寧德晚報記者：微信作為“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的一個主要載體,，已在各領(lǐng)域廣為使用，可以說我們現(xiàn)在的工作,、生活都越來越離不開微信,，現(xiàn)在公眾號很多，請問,，我市的住房公積金微信公眾號都有哪些特色或亮點,？

陳木唐：微信公眾號現(xiàn)在很普及也很受歡迎,，因為大家可以利用碎片化的時間,，如茶余飯后，關(guān)注下微信,，就可以了解到大量的信息,。我市住房公積金微信公眾號推出也是進一步貫徹落實“放管服”改革的一項措施，宗旨就是便民服務(wù),，亮點主要有以下幾點：一是拓寬便民渠道,，提供較為全面的服務(wù)。我市公積金微信公眾號通過拓寬移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,，新建一條集查詢,、導(dǎo)航、互動,、業(yè)務(wù)為一體的多功能服務(wù)渠道,，起到公眾與管理中心雙向交流、溝通,、互動的橋梁和紐帶作用,，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、電話,、移動終端和線下柜面多渠道服務(wù)方式,。二是采用集中式服務(wù)，頁面活躍親和力強,。我市住房公積金微信公眾號通過對業(yè)務(wù)流程的整合,，將用戶關(guān)注的服務(wù)、問題及應(yīng)用進行集中推送,，讓服務(wù)內(nèi)容從“分散式”向“一體化”轉(zhuǎn)變,。同時,，以精致圖文排版方式推送信息，打破呆板的信息呈現(xiàn)形式,，使公積金信息傳播更加可視,、可讀、可感,，便于用戶快速捕捉重要信息,，進一步增強了我市住房公積金公眾號的吸引力、親和力,。三是智能查詢服務(wù),，解放人工計算。我市公積金微信公眾號為用戶提供智能貸款計算功能,，它不僅可測算公積金貸款的可貸款額,，同時還可準(zhǔn)確計算月還款額，包括商業(yè)貸款,、公積金貸款以及組合貸款的月還款額,，方便用戶規(guī)劃個人貸款計劃。系統(tǒng)自動更新最新利率并智能測算,，讓用戶擺脫大量的人工測算煩惱,，提高測算的工作效率。四是建立微信集群,，提高工作效率,。我市住房公積金微信公眾號的內(nèi)容覆蓋市、縣,、區(qū)等各級公積金管理機構(gòu),，通過公積金微信集群可實現(xiàn)全市范圍內(nèi)所有公積金管理機構(gòu)信息實時共享。五是傾聽公眾聲音,，了解公眾需求,。我中心的公眾號不僅是信息發(fā)布平臺，更是公眾與公積金管理機構(gòu)之間的溝通平臺,。為拓寬傾聽民聲的信息渠道,，我中心特開通意見建議窗口，公眾通過簡單填寫表單即可發(fā)表意見,，意見信息實時傳達,。

寧德人民廣播電臺記者：據(jù)了解，我市的住房公積金業(yè)務(wù)大部份都由建行承辦,，請建行領(lǐng)導(dǎo)談?wù)劷衲晔兄行耐瞥?ldquo;壓,、放、消,、降”四大舉措后,，建行方面都采取了哪些措施配合中心做好服務(wù)工作,？

杜忠勇：寧德市中心四大舉措推出后，我行十分重視,，針對住房公積金的金融服務(wù)工作,，在原有服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，采取了以下幾項特色服務(wù)措施：一是提供技術(shù)支持,。為配合市中心的12329短信服務(wù)平臺上線工作,。年初，我行一把手向省分行匯報12329短信服務(wù)平臺上線推廣安排并請求提供技術(shù)支持,，得到住建廳和省行住房金融業(yè)務(wù)部的大力支持,， 6月份實現(xiàn)了12329短信服務(wù)平臺的順利上線，滿足公積金繳存單位,、職工和房地產(chǎn)企業(yè)多元化,、個性化服務(wù)需求，提升便民利企服務(wù)能力,。二是提供駐點服務(wù),。近期，市中心業(yè)務(wù)服務(wù)窗口遷入市行政服務(wù)中心后,，我行在市行政服務(wù)中心也設(shè)立服務(wù)聯(lián)絡(luò)點,，指派專人提供駐點服務(wù),，并開通24小時離行式自助服務(wù)區(qū),，實現(xiàn)了一站式服務(wù)，大大提高了服務(wù)效率,，縮短了服務(wù)半徑,，得到廣大客戶的一致好評。三是提供限時服務(wù),。為提高便民為民服務(wù)水平,，今年以來我行再造業(yè)務(wù)流程，增加人力資源投入,，推出限時服務(wù)措施,。（1）在住房公積金繳交支取業(yè)務(wù)方面，實現(xiàn)當(dāng)天受理當(dāng)天辦結(jié),；（2）在住房公積金貸款業(yè)務(wù)方面,，進一步細(xì)化限時工作制，即：住房公積金貸款在材料齊全后3個工作日內(nèi)完成相關(guān)工作并通知客戶及開發(fā)商辦理后續(xù)業(yè)務(wù)流程,，每天派人到不動產(chǎn)中心領(lǐng)取住房公積金貸款的他項權(quán)證并在半個工作日向市中心報送符合放款報表,。四是提供信貸規(guī)模優(yōu)先服務(wù)。在信貸規(guī)模安排上,，優(yōu)先滿足個人住房公積金貸款的配套組合商業(yè)性貸款額度,，確保及時投放,，為客戶和房地產(chǎn)企業(yè)提供實實在在的為民利企服務(wù)。五是拓寬服務(wù)渠道,。通過建行的網(wǎng)上銀行,、手機銀行、自助服務(wù)區(qū)等渠道,，實現(xiàn)住房公積金繳存支取明細(xì)查詢,、貸款試算、貸款發(fā)放還款明細(xì)查詢,、貸款實時還款,、變更委托扣款賬號等功能，為廣大客戶提供足不出戶,、多方位的24小時不間斷金融服務(wù),。

