其中“初級”月嫂的工資因經(jīng)驗,、平臺、地域等的不同而差異較大,，如5800元,、7888元、12800元不等,；冠名“金牌月嫂”的家政人員月工資往往在1.5萬元到2.5萬元之間,；一些“首席”月嫂的月工資則逼近3萬元。

具體屬于哪一等級,，各家平臺按照自己的標準來評判,。

1978年出生的劉梅青是“金牌月嫂”。“我的單子已經(jīng)接到了2020年3月,。”她告訴記者,，如果不是因為后面想轉做培訓，單子還會繼續(xù)往后排,，她的客戶主要集中在杭州,、上海等地。

2013年,，劉梅青參加了衢州職業(yè)技術學院的月嫂培訓班,，為期15天。此后經(jīng)過不斷實踐和補充學習,，她在2018年通過了該學院培訓班的評比,，成為“金牌月嫂”。目前,，她的月薪一般在1.5萬元到1.8萬元之間,，“最高到過2.2萬元”。

“我們除了要經(jīng)過考試和綜合評比,，老師還會一一打電話到之前的客戶家收集評價,，都達標了才能評上金牌月嫂。”劉梅青無比感激自己的學校,，“要不是參加了培訓,，像我們這種初中畢業(yè)的人怎么能拿到這么高的工資？”劉梅青沒有和家政公司簽約,，她和許多身邊的“姐妹”一樣靠“口碑”接單,，這些年她的客戶沒斷過。

隸屬于北京某家政平臺的李秀華級別比劉梅青還要高,，她被所在公司評為“首席”月嫂,，月薪28800元。

今年50歲的李秀華個子不算高，微胖,，看上去很干練。接受記者采訪時,，她正在公司幫忙培訓新月嫂,，后期考慮全職轉入培訓崗位。2009年初入行來到北京時,，她的工資是3000多元,，10年間工資漲了近10倍。

月嫂的薪水高低與什么有關,？首先,，“經(jīng)驗”是硬通貨。

李秀華帶過80多個孩子,，其中有患上腦積水,、食管倒流等疾病的；在她打過交道的寶媽中,，有明星,，也有公務員、律師,、媒體從業(yè)人員等等,；客戶家有住別墅的，也有租房子的……曾照顧過不同孩子的經(jīng)驗和與人相處的閱歷都化作了她的身價,。記者還了解到,，有的家政公司會直接明碼標價，“多一年經(jīng)驗漲1000元”,。

除了經(jīng)驗,，月嫂的薪資水平和地域也相關。記者在北京走訪一家位于醫(yī)院內(nèi)的月嫂中心時發(fā)現(xiàn),，數(shù)十名月嫂中的大部分人都來自遼寧和河北,，薪資水平多在1.2萬元左右。一名從遼寧來到北京的月嫂說：“在遼寧本溪,，一個月也就6000多元,，因為北京掙錢多就來了。”

當然,，月嫂的收費更與她們的工作內(nèi)容有關,。

“產(chǎn)婦要抱著孩子跳樓，我打了她一耳光”

月嫂都需要做些什么,？

其實,，這個問題沒有標準答案。一來，目前各個月嫂所提供的服務項目并不統(tǒng)一,；二來,，她們每入住一個新客戶家，就可能迎來一種新人生,。不過,，“辛苦”是月嫂群體公認的。

就劉梅青來說,，她的嬰兒和產(chǎn)婦護理內(nèi)容包括：觀察新生兒臍帶,、黃疸、大小便,，及換尿布,、洗澡、喂奶,、哄睡等,；觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復情況、清洗傷口,、按摩,、通乳等；外加給產(chǎn)婦做營養(yǎng)餐和情緒疏導等,。

而這些工作內(nèi)容是沒有嚴格的時間規(guī)劃的,。比如產(chǎn)婦夜間突然需要通乳，劉梅青就可能需要通宵工作,，“有次從晚上8點多一直到凌晨4點多”,。

