今年以來，霞浦縣以推動高質(zhì)量發(fā)展為中心,，聚焦提高效率,、提升效能,、提增效益，深入推進“放管服”改革,，堅持問題導向,，對標先進地區(qū)經(jīng)驗做法，廣泛聽取群眾意見建議,，加快轉(zhuǎn)變服務理念,，推進服務方式創(chuàng)新，強化服務成效提升,，著力打造更加惠民利企,、高效便捷的營商環(huán)境，不斷提升群眾獲得感和滿意度,。

一,、“綜窗改革”，群眾辦事更便捷,。在全市率先推行“一窗受理”,，將各個部門在行政服務中心分散設(shè)置的審批服務窗口，整合設(shè)置商事登記,、經(jīng)濟發(fā)展,、社會事務、投資項目,、市政服務5類綜合受理窗口,，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批,、綜合窗口統(tǒng)一出件”的審批服務模式,。2月7日，先行全線運行投資項目類部門“一窗受理”,，設(shè)立6個“綜合受理窗口”,、2個“綜合出件窗口”，無差別受理辦理發(fā)改,、自然資源,、住建,、水利等9個部門的全部審批服務事項，將17個前臺受理人員減少至6人,，有效避免了窗口忙閑不均現(xiàn)象,，節(jié)省人力成本，提高行政效率,。改革后,，投資項目類部門受理事項168件，辦結(jié)出件150件,，辦事窗口排隊等候時間由原來的15分鐘減少至8分鐘,，提速近47%；窗口平均辦理時間從2.37天減少至1.33天,，提速近44%,。

二、“四免服務”,，惠民舉措更務實,。縣行政服務中心管委會陸續(xù)推出一系列便民舉措,，由政府買單主動為企業(yè)群眾提供免費服務,。一是免費復印。在行政服務中心實體辦事大廳設(shè)置免費復印服務臺,，為企業(yè)群眾在各窗口辦理業(yè)務過程中須提交的復印材料提供免費復印,。二是免費停車。在大廳入口處放置免費停車的登記標識牌,，進入大廳辦事的群眾只需通過微信“掃一掃”標識牌上的二維碼,，即可在開放時間內(nèi)免費停車。三是免費郵寄,。企業(yè),、群眾辦理進駐中心的所有政務服務事項，除公安,、醫(yī)保、社保,、不動產(chǎn),、稅務、公積金等7個業(yè)務量較大部門的事項外,，申辦人均可根據(jù)自主意愿享受證照結(jié)果免費郵寄送達服務,。四是免費刻章。實行新開辦的公司,、非公司企業(yè)法人及分支機構(gòu)免費刻制一套印章,，截至目前共為企業(yè)提供免費刻制印章562套。

   三、“三級協(xié)調(diào)”,，破難解題更順暢,。充分發(fā)揮行政服務中心大平臺、大集成作用,，縣行管委設(shè)立“事難辦”協(xié)調(diào)窗口,，拓寬問題收集渠道，多角度實時收集,、梳理企業(yè)群眾“事難辦”問題并協(xié)調(diào)推動解決,，窗口開設(shè)以來，共解決“難辦事”14件,。同時,，創(chuàng)新推行政務服務三級協(xié)調(diào)機制，針對窗口單位在實施行政審批過程中存在的問題開展三級會商協(xié)調(diào),，截至目前,，縣行管委牽頭召開14次協(xié)調(diào)會，議定事項48個,，提級縣政府協(xié)調(diào)解決事項5個,，推動稅務與不動產(chǎn)登記部門間信息互聯(lián)互通、集成通辦,，水電氣過戶與不動產(chǎn)登記一窗收件,、并聯(lián)審批，時代一汽公司施工許可證容缺受理等事項的落實,，有效縮短辦事時限,，提升了群眾和企業(yè)的辦事便利度。

四,、“局長坐班”,，審批服務更高效。為推進營商環(huán)境創(chuàng)優(yōu)行動,，推行了“兩項機制保障和一項特色服務”,。“兩項機制”：所有部門審批事項和人員向中心集中進駐、所有進駐單位和人員由行管委管理考核,，做到“管事與管人”相結(jié)合,。截至目前，新增入駐事項55個,、入駐人員11個,，29個審批部門分管領(lǐng)導到窗口現(xiàn)場辦公126人次，累計查閱卷宗210件,。“一項服務”：今年2月21日起,，縣行管委積極推行“局長服務日”專項活動,，每月1日、11日,、21日組織進駐部門主要領(lǐng)導現(xiàn)場接待群眾咨詢,、審批窗口業(yè)務，協(xié)調(diào)解決行政審批堵點難點問題,，工作開展以來,，16位主局長到窗口現(xiàn)場辦公23次，累計服務群眾76人次,，研究解決審批服務和群眾辦事堵點問題8個,。同時，我縣在服務日當天創(chuàng)新推行“局長會商日”工作機制,，召集涉企重點單位負責人集中會商涉及跨部門審批事項,，破除部門間工作壁壘。如,，住建,、自然資源、工信等主要領(lǐng)導在服務日當天集中會商解決福建邦德合成革公司因規(guī)劃變更,、施工圖調(diào)整,、內(nèi)頁材料缺失等因素，導致主體建設(shè)完成后無法通過竣工驗收的問題,，行管委督促跟進,，實現(xiàn)當日協(xié)調(diào)、次日辦結(jié)的高效服務新模式,。