近日,，國新辦就堅決打好防范金融風(fēng)險攻堅戰(zhàn)有關(guān)情況舉行發(fā)布會,，銀保監(jiān)會副主席梁濤在會上表示，針對一些互聯(lián)網(wǎng)公司搞一些噱頭保險產(chǎn)品,，監(jiān)管部門也會及時出手,，采取措施加以糾正。

梁濤表示,，在銀行保險機構(gòu)消費者保護的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，銀保監(jiān)會將進一步完善制度，探索銀行保險行為檢查新方法,，整合銀行業(yè)和保險業(yè)消保評價體系,，規(guī)范銷售行為，堵塞道德風(fēng)險漏洞,，加強考評結(jié)果的運用,。

此外，在消費者保護方面,，銀保監(jiān)會主要做了以下幾個方面的工作,。

一是在夯實基礎(chǔ)方面，我們出臺了一系列規(guī)范銀行保險機構(gòu)銷售行為,、服務(wù)標準,、信息披露、個人信息保護等方面的制度,，督促和指導(dǎo)金融機構(gòu)落實監(jiān)管要求,，切實做好各項消費者權(quán)益保護工作。同時,，圍繞保險業(yè)的承保,、保權(quán)、理賠,、維權(quán)等消費者反映比較突出的問題開展保險機構(gòu)服務(wù)評價,，開展小額理賠服務(wù)監(jiān)測，通過連續(xù)幾年服務(wù)評價的約束和激勵,，保險公司從銷售、承保等前端業(yè)務(wù)到理賠,、保全等后端服務(wù)都有了很大的改善,。

二是在落實責(zé)任方面，強化銀行保險機構(gòu)董事會和高管層對消費者保護工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)和資源保障,，各銀行保險機構(gòu)普遍成立消費者專職部門,，將消費者權(quán)益保護工作的理念貫穿到產(chǎn)品設(shè)計、營銷推介,、售后管理等流程的各個環(huán)節(jié),，將消費者保護工作效果納入機構(gòu)的綜合績效考核體系,，切實提升對消費者保護工作的重視程度。

三是在投訴處理和監(jiān)督檢查方面,，銀保監(jiān)會針對部分銀行和保險機構(gòu)的銷售過程開展了現(xiàn)場檢查,，嚴格查處了誤導(dǎo)銷售、捆綁銷售,、夸大收益,、代客操作等違規(guī)行為和互聯(lián)網(wǎng)保險欺騙、隱瞞等違規(guī)行為,，保護了消費者的知情權(quán),、公平交易權(quán)和依法求償權(quán)。

四是在宣傳教育方面,，銀保監(jiān)會聯(lián)合人行,、國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)銀行保險機構(gòu)以銷售誤導(dǎo)、非法“校園貸”,、“現(xiàn)金貸”等風(fēng)險防范以及個人信息保護為重點,，開展金融知識普及宣傳活動。

梁濤還提到,，就社會普遍關(guān)心的個人信息保護的問題,，最近銀保監(jiān)會準備出臺專門措施，補短板,，強化銀行業(yè)和保險業(yè)的信息風(fēng)險管理,，加大對客戶信息泄露監(jiān)管的處置力度。（記者 蘇向杲）