近日，一位中年客戶走進郵儲銀行福安市支行網(wǎng)點,，大堂經(jīng)理像往常一樣主動上前詢問其需要辦理什么業(yè)務,，客戶比劃著手勢，嘴里發(fā)出“啊,、啊,、啊”的聲音。大堂經(jīng)理意識到此客戶是一位聾啞人士后,，熟練地用手語與客戶交流,，引導客戶取號,，在柜臺柜員也同樣用手語與客戶無障礙地溝通交流，不一會兒就辦完了業(yè)務,?？蛻襞R走時，向工作人員豎起了大拇指,，用手語表達了誠摯謝意,，無聲的感謝讓員工們倍感溫暖。

據(jù)悉,，為了更好服務特殊人群,，打造無障礙金融服務環(huán)境，郵儲銀行福安市支行今年推出了特色手語服務,，組織網(wǎng)點全體人員開展手語服務集中培訓,，手語訓練包括文明服務十字用語、日常業(yè)務用語等,，并堅持通過觀看視頻,、現(xiàn)場演練、每日晨夕會練習等形式加強學習,，真正將手語服務成為該行員工熟練掌握的交流技能,。

郵儲銀行福安市支行將持續(xù)秉持“進步 與您同步”的品牌主張，不斷地學習進步,，繼續(xù)優(yōu)化服務模式,，讓金融服務更有溫度、更有廣度,、更有深度,。