劉經(jīng)綸:堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),做極致用戶體驗(yàn)
新華網(wǎng)北京8月30日電(晏珊)2016年8月22日,,在泰康成立20周年慶典上,,泰康集團(tuán)董事長(zhǎng)陳東升舉起右拳,和參會(huì)的數(shù)千名頂級(jí)業(yè)務(wù)精英莊嚴(yán)宣誓:誠(chéng)信守法,,合規(guī)經(jīng)營(yíng),,做市場(chǎng)和監(jiān)管的好學(xué)生。深耕保險(xiǎn)領(lǐng)域20余載,,陳東升是這樣說(shuō)的,,也是這樣做的。
8月30日,,泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官劉經(jīng)綸在做客新華網(wǎng)時(shí)表示,,自泰康保險(xiǎn)成立伊始,誠(chéng)信一直是泰康的立業(yè)之本,。他說(shuō),,“在踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面,泰康不僅僅停留在口號(hào)上,,更重要的是在具體落實(shí)上,,一是泰康成立了一個(gè)專門(mén)小組,,推動(dòng)誠(chéng)信工程的實(shí)施。二是從制度層面,,泰康已把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為公司的一項(xiàng)重要管理制度來(lái)實(shí)施,,所有員工包括高管在內(nèi)均簽訂了“誠(chéng)信承諾書(shū)”,并將誠(chéng)信納入到KPI考核機(jī)制,,每年年底均有一個(gè)考核和評(píng)比,。從組織、制度到日常管理,、要求,,泰康均建立了事后追蹤機(jī)制,并將其深入貫徹下去,。”
此外,,劉經(jīng)綸稱,泰康還為每一名員工建立了誠(chéng)信管理檔案,,并制定了終身追責(zé)機(jī)制,。“若某人在日常經(jīng)營(yíng)或者管理當(dāng)中違背了公司的制度,尤其是誠(chéng)信管理制度,,都會(huì)被記錄下來(lái),,如果達(dá)到了一定的分?jǐn)?shù),就會(huì)受到相應(yīng)的處罰,。”
在日常的追蹤要求上,,泰康更是建立了從事先、事中,、事后的誠(chéng)信合規(guī)稽核,,并納入為一項(xiàng)重要考核內(nèi)容,審核出來(lái)后會(huì)把結(jié)果及時(shí)通知每個(gè)單位,、每個(gè)人,并監(jiān)督改進(jìn),,建立反饋制度,。
最后,劉經(jīng)綸強(qiáng)調(diào):“保險(xiǎn)本身就是一個(gè)企業(yè),,企業(yè)必須誠(chéng)信,,如果我們不誠(chéng)信,未來(lái)的承諾兌現(xiàn)就難以實(shí)現(xiàn),,所以誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)的立足之本,。”
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