閩東日報記者：前面吳主任介紹了市中心將貸款審批、貸款發(fā)放,、提取審批時限等壓縮到法定工作日的40%以內(nèi),，能具體談?wù)劧际窃趺磯嚎s的嗎？

陳木唐：今年以來,，我中心在調(diào)研,、座談、考察和廣泛征求群眾和企業(yè)的基礎(chǔ)上,，再造流程,，壓縮辦理時限。一是貸款審批時限由法定的15個工作日壓縮到6個工作日,；二是受托銀行辦理貸款時限由10個工作日壓縮到5個工作日,；三是貸款放款時限由5個工作日壓縮到1個工作日；四是提取審批時限由法定的3個工作日壓縮到“即到即辦”,；五是樓盤備案和貸款規(guī)模審批由無明確期限壓縮到7個工作日,。

東南網(wǎng)記者：我市公積金微信公眾號的開通確實大大方便了群眾，但其中部分信息涉及個人隱私,，請問,，你們?nèi)绾未_保微信公眾號的信息安全？ 

劉樟彬：住房公積金信息涉及到個人隱私,，是很敏感的信息,，因此網(wǎng)站會被很多不法分子利用，來行騙,，獲得非法利益,。病毒傳播、黑客入侵、網(wǎng)絡(luò)犯罪,、數(shù)據(jù)丟失,、系統(tǒng)運行故障等安全事件的發(fā)生頻率逐年升高，危害性越來越大,，這就要求住房公積金管理部門高度重視信息安全問題,，積極采取相應(yīng)的風(fēng)險防范措施和應(yīng)急預(yù)案，保證住房公積金各項業(yè)務(wù)正常開展,。

中國電信打造信息安全整體保護體系,，在平臺運行過程中，每10天一次定期服務(wù)運行情況巡檢,、確認(rèn)平臺運行正常及攻擊防御等情況,。針對數(shù)據(jù)庫軟件提供完善的維護服務(wù)，包括備份系統(tǒng)數(shù)據(jù),、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),、監(jiān)視系統(tǒng)運行狀況，及時處理系統(tǒng)錯誤,、保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,，周期更改用戶口令。擁有網(wǎng)站應(yīng)急恢復(fù)能力,，備份公眾號數(shù)據(jù),，如公眾號出現(xiàn)不可預(yù)測性錯誤時，及時把公眾號恢復(fù)到最近備份,。并與應(yīng)用防火墻,、防DDOS攻擊等相應(yīng)的云服務(wù)安全體系相結(jié)合，形成完整的云計算平臺防護體系,，確保公積金數(shù)據(jù)安全,。

寧德網(wǎng)記者：貸款計算功能是我市住房公積金微信公眾號的一大亮點，也是職工最為關(guān)心問題之一,，請問具體如何計算？能舉個例子說明一下嗎,？

陳木唐：貸款計算是我中心為了進一步提高職工知情權(quán)而增設(shè)的一項功能,，目的是為了讓職工動動手指就能知道自己可貸多少錢，每月應(yīng)還多少錢,，在買房時做到心中有數(shù),，量力而行，當(dāng)然也是預(yù)防放貸的隨意性,，增強工作透明度,。該功能只要用戶關(guān)注我中心的微信公眾號，點擊辦事指南的貸款計算欄，屏幕會自動跳出“可貸額度計算”和“月還款額計算”,，然后再點擊相應(yīng)的欄目,，如：“可貸額度計算”，屏幕會提示輸入：房屋總價,、可貸比例,、可貸年限、測算人數(shù),、月繳存額,，舉個例子：假如某職工房屋總價80萬元、首次申請公積金貸款,，則可貸比例為70%,、可貸年限20年、雙職工,，月繳存額分別為1000元和1200元,，輸入后即可計算出可貸額度為56萬元。