近日,，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部發(fā)布2023年金融支農(nóng)十大創(chuàng)新模式與十大典型案例,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行三農(nóng)客戶“主動(dòng)授信”模式入選金融機(jī)構(gòu)金融支農(nóng)十大創(chuàng)新模式。

針對(duì)廣大農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模小,、數(shù)量多,，獲得授信手續(xù)繁瑣、難度相對(duì)較大等問(wèn)題,，郵儲(chǔ)銀行發(fā)揮長(zhǎng)期扎根一線,、服務(wù)農(nóng)戶的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和客戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出三農(nóng)客戶“主動(dòng)授信”模式,。該模式在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，大幅提高客戶信貸服務(wù)的覆蓋面和便捷度。

一是創(chuàng)新白名單篩選模型,，精準(zhǔn)定位有潛在信貸需求的客戶,。郵儲(chǔ)銀行通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，對(duì)6億多存量客戶進(jìn)行畫像,，形成主動(dòng)授信“白名單”,。通過(guò)金融科技實(shí)現(xiàn)從農(nóng)戶上門申貸向銀行主動(dòng)授信轉(zhuǎn)變，促進(jìn)業(yè)務(wù)模式從零散服務(wù)向批量精準(zhǔn)觸客轉(zhuǎn)變,，有效形成了郵儲(chǔ)銀行支農(nóng)服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì),。

二是創(chuàng)新總部直客運(yùn)營(yíng)體系，及時(shí)有效觸達(dá)白名單客戶,。為讓客戶及時(shí)知曉自己的獲得授信情況,，便捷使用銀行信貸，郵儲(chǔ)銀行充分借助科技力量,，搭建起全行級(jí)協(xié)同的立體式客戶觸達(dá)體系,，鍛造高效敏捷、服務(wù)到底的對(duì)客服務(wù)能力,，實(shí)現(xiàn)線上線下體驗(yàn)一致,、服務(wù)一體，為客戶提供有溫度,、有速度的信貸服務(wù),。

三是堅(jiān)持把能力建設(shè)作為核心任務(wù)，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn),。在服務(wù)客戶方面,，結(jié)合客戶實(shí)際情況，制定差異化的金融服務(wù)方案,；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,，推出更為適配和簡(jiǎn)潔的專屬貸款產(chǎn)品,。在此基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)分析為核心,，打造能力建設(shè)的閉環(huán)管理機(jī)制,，持續(xù)打磨服務(wù)策略、迭代產(chǎn)品流程,，便于客戶快速辦貸,。

截至2023年末，郵儲(chǔ)銀行三農(nóng)“主動(dòng)授信”項(xiàng)目全年放款1421億元,，貸款余額1064.10億元,，全年凈增891.10億元，投放規(guī)模增長(zhǎng)迅速,，有效助力農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收,。

下一步,，郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)升級(jí)三農(nóng)“主動(dòng)授信”服務(wù)模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步推進(jìn)客戶下沉,，拓寬服務(wù)客群,，為有需求的客戶提供更加便捷的用款體驗(yàn)和更加優(yōu)惠的信貸政策，爭(zhēng)做服務(wù)鄉(xiāng)村振興主力軍,，為推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興,、加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)作出更大貢獻(xiàn)。

來(lái)源：新華網(wǎng)

編輯：林宇煌

審核：陳小蝦 周邦在