近日,，郵儲銀行蕉城區(qū)支行成功堵截一起電信詐騙事件,，及時維護了客戶利益,，為客戶挽回經(jīng)濟損失1萬元。

當天上午,，客戶葉先生到柜面辦理現(xiàn)金取款交易,，辦理完成后，客戶要求再辦理一筆現(xiàn)金匯款,，柜員匯款時發(fā)現(xiàn)收款人賬號為外省賬號,，立即詢問客戶是否認識對方，客戶表示接到電話,，對方自稱是寧德市某小學校長,，要求用現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬2萬元至對方賬戶，后回學校辦公室再還款,，客戶已通過支付寶轉(zhuǎn)賬1萬元,，現(xiàn)至柜面再轉(zhuǎn)賬一萬元到對方賬戶。前臺柜員立刻意識到這是一起電信詐騙,，迅速叫來營業(yè)主管一起與客戶進行溝通,，但客戶抵觸情緒嚴重，表示自家孩子就在某小學就讀,，不可能是詐騙,，并且時間緊急,，要求柜員立刻匯款，隨后,，客戶經(jīng)理立刻至網(wǎng)點大廳與客戶再次說明情況,，最后在工作人員共同勸說下，客戶現(xiàn)場回撥電話,，發(fā)現(xiàn)對方已停機,，此時葉先生方才意識到是電信詐騙，并立即報警,，同時對郵儲銀行工作人員認真負責的態(tài)度表示感謝,。

此次事件的成功堵截，得益于郵儲銀行長期以來重視風險提示的學習,，要求柜員針對轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，需認真詢問客戶是否認識對方,，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時停止操作,，做好客戶風險提示。郵儲銀行也再次提醒市民,，遇到陌生電話要求匯款時,，需時刻保持警惕之心，如遇緊急情況,，及時向公安機關(guān)報案,。