華帝將“退全款”變成了“退購(gòu)物卡”,，暴露出來的是華帝的“小氣”,，缺少“大胸襟”，影響的是華帝在消費(fèi)者心目中的“形象”,。

7月16日凌晨,，法國(guó)隊(duì)以4比2戰(zhàn)勝克羅地亞隊(duì)，奪得2018俄羅斯世界杯冠軍,。與此同時(shí),，華帝股份連夜宣布：正如之前承諾：法國(guó)隊(duì)奪冠,，華帝退全款。華帝“退全款”正式啟動(dòng),！

對(duì)于華帝來說,，“退全款”這原本是華帝一次很成功的營(yíng)銷。這次營(yíng)銷的影響甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了華帝對(duì)法國(guó)隊(duì)的贊助本身,?；叵虢衲耆拢A帝宣布成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)的官方贊助商,，但這條消息并沒有在互聯(lián)網(wǎng)上掀起什么太大的風(fēng)浪,。

5月31日，華帝在報(bào)紙以及微博上都投放了這樣的一則消息,，如果法國(guó)隊(duì)獲得俄羅斯世界杯冠軍,，那么在6月1日至6月30日期間購(gòu)買華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者可以使用產(chǎn)品發(fā)票獲得全額退款。也即“法國(guó)隊(duì)奪冠,，華帝退全款”活動(dòng),。該消息一出，立即引起了廣大網(wǎng)民的熱議,。并且隨著世界杯進(jìn)程的推進(jìn),，華帝的這一營(yíng)銷也在互聯(lián)網(wǎng)上刷屏，直到法國(guó)隊(duì)最終奪得世界杯冠軍,。華帝的這一策劃也成了今年世界杯期間中國(guó)企業(yè)最成功的一次策劃,。在法國(guó)隊(duì)好運(yùn)氣的配合下，華帝以最小的投入獲得了最大的廣告效應(yīng),。

本來華帝應(yīng)該是要開開心心地兌現(xiàn)自己的“退全款”承諾的,。但令人遺憾的是，在“退全款”的問題上,，華帝卻打了折扣。因?yàn)?ldquo;退全款”不是退現(xiàn)金,，而是退等額的購(gòu)物卡,，如貓超卡、京東E卡,、蘇寧禮品卡和美通卡等,。為此，有人替華帝辯護(hù)稱,，“這是內(nèi)容營(yíng)銷的一部分,，試問又有幾個(gè)消費(fèi)者會(huì)較真退現(xiàn)金呢？并且華帝也沒有說退款的內(nèi)容是現(xiàn)金,，解釋權(quán)歸企業(yè),。”

這樣的辯護(hù)是否代表了華帝方面的意思，本人深表懷疑。因?yàn)檫@樣的狡辯是對(duì)華帝形象的一種損害,。作為消費(fèi)者來說,，會(huì)不會(huì)較真退現(xiàn)金的事情，這是消費(fèi)者的事情,，并不代表華帝就可以不退現(xiàn)金,，而是用購(gòu)物卡來代替。所有的國(guó)人都很明白“退全款”的意思是什么,，那就是“退現(xiàn)金”,。對(duì)于中國(guó)文字的含義，這個(gè)解釋權(quán)并不歸屬于哪家企業(yè),。作為企業(yè)來說,，也要尊重中國(guó)文字的本意。

實(shí)際上,，在“退全款”的問題上,，華帝是萬萬不該“耍小聰明”，在兌現(xiàn)承諾的問題上打折扣的,。因?yàn)槿A帝“耍小聰明”的做法,，最終將自己非常成功的一個(gè)策劃給否決掉了，費(fèi)力不討好,，錢財(cái)花了,，形象也毀掉了。畢竟對(duì)于華帝來說,，“退全款”的額度也不超過7900萬元,，但其廣告效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他中國(guó)廠商在世界杯期間的廣告投放效果。而這些廠商的廣告投入都是數(shù)億元之多,。與此相比,，華帝無疑是做了一筆極劃算的廣告。但最終在兌現(xiàn)“退全款”的問題上卻打了折扣,，以至前期的廣告效果付之東流,。

在“退全款”這種小事上斤斤計(jì)較，華帝將“退全款”變成了“退購(gòu)物卡”,，暴露出來的是華帝的“小氣”,，缺少“大胸襟”，影響的是華帝在消費(fèi)者心目中的“形象”,。哪怕是天賜良機(jī),，缺少大胸襟的華帝也會(huì)親手將良機(jī)錯(cuò)失掉。