“24小時待命，平均每天睡4個小時,，最多6個小時,，都是淺睡眠。不過我們這些70后,，一點不怕苦,。”劉梅青認為自己最大的法寶是“以誠相待”，她就是靠這個在月嫂圈站穩(wěn)了腳跟,。

但作月嫂絕不僅是個辛苦活,。在這個行業(yè)中，一個口碑好的月嫂首先得是個技術好,、肯吃苦的育兒專家,。此外，她們還需要懂人心,、善交流,，面對各種棘手的情況,，能迅速作出正確的反應。有時候甚至得充當一下“包青天”或者人生導師,。

入行不久,，劉梅青就在一個客戶家擺平了一場生死拉鋸戰(zhàn)。

“很多外婆和奶奶對照顧小孩有不同意見,，最后這個拉鋸戰(zhàn)還不是得投射到寶爸和寶媽身上,？”這種情況劉梅青見多了，手忙腳亂的新手爸媽多會感到巨大壓力,。有一家寶寶快滿月時產(chǎn)婦已經(jīng)輕度抑郁，有天哭著和劉梅青商量過年到底是去婆家還是娘家,。

“她叫我一聲姐姐,，我也拿她當妹妹。我勸她半天說‘這個事情你別管了,，我來幫你搞定’,。”半夜12點多，劉梅青勸完產(chǎn)婦去洗澡,。還沒洗完,，就聽孩子的外婆大喊：“你快出來！出事了,，出事了,！”

劉梅青隨便裹上一件衣服便沖出去，看見產(chǎn)婦抱著孩子要跳樓,！幾番拉扯不住,，劉梅青“啪”地打了產(chǎn)婦一記耳光。“她愣住了,，然后抱著我大哭”,。

“怎么沒聽進我的話！太不爭氣了,！”劉梅青回憶時還很激動,，她說：“按說輪不到我打，但我真是對她又愛又恨,！”后來她又居中調(diào)停,，找產(chǎn)婦的婆婆和媽媽談話。

這些年下來,，劉梅青業(yè)務水平提高是一回事,，但更讓她感慨的是在每個家庭的經(jīng)歷和見聞。生活的狗血或溫情都高度濃縮在月嫂的職業(yè)生涯里,，劉梅青從中學到了很多“隱形的東西”,。

“這個行業(yè)太亂了”

然而,，一些月嫂的優(yōu)秀表現(xiàn)并不能掩蓋行業(yè)里存在的問題。在采訪過程中,，無論是學校的家政專業(yè)學者,、家政公司管理人員，還是客戶,、月嫂們自己,，都感到月嫂這個行業(yè)“太亂了”。

寧波衛(wèi)生職業(yè)技術學院家政服務與管理專業(yè)負責人朱曉卓老師試圖厘清行業(yè)現(xiàn)狀,。

“月嫂一般是沒有勞動合同的,。”朱曉卓認為，“管理”是家政行業(yè)的一大難題,。

他解釋說,，月嫂包括其他一些家政人員的工作性質(zhì)決定她們無法實現(xiàn)勞動法的8小時工作制，因此不能簽署勞動合同,。而不簽勞動合同,，這些家政人員就不能算是家政公司的“員工”，所以公司對她們的約束和保障都很有限,。

“現(xiàn)在有的公司只是登記一下月嫂的姓名和身份證號,，連協(xié)議都不會簽，也不給月嫂社保,、體檢等福利,，只是一個中介功能，成功介紹一單就拿抽成,。月嫂想走就走,，流動性非常大。”朱曉卓認為,，這使得客戶,、月嫂和企業(yè)本身的權益都得不到保障。

