郵儲(chǔ)銀行推進(jìn)現(xiàn)金便利化服務(wù)
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行堅(jiān)持現(xiàn)金兜底定位,做好現(xiàn)金支付保障,,組織全行在拓展現(xiàn)金服務(wù)場(chǎng)景,、多形式宣傳、現(xiàn)金服務(wù)“走出去”等多方面持續(xù)發(fā)力,,多措并舉持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)水平,,助力優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境,提升公眾使用現(xiàn)金的獲得感,、幸福感,。
網(wǎng)格化服務(wù)重點(diǎn)場(chǎng)景
郵儲(chǔ)銀行以網(wǎng)格化為依托,主動(dòng)對(duì)接網(wǎng)格化區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)商戶(hù),、企事業(yè)單位及客戶(hù)群體,,重點(diǎn)覆蓋民生、涉外等重點(diǎn)場(chǎng)景,,不斷延伸現(xiàn)金服務(wù)范圍,。如河南省分行引導(dǎo)商戶(hù)簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書(shū),指導(dǎo)收單機(jī)構(gòu)在POS機(jī),、掃碼器等收款設(shè)備上張貼收現(xiàn)標(biāo)識(shí)等,。陜西省分行近期承辦的全省首個(gè)境外來(lái)賓支付服務(wù)咨詢(xún)點(diǎn)正式建成啟用,織牢精細(xì)服務(wù)“小網(wǎng)格”,,為到博物館參觀的外籍來(lái)華人士提供支付的咨詢(xún)服務(wù)和幫助,。廈門(mén)分行充分利用網(wǎng)格化優(yōu)勢(shì),在老年人,、外籍來(lái)華人士較多的環(huán)島路沿線等區(qū)域,,開(kāi)展現(xiàn)金使用集中宣傳。
多形式延伸宣傳觸角
郵儲(chǔ)銀行緊緊圍繞主動(dòng)提升現(xiàn)金服務(wù)的主題,,通過(guò)多種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng),。北京分行香山支行在十余年持續(xù)開(kāi)展特色手語(yǔ)服務(wù)基礎(chǔ)上,近期還新增手語(yǔ)翻譯機(jī),、“手語(yǔ)通”24小時(shí)在線客服等,,更好地向聽(tīng)力障礙客戶(hù)群體無(wú)障礙介紹現(xiàn)金服務(wù)知識(shí)。貴州省分行組建流動(dòng)宣傳隊(duì)伍,,深入當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))的集市,、民俗活動(dòng)點(diǎn)等區(qū)域,,進(jìn)村入戶(hù)深入開(kāi)展現(xiàn)金支付宣傳。
郵儲(chǔ)銀行貴州省分行深入集市開(kāi)展現(xiàn)金支付宣傳
郵儲(chǔ)銀行北京香山支行通過(guò)手語(yǔ)介紹現(xiàn)金服務(wù)知識(shí)
零鈔殘損“放心兌”
郵儲(chǔ)銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)強(qiáng)化人民幣零鈔和外幣現(xiàn)鈔的供應(yīng)管理,,積極組織開(kāi)展零鈔兌換,、殘損幣兌換、現(xiàn)金取款線上預(yù)約等現(xiàn)金服務(wù),;提供“零錢(qián)包”服務(wù),,內(nèi)置多種券別,保障老年人,、外籍來(lái)華人員辦理小面額現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù),,解決公眾找零難等問(wèn)題。河北贊皇縣支行連續(xù)6小時(shí)清分,、整理,、鑒別、兌換發(fā)霉污損特殊殘損幣近5000張,,為客戶(hù)挽回48萬(wàn)余元損失,,服務(wù)態(tài)度好、工作效率高,,獲客戶(hù)點(diǎn)贊,。重慶大渡口區(qū)田壩支行為市民專(zhuān)項(xiàng)辦理12.2萬(wàn)枚小額硬幣兌換服務(wù),,連續(xù)十余個(gè)小時(shí)完成硬幣清點(diǎn)工作,,獲得市民手寫(xiě)感謝信。云南紅河州分行開(kāi)展“彩云零錢(qián)包”零鈔兌換,,滿(mǎn)足客戶(hù)小面額現(xiàn)金使用需求,。
郵儲(chǔ)銀行重慶分行為客戶(hù)辦理12.2萬(wàn)枚硬幣兌換
郵儲(chǔ)銀行云南紅河州分行發(fā)放“彩云零錢(qián)包”
現(xiàn)金服務(wù)“走出來(lái)”
郵儲(chǔ)銀行各級(jí)分支機(jī)構(gòu)緊貼公眾訴求主動(dòng)服務(wù)。甘肅天水市分行成立青年志愿者服務(wù)隊(duì),,為外地游客提供零鈔兌換,、問(wèn)詢(xún)幫助、愛(ài)心車(chē)隊(duì)等服務(wù),,助力當(dāng)?shù)夭惋?、旅游業(yè)提升現(xiàn)金使用便利度。大連分行中山區(qū)支行,、沙河口區(qū)支行,、甘井子區(qū)支行走進(jìn)購(gòu)物中心、市場(chǎng)等民生場(chǎng)所開(kāi)展“便民貼心 滿(mǎn)意現(xiàn)金服務(wù)”活動(dòng),,為商戶(hù)兌換小面額零鈔,,講解人民幣收付知識(shí),切實(shí)提升公眾現(xiàn)金使用滿(mǎn)意度,。
郵儲(chǔ)銀行大連分行開(kāi)展“便民貼心 滿(mǎn)意現(xiàn)金服務(wù)”活動(dòng)
下一步,,郵儲(chǔ)銀行將不斷提升現(xiàn)金服務(wù)能力,,采取有溫度、有精度,、有力度的舉措,,切實(shí)維護(hù)公眾用現(xiàn)權(quán)益,助力現(xiàn)金服務(wù)水平不斷提升,。
來(lái)源:新華網(wǎng)
編輯:林宇煌
審核:劉寧芬 周邦在
責(zé)任編輯:林宇煌