擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的郵儲銀行
寧德網(wǎng)消息 年初,,政府工作報告首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出,,意味著互聯(lián)網(wǎng)已經超越了信息技術本身,,成為創(chuàng)造新的商業(yè)模式、構建新的生產,、生活方式的重要引擎,。7月18日,人民銀行聯(lián)合各部委印發(fā)了《關于促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導意見》,,為互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)范化,、可持續(xù)發(fā)展提供了政策和監(jiān)管的依據(jù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起對傳統(tǒng)銀行業(yè)來說,,既是挑戰(zhàn),,也是機遇,但機遇大于挑戰(zhàn),,推動著銀行的業(yè)務創(chuàng)新和轉型發(fā)展,。
打造平臺銀行+智慧銀行+普惠銀行
作為一家資產規(guī)模超近6.8萬億元,擁有4萬多個營業(yè)網(wǎng)點,,服務近5億客戶及1.4億電子銀行客戶的大型零售商業(yè)銀行,,中國郵政儲蓄銀行(以下簡稱:郵儲銀行)一直高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展,積極學習借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維,,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,,不斷加快創(chuàng)新發(fā)展步伐,依托遍布城鄉(xiāng)的實體網(wǎng)絡和廣泛覆蓋的電子渠道,,著力打造平臺銀行,、智慧銀行和普惠銀行。
在打造開放協(xié)作的平臺銀行方面,,郵儲銀行已采用云技術,,全力推進互聯(lián)網(wǎng)金融云平臺建設,實現(xiàn)網(wǎng)上銀行,、移動金融,、自助銀行、微銀行等云接入,。同時,,依托中國郵政龐大的實體網(wǎng)絡,整合“郵樂網(wǎng)”電商平臺,、EMS速遞物流平臺資源,,發(fā)揮資金流、物流、信息流和商流“四流合一”的先天優(yōu)勢,,搭建了郵儲銀行互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務平臺,,實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)金融+農村電商”、“互聯(lián)網(wǎng)金融+速遞物流”,、“互聯(lián)網(wǎng)金融+郵政分銷”,、“互聯(lián)網(wǎng)金融+國際小包”等多領域合作新模式,形成了獨具郵儲銀行特色的互聯(lián)網(wǎng)金融產品體系,。
同時,,郵儲銀行還著手打造了“體驗+智能”的智慧銀行。一方面,,將個人網(wǎng)銀,、手機銀行、微銀行,、電視銀行,、電話銀行等全覆蓋的線上電子銀行,打造成業(yè)務品種齊全,、客戶體驗良好的線上交易服務平臺,;另一方面,依托4萬個營業(yè)網(wǎng)點,、7萬臺自助設備,,打造智能設備豐富、服務流程便捷,、智能網(wǎng)點引領的線下營銷服務平臺,。實現(xiàn)電子渠道與實體網(wǎng)絡的互聯(lián)互通,協(xié)同發(fā)展,,形成了線下實體銀行與線上虛擬銀行齊頭并進的智慧銀行新格局,。
平等共享的普惠銀行也是郵儲銀行發(fā)展的新目標。郵儲銀行“進步,,與您同步”的理念,,與互聯(lián)網(wǎng)精神高度契合。我們將利用大數(shù)據(jù)技術,,深入挖掘“三農”,、小微企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者,、在校大學生,、高新技術產業(yè)等客戶需求,通過立體化的普惠金融服務渠道,,依托“互聯(lián)網(wǎng)金融+”的商業(yè)服務新模式,,積極打造普惠金融特色銀行,。
擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融新實踐
2014年初,,郵儲銀行開始策劃新一輪的IT規(guī)劃,。目前,郵儲銀行已經基本完成了新一輪IT規(guī)劃的編制工作,,按照“十年視野,、五年規(guī)劃”的要求,對郵儲銀行信息系統(tǒng)的應用架構,、數(shù)據(jù)架構,、基礎設施、信息安全以及IT治理,、數(shù)據(jù)治理等工作進行了全面規(guī)劃,。新一輪規(guī)劃的實施將支撐和引領郵儲銀行未來五年業(yè)務發(fā)展,對實現(xiàn)郵儲銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略將起到至關重要的作用,。為了實現(xiàn)在未來成為虛擬網(wǎng)點最強銀行的目標,,郵儲銀行通過頂層設計,在新的IT規(guī)劃中把虛擬網(wǎng)點建設作為全行一項重要戰(zhàn)略,,在客戶服務,、渠道協(xié)同、產品創(chuàng)新,、績效考核,、經營決策、風險管控等方面做好前瞻性規(guī)劃,,不斷豐富業(yè)務品種,,完善營銷渠道,提升服務能力,。
同時,,郵儲銀行還依托互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新實驗室,加快互聯(lián)網(wǎng)金融產品的研發(fā)和推廣,。為緊跟互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢,,推動郵儲銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產品創(chuàng)新,郵儲銀行于2014年1月成立了互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新實驗室,。實驗室主要定位為郵儲銀行互聯(lián)網(wǎng)金融前沿產品,、技術、流程和商業(yè)模式研究中心,、互聯(lián)網(wǎng)金融產品創(chuàng)新工廠,,同時承擔互聯(lián)網(wǎng)金融產品的概念驗證、快速研發(fā)等工作,,為后續(xù)應用或推廣提供依據(jù),。
實驗室成立以來,,圍繞移動金融、智能網(wǎng)點兩方面進行了重點研究,。2014年,,在移動金融領域,研究開發(fā)了包括二維碼購物,、二維碼POS等在內的二維碼應用,,并完成了電子銀行移動展業(yè)產品原型開發(fā)。在智能網(wǎng)點方面,,完成了自助發(fā)卡機等設備的實驗,,這些新型自助設備的推廣將大大減輕網(wǎng)點壓力,改善客戶體驗,。今年,,創(chuàng)新實驗室在這兩個方面繼續(xù)深耕發(fā)力,重點研發(fā)人臉識別手機登錄,、條形碼資金歸集,、超級柜臺等產品及功能。
此外,,郵儲銀行也在積極探索,,依托互聯(lián)網(wǎng)、云計算,、大數(shù)據(jù)等新技術,,以互聯(lián)網(wǎng)金融云平臺建設為契機,以產品創(chuàng)新為驅動,,以數(shù)據(jù)分析為引擎,,以整合郵政集團優(yōu)勢資源為切入點,以網(wǎng)貸產品為突破,,著力打造集資金流,、信息流、物流和商流為一體的,、開放的互聯(lián)網(wǎng)金融綜合服務平臺,。具體來說,就是針對不同的受眾人群,、不同的業(yè)務合作伙伴,,推出相應的互聯(lián)網(wǎng)信貸產品,比如服務郵樂網(wǎng)商戶的“商樂貸”,、服務農村電商客戶的“掌柜貸”等等,。近期,郵儲銀行將推出互聯(lián)網(wǎng)信貸專屬APP產品,,從而為客戶提供差異化的服務和更優(yōu)質的體驗,。
互聯(lián)網(wǎng)時代適者生存,。郵儲銀行將與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同努力,積極運用互聯(lián)網(wǎng)思維對銀行進行再造,,打造適應互聯(lián)網(wǎng)金融要求的商業(yè)銀行,。與此同時,郵儲銀行還堅持服務“三農”,、服務中小企業(yè),、服務社區(qū)的戰(zhàn)略定位,服務實體經濟,,踐行普惠金融,擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代,。
責任編輯:葉朝玉