霞浦縣基層派出所創(chuàng)新舉措提升“漁港楓橋”人民滿意度
霞浦縣三沙國家中心漁港是全國著名的閩東漁場所在地,,也是福建省最早對臺開放貿(mào)易的四個口岸之一,自古就有“福寧門戶,,全閩鎖鑰”之美譽,。近年來,,三沙派出所圍繞“平安管控有力度、矛盾化解有速度,、服務群眾有溫度”的工作目標,,將轄區(qū)特點與發(fā)展“海上楓橋經(jīng)驗”有機結合,聚力打造獨具沿海特色的新時代“漁港楓橋”品牌,。
一,、立體防護,全力守護平安漁港
三沙鎮(zhèn)海岸線長40.2公里,,各類碼頭及澳口31個,、旅游民宿117家,三沙派出所經(jīng)過全面調研,、科技賦能,、多元共治,給秀美漁港繪上平安底色,。一是海陸聯(lián)防立體化,。構建立體化巡防體系,推進智能防控建設,,做到轄區(qū)重點部位管控“無死角,、全覆蓋”,織密治安“防護網(wǎng)”,。同時,,組織沿海各村成立“船管員+村干部+警務助理”的海岸巡邏隊,開展“船巡+交通要道設卡+無人機巡邏”的海陸空全方位,、多時段海岸線管控工作,。二是人船共管網(wǎng)格化。依托三澳船管站建設,,推出人船共管網(wǎng)格化模式,,對沿海各村船舶逐一建檔,將各村船舶及漁船民進行分塊梳理,,設置“船舶網(wǎng)格”,,解決海上船舶管理難問題,。同時,結合“百萬警進千萬家”活動,,定期組織民警深入漁排,、船舶,做實做細基礎工作,,強化海上治安管控深度,。三是護校安園常態(tài)化。積極推進警校共建,,在霞浦三中創(chuàng)建校園“平安570”楓橋勤務模式,,通過快速化解校園內(nèi)涉生矛盾隱患,有效預防校園欺凌案事件發(fā)生,,推動未成年人保護措施落到實處,。同時,針對轄區(qū)學校“上下學難”的問題,,利用下班時間協(xié)助學校加強安全管控,,優(yōu)化校園周邊環(huán)境。
二,、整合力量,,全力構建和諧漁港
近年來,三沙派出所通過“創(chuàng)新調處機制,、直擊源頭治理,、強化協(xié)作配合”,大大提升了矛盾糾紛化解的效率,,創(chuàng)造出富有三沙特色的漁港“楓警”,。一是靠前調處糾紛,快化涉海矛盾,。今年3月,,廣東籍船員許某出海作業(yè)時意外死亡。此后,,其家屬與船主黃某就賠償問題協(xié)調未果,,產(chǎn)生矛盾糾紛。了解情況后,,三沙派出所第一時間開啟“民調進所”,,并邀請“國家級金牌調解員”黃光清針對雙方矛盾的焦點問題進行深入調解,最終雙方當事人達成一致意見,。二是推進資源整合,,建立“調解聯(lián)盟”。矛盾糾紛化解的速度,,直接影響著轄區(qū)的穩(wěn)定度,。派出所聯(lián)合司法所整合海事、海洋,、海關,、邊檢、城管,、村居等單位,,組建由人大代表、政協(xié)委員,、司法調解員,、律師、商會,、宗親鄉(xiāng)賢,、漁業(yè)協(xié)會宗教人士等聯(lián)合協(xié)作的“調解聯(lián)盟”,先后推出了“2+N”資源大整合工作機制,、矛盾糾紛大聯(lián)調“專家?guī)?rdquo;與村居“評理會”機制,,基本實現(xiàn)“矛盾不出港”。三是細化矛盾層級,,打造“多元聯(lián)處”,。由村干部、警務助理員,、宗親鄉(xiāng)賢,、老人會等組成的村居“評理會”,重點解決一些性質簡單,、距離較遠的一般鄰里糾紛,。普通矛盾糾紛和涉法涉訴案件,則由派出所啟動“2+N”工作機制展開聯(lián)調,。對于疑難復雜的案事件,,派出所將聯(lián)合司法所,并邀請“專家?guī)?rdquo;成員展開大聯(lián)調,。今年以來,,三沙派出所共化解各類矛盾糾紛50多起,海上傷亡事故糾紛11起,,理賠金額500多萬元,,調處成功率98%以上,群眾滿意度達100%,。
三,、優(yōu)化服務,全力建設暖心漁港
一直以來,,三沙派出所始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想,,聚焦群眾辦事反映強烈的“痛點”“堵點”,,全面提升窗口服務效能,讓窗口服務更有溫度,。一是優(yōu)化窗口設置,提升服務效能,。成立寧德市首個“一站式”警務綜合服務窗口,集戶政,、交管,、治安、出入境,、海防5大警種業(yè)務于一體,,提供“一窗受理、一門辦理,、一網(wǎng)通辦,、一次辦結”的便民服務新模式,切實提升群眾到公安窗口辦事的體驗感,、滿意度,。二是細化惠民舉措,延伸服務內(nèi)容,。根據(jù)三沙發(fā)展全域旅游的構想,,該所牢牢把握“服務不缺位”的理念,創(chuàng)新采用“定點+流動”“服務+宣傳”的方式,,為游客提供景區(qū)咨詢,、民宿尋人、失物招領等便民利民服務,。通過定期下點宣講,、節(jié)假日“安保+宣傳”等方式,不斷提升群眾安防,、心防意識,。三是推進“輕案快辦”,提高服務水平,。創(chuàng)新提出“涉游糾紛快調,、涉游案件快查”機制,開辟涉游案件“綠色通道”,,使涉游行政案件“輕案快辦”,,切實提升涉游案事件處置效率,讓游客乘興而來,,滿意而歸,。
來源:寧德市委改革辦
編輯:劉寧芬
審核:林翠慧 周邦在
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