近日，一位中年客戶走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行福安市支行網(wǎng)點(diǎn),，大堂經(jīng)理像往常一樣主動(dòng)上前詢問其需要辦理什么業(yè)務(wù),，客戶比劃著手勢(shì)，嘴里發(fā)出“啊,、啊、啊”的聲音。大堂經(jīng)理意識(shí)到此客戶是一位聾啞人士后,，熟練地用手語與客戶交流，引導(dǎo)客戶取號(hào)，在柜臺(tái)柜員也同樣用手語與客戶無障礙地溝通交流,，不一會(huì)兒就辦完了業(yè)務(wù),。客戶臨走時(shí),，向工作人員豎起了大拇指,，用手語表達(dá)了誠(chéng)摯謝意，無聲的感謝讓員工們倍感溫暖,。

據(jù)悉,，為了更好服務(wù)特殊人群，打造無障礙金融服務(wù)環(huán)境,，郵儲(chǔ)銀行福安市支行今年推出了特色手語服務(wù),，組織網(wǎng)點(diǎn)全體人員開展手語服務(wù)集中培訓(xùn)，手語訓(xùn)練包括文明服務(wù)十字用語,、日常業(yè)務(wù)用語等,，并堅(jiān)持通過觀看視頻、現(xiàn)場(chǎng)演練,、每日晨夕會(huì)練習(xí)等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí),，真正將手語服務(wù)成為該行員工熟練掌握的交流技能。

郵儲(chǔ)銀行福安市支行將持續(xù)秉持“進(jìn)步 與您同步”的品牌主張,，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步,，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，讓金融服務(wù)更有溫度,、更有廣度,、更有深度。