為進一步滿足霞浦縣三沙鎮(zhèn)游客支付便利化需求,，優(yōu)化網(wǎng)點適老化環(huán)境,，改善現(xiàn)金供給及外卡受理環(huán)境,，提升境外來華人員賬戶服務(wù)水平,，郵儲銀行寧德市分行成立以“一把手”為組長,，多個部門負責人為成員的提升支付服務(wù)水平工作專班,。多措并舉打造“三沙光影小鎮(zhèn)”支付便利化標桿場景,。

優(yōu)化網(wǎng)點適老化環(huán)境,。郵儲銀行寧德市分行圍繞老年群體支付習慣,，在標桿場景郵儲銀行霞浦縣三沙營業(yè)所配備愛心窗口、老花鏡,、放大鏡,、愛心座椅等助老便民設(shè)施；在ATM機,、自助柜員機ITM等自助設(shè)備上設(shè)置方便老年人使用的放大字體,、圖片,、語音指導(dǎo)等功能;在叫號機上配備專屬“特殊群體服務(wù)”專鍵，為老年人提供更暖心,、更愛心的服務(wù),。

改善現(xiàn)金供給及外卡受理環(huán)境。在現(xiàn)金方面,，郵儲銀行寧德市分行堅持“現(xiàn)金兜底”定位,，在標桿場景郵儲銀行霞浦縣三沙營業(yè)所柜臺配備20個“零錢包”，開通“小面額人民幣兌換窗口”快速兌換通道,，開通“預(yù)兌通”線上小程序預(yù)約兌換通道,，在三沙鎮(zhèn)商鋪粘貼“支持現(xiàn)金支付”標識120個，布放“零錢包”95個,，兌換金額達30500元,，充分保證外籍客戶及商戶現(xiàn)金劵別兌付數(shù)量充足。在外卡取現(xiàn)方面,，郵儲銀行霞浦縣三沙營業(yè)所位于三沙鎮(zhèn)主街道布放有2臺支持外卡取現(xiàn)的ATM機具,，與通聯(lián)合作加大POS消費機具投放，在三沙鎮(zhèn)重點商戶增放22臺支持外卡消費的POS機具等,，積極擴大外卡取現(xiàn)覆蓋面,，便利外籍人士取現(xiàn)。

提升境外來華人員賬戶服務(wù)水平,。郵儲銀行寧德市分行圍繞解決境外來華人員開戶痛點難點問題,，制作《境外人員個人賬戶開戶指南》完善開戶流程并在銀行網(wǎng)點公示，同時為境外來華人士提供柜面開戶及手機銀行預(yù)約開戶服務(wù)等,，方便境外來華人員開立人民幣結(jié)算賬戶,，節(jié)約開戶時間。

加強支付服務(wù)宣傳推廣,。郵儲銀行寧德市分行開展“三沙光影小鎮(zhèn)標桿場景支付便利化宣傳”專項行動,，在郵儲銀行三沙營業(yè)所放置《境外來華人員支付服務(wù)操作指南》多語言宣傳海報及手冊，在三沙鎮(zhèn)“光影棧道口”,、商戶門口布放《便利支付通八閩》宣傳海報,，在銀行網(wǎng)點及商戶處粘貼“零錢包”兌換標識，在商戶POS機及銀行網(wǎng)點自助設(shè)備上粘貼外卡受理標識等,，擴大宣傳面,，方便游客及境外來華人員閱覽。

下一步郵儲銀行寧德市分行將始終堅持“支付為民”理念,，持續(xù)提升老年人群體及境外來華人員支付服務(wù)的速度、溫度和深度,，讓更多便捷,、暖心、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)惠及千家萬戶。

來源：郵儲銀行寧德市分行

作者：左紅英

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 周邦在