3月14日至3月20日，按照監(jiān)管部門相關(guān)工作部署,，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行組織全行深入開展2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng),。

依托網(wǎng)點(diǎn)陣地積極開展宣傳

郵儲(chǔ)銀行各分行在落實(shí)疫情防控要求的基礎(chǔ)上,，充分利用網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識(shí)教育宣傳。天津分行在網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)放置“老年人防騙手冊(cè)”“個(gè)人信息保護(hù)手冊(cè)”等宣傳折頁,。河南省分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)積極通過LED門楣屏,、宣傳海報(bào)、宣傳折頁,、活動(dòng)沙龍等形式,，向消費(fèi)者普及金融知識(shí),，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造了濃厚的教育宣傳氛圍。寧波分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展行長(zhǎng)接待日活動(dòng),，行長(zhǎng)以“金融服務(wù)監(jiān)督員”身份與客戶面對(duì)面交流,，耐心回應(yīng)客戶訴求，幫助客戶解決實(shí)際問題,。北京西城區(qū)廣安門支行組織“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)公益講座,，為客戶講解非法集資和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，揭露層出不窮,、花樣翻新的詐騙手段,，幫助客戶提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。湖北省黃石市分行營(yíng)業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)組織開展“金融知識(shí)小講堂”活動(dòng),，向客戶講解金融風(fēng)險(xiǎn)和防范措施,。

　運(yùn)用線上渠道拓展宣傳范圍

郵儲(chǔ)銀行通過網(wǎng)站、微信公眾號(hào),、App,、自助設(shè)備等渠道積極發(fā)布各類教育宣傳信息，利用數(shù)字化技術(shù)擴(kuò)展教育宣傳活動(dòng)范圍,。內(nèi)蒙古,、黑龍江、江蘇,、浙江,、安徽、江西,、山東,、甘肅等多家省分行通過官方微信公眾號(hào)推送微刊，通過微信長(zhǎng)圖,、卡通漫畫等形式向消費(fèi)者普及各類基礎(chǔ)金融知識(shí),，引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)和使用金融產(chǎn)品和服務(wù)。吉林省分行邀請(qǐng)律師為金融消費(fèi)者線上普法,，講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利,、消費(fèi)糾紛的解決途徑、消費(fèi)者維權(quán)典型案例等知識(shí),，幫助消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和理性維權(quán)能力,。福建省分行聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)置消保專欄，針對(duì)“一老一少”,、新市民等群體,，加強(qiáng)金融知識(shí)普及。遼寧省沈陽市分行聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)線上宣傳專欄，以生動(dòng)活潑的漫畫形式,，提醒消費(fèi)者警惕新型電信詐騙,。云南省玉溪市分行通過廣播宣傳存款保險(xiǎn)、征信知識(shí)和防范電信詐騙宣傳內(nèi)容,，有效擴(kuò)展教育宣傳觸及范圍,。

　開展特色活動(dòng)提升宣傳效果

郵儲(chǔ)銀行各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔樾蝿?shì)和疫情防控要求，適時(shí)組織特色活動(dòng),，加強(qiáng)金融知識(shí)普及,，提升宣傳的針對(duì)性。河北省衡水市分行組建“3·15宣傳小分隊(duì)”,，進(jìn)社區(qū),、下鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),，結(jié)合不同群體的金融知識(shí)需求,，有針對(duì)性地開展金融知識(shí)教育宣傳。新疆烏魯木齊分行走進(jìn)校園,，向在校學(xué)生普及人民幣,、征信、支付結(jié)算,、存款保險(xiǎn)制度,、防范非法集資等金融知識(shí)。海南省陵水縣支行深入三才鎮(zhèn)港演村委會(huì)設(shè)立宣傳展臺(tái)向過往的村民普及防范電信詐騙和非法集資知識(shí),。青海省黃南州支行用藏漢雙語向當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族群體普及保護(hù)賬戶安全,、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及防范非法集資金融知識(shí)，幫助農(nóng)村居民,、老年人不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，樹立理性投資觀念。廈門翔安區(qū)支行走進(jìn)祥吳社區(qū),，將消費(fèi)者維權(quán)途徑融入金融知識(shí)向老年人進(jìn)行宣傳，幫助老年人提升自我保護(hù)能力,。

下一步,，郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作力度，積極向消費(fèi)者普及金融知識(shí),，幫助消費(fèi)者提高金融素養(yǎng),，不斷提升依法維權(quán)、理性維權(quán)的能力,，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感,、幸福感、安全感。