劉經(jīng)綸:堅持誠信經(jīng)營,做極致用戶體驗
新華網(wǎng)北京8月30日電(晏珊)2016年8月22日,,在泰康成立20周年慶典上,,泰康集團董事長陳東升舉起右拳,,和參會的數(shù)千名頂級業(yè)務(wù)精英莊嚴宣誓:誠信守法,,合規(guī)經(jīng)營,,做市場和監(jiān)管的好學生,。深耕保險領(lǐng)域20余載,,陳東升是這樣說的,,也是這樣做的。
8月30日,,泰康保險集團總裁兼首席運營官劉經(jīng)綸在做客新華網(wǎng)時表示,,自泰康保險成立伊始,誠信一直是泰康的立業(yè)之本,。他說,,“在踐行誠信經(jīng)營方面,泰康不僅僅停留在口號上,,更重要的是在具體落實上,,一是泰康成立了一個專門小組,推動誠信工程的實施。二是從制度層面,,泰康已把誠信經(jīng)營作為公司的一項重要管理制度來實施,,所有員工包括高管在內(nèi)均簽訂了“誠信承諾書”,并將誠信納入到KPI考核機制,,每年年底均有一個考核和評比,。從組織、制度到日常管理,、要求,,泰康均建立了事后追蹤機制,并將其深入貫徹下去,。”
此外,,劉經(jīng)綸稱,泰康還為每一名員工建立了誠信管理檔案,,并制定了終身追責機制,。“若某人在日常經(jīng)營或者管理當中違背了公司的制度,尤其是誠信管理制度,,都會被記錄下來,,如果達到了一定的分數(shù),就會受到相應(yīng)的處罰,。”
在日常的追蹤要求上,,泰康更是建立了從事先、事中,、事后的誠信合規(guī)稽核,并納入為一項重要考核內(nèi)容,,審核出來后會把結(jié)果及時通知每個單位,、每個人,并監(jiān)督改進,,建立反饋制度,。
最后,劉經(jīng)綸強調(diào):“保險本身就是一個企業(yè),,企業(yè)必須誠信,,如果我們不誠信,未來的承諾兌現(xiàn)就難以實現(xiàn),,所以誠信是保險企業(yè)的立足之本,。”
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