寧德網(wǎng)消息 為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)水平,，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，8月份以來(lái),，郵儲(chǔ)銀行寧德市分行轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)陸續(xù)開(kāi)展了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新規(guī)范普及推廣培訓(xùn),，截至目前全市郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)人員均已參加培訓(xùn),。此次培訓(xùn)根據(jù)課程不同采用不同培訓(xùn)形式，服務(wù)環(huán)境與物品定置定位管理規(guī)范,、保安保潔人員服務(wù)規(guī)范,、客戶(hù)投訴處理規(guī)范等課程采用可視電話培訓(xùn)形式;服務(wù)管理員履職培訓(xùn)、星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)等服務(wù)管理員課程采用集中討論形式;員工服務(wù)禮儀規(guī)范,、柜員服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等課程采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的形式，現(xiàn)場(chǎng)示范,、現(xiàn)場(chǎng)演練,，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的精采演繹及師生互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,。

此次培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)人員的服務(wù)意識(shí),，從而不斷增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，提升郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度,。