福建的寶媽董欣然（化名）就被網(wǎng)絡上的月嫂中介“坑”了,。

“說500元中介費包我找到滿意的月嫂,，結果換了4個才找到！”董欣然說,，第一個月嫂不洗奶瓶,，三四天下來孩子滿嘴口瘡；第二個月嫂脾氣不好,，晚上孩子哭了要吃奶她一直叨叨,，還發(fā)脾氣；第三個月嫂根本就沒培訓過,，換尿布都顫顫巍??；來來回回折騰了快一個月，才換到第四個滿意的月嫂,。

而管理不規(guī)范又加劇了“不專業(yè)”的問題,。據(jù)了解，月嫂通常需要持證上崗,，一般應具備母嬰護理師證,、育嬰師證、催乳師證等,，但一位月嫂告訴記者：“我們也很清楚我們的同行之中有很多掏錢買證的,，有的證花200元就可以買到。”

基于種種原因,，很多客戶更傾向于通過“熟人介紹”找月嫂,。但實際上，月嫂和客戶之間的相互約束更弱,，月嫂最后能否獲得事先商量好的報酬全憑客戶的信用，而客戶能否獲得優(yōu)質(zhì)的服務則要看月嫂的良心,。

經(jīng)過熟人介紹,，北京的寶爸黎陽（化名）請了一位月薪1.5萬元的月嫂，萬萬沒想到最后鬧到了公安局,。

黎陽發(fā)現(xiàn),，這位月嫂為了減少夜間喂奶的次數(shù)好多睡一會兒，經(jīng)常給剛出生的寶寶一次性喂60毫升奶粉,，“按照體重我家小孩應該每次喂30毫升,，少食多餐，但是她屢教不改”,。黎陽夫婦決定辭退這名月嫂,，工資按日結算，同時要收回先前給的紅包,，但月嫂不同意,。由于之前沒有簽署任何協(xié)議，黎陽報了警,，“這個月嫂竟然跟警察說我打她,！”經(jīng)過調(diào)解，該月嫂最終被辭退,。

一位三甲醫(yī)院的兒科護理專家聞聽萬元月嫂的情況不禁好奇地反問記者：“評每一級月嫂有統(tǒng)一的硬性指標嗎,？就像醫(yī)院里評職稱那樣，達到何種指標可以晉升到哪一級別,，相應的級別又對應多少酬勞,？”

“沒有人能告訴我8000元和1.5萬元的月嫂區(qū)別在哪,，或者月嫂有什么不良記錄，什么資料也給不出,。”某母嬰服務公司的創(chuàng)始人劉亮亮早就發(fā)現(xiàn)了這一行業(yè)的痛點,。

在行業(yè)亂象叢生的背景下，國務院最近印發(fā)的《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》頗受關注,。業(yè)內(nèi)人士從文件中看到了整頓行業(yè)的突破口,。

朱曉卓老師對文件中提出的“著力發(fā)展員工制企業(yè)”內(nèi)容非常期待。他介紹,，員工制家政企業(yè)是指直接與客戶簽訂服務合同,，與家政服務人員依法簽訂勞動合同或服務協(xié)議并繳納社會保險費，統(tǒng)一安排服務人員為客戶提供服務,，直接支付或代發(fā)服務人員不低于當?shù)刈畹凸べY標準的勞動報酬,，并對服務人員進行持續(xù)培訓管理的企業(yè)。他認為該方法既可以規(guī)范家政行業(yè)的管理,，同時也可以為月嫂等一線服務人員提供更多保障,。

劉亮亮則對文件中提及的國家將開展家政培訓提升行動、“領跑者”行動以及信用建設等專項行動尤其敏感,。劉亮亮相信,，作為家政服務業(yè)的重要部分，月嫂行業(yè)將迎來發(fā)展黃金期,。

朱曉卓則表示,，規(guī)范月嫂行業(yè)，還有待政府,、社會,、企業(yè)、學校,、從業(yè)者等形成合力,，一起努力。（記者 張茜 孫慶玲 見習記者 石佳 白毅鵬）（實習生康璽,、秦臻對本文亦有貢獻）