郵儲銀行寧德市分行開展“新服務 心滿意”服務規(guī)范化培訓
寧德網消息(鄭曉霞 金汝平) 4月22日,,郵儲銀行寧德市分行“新服務 心滿意”服務規(guī)范化專項培訓在郵政第六會議室拉開了序幕,,本次培訓特邀寧德高級禮儀講師授課,,培訓包括理論授課、行體示范和模擬演練等環(huán)節(jié),,旨在加強網點規(guī)范化管理,,提升網點員工服務意識與水平,。
課堂上,講師通過圖片展示,、案例分析向學員們講解了服務禮儀規(guī)范、服務行為規(guī)范及服務投訴處理技巧等內容,,并現(xiàn)場示范標準化服務動作,。為了加深大家的理解,還安排了情景演練,,學員互相點評,,講師即時予以糾正和完善,培訓效果立竿見影,。
本次培訓是郵儲銀行寧德分行組織的一次規(guī)模最大,、參加人員最多的服務集中培訓,分兩期進行,,本期參訓人員包括自營網點一線員工及郵政代理網點服務管理員共88名,。
責任編輯:葉朝玉