個人信用報告是征信機(jī)構(gòu)出具的記錄您過去信用信息的文件,，是個人的“經(jīng)濟(jì)身份證”。它可以幫助您的交易伙伴了解您的信用狀況,，方便您達(dá)成經(jīng)濟(jì)金融交易。

1.個人信用報告是哪個機(jī)構(gòu)出具的,？

目前,，中國人民銀行征信中心在全國范圍內(nèi)出具個人信用報告。

2.個人信用報告包括哪些信息,？

個人信用報告主要包括以下信息：

一是個人身份信息,，包括個人基本信息、居住信息,、職業(yè)信息等,。

二是信用交易信息，包括信用卡,、貸款,、為他人貸款擔(dān)保信息等。

三是個人非銀行信息,，包括個人住房公積金信息,、個人養(yǎng)老保險信息、個人電信繳費信息等,。

3.為什么要查詢個人信用報告,？

查詢個人信用報告的目的是了解本人的信用記錄，包括本人曾在哪些銀行辦理過信貸業(yè)務(wù),、每筆信貸業(yè)務(wù)的還款情況等,。及時了解個人信用報告中存在的問題，如被他人冒用身份信息辦理的信貸業(yè)務(wù),、因疏忽大意產(chǎn)生的逾期記錄等,，并及時采取措施予以糾正。

建議您在辦理信貸業(yè)務(wù)前先查詢個人信用報告,，避免因不了解個人信用情況延誤了貸款的辦理,。

4.如何查詢個人信用報告？

您可以攜帶本人有效身份證件的原件和復(fù)印件,，到所在地中國人民銀行查詢本人信用報告,。為了保護(hù)您的信息安全，目前只提供現(xiàn)場查詢,。

有效身份證件包括：身份證,、軍官證、士兵證,、護(hù)照,、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣同胞來往內(nèi)地通行證,、外國人居留證等,。

5.您查詢個人信用報告是否收費,？

目前，中國人民銀行征信中心向個人免費提供信用報告查詢服務(wù),。

6.您多久查詢一次信用報告比較合適,？

建議您每年查詢一次個人信用報告。

7.別人能否隨便查看您的信用報告,？

不能,。任何機(jī)構(gòu)和個人如果想查看您的個人信用報告，不僅要符合法律規(guī)定的用途,，還必須得到您的書面授權(quán),。

8.如果您認(rèn)為個人信用報告中的信息不準(zhǔn)確或有誤怎么辦？

當(dāng)您個人信用報告中的信息有誤時,，有兩條處理途徑：一是攜帶您的有效身份證件的原件,、復(fù)印件和個人信用報告，到所在地中國人民銀行提交異議申請,；二是直接聯(lián)系您辦理業(yè)務(wù)的銀行,。

中國人民銀行征信中心和您辦理業(yè)務(wù)的銀行將會在接收您異議申請后，立即進(jìn)行核查,，更正錯誤信息，并在15個工作日內(nèi)給您回復(fù),。

9.您對異議處理結(jié)果不滿意怎么辦,？

當(dāng)您對異議處理結(jié)果不滿意時，可以在本人信用報告中添加與信息相關(guān)的100字個人聲明,。

請您將有效身份證件復(fù)印件1份,，個人聲明申請表1份(請登錄中國人民銀行征信中心網(wǎng)站http：//www.pbccrc.org.cn/下載)郵寄到中國人民銀行征信中心客服部。工作人員會在收到相關(guān)材料后第一時間與您取得聯(lián)系,。

郵寄地址：上海市浦東新區(qū)卡園二路108號4號樓,，郵政編碼：201201。

10.您如何擁有良好的信用記錄,？

個人信用報告記錄了您辦理信貸業(yè)務(wù)時填寫的基本資料,，以及貸款和信用卡的還款情況，所以當(dāng)您的電話,、通訊地址,、居住狀況、職業(yè)信息,、婚姻狀況等個人信息發(fā)生變化時請及時與辦理過信貸業(yè)務(wù)的銀行聯(lián)系更新資料,；保證按時、足額歸還貸款和信用卡余額,，都將使您擁有良好的信用記錄,。

對于還款方式比較特殊的貸款,，如：大學(xué)生助學(xué)貸款，請根據(jù)與貸款銀行簽訂的還款合同按時足額還款,。如果您不清楚還款時間和金額,，請及時聯(lián)系貸款銀行。

11.您能否辦理信用卡或貸款由誰決定,？商業(yè)銀行還是中國人民銀行征信中心,？

由商業(yè)銀行決定。中國人民銀行征信中心僅提供個人信用報告,，供商業(yè)銀行審批您信貸業(yè)務(wù)時參考,，您最終能否辦理信用卡或貸款，取決于商業(yè)銀行審批的結(jié)果,。

12. 能否通過付費消除您的負(fù)面記錄,？

不能。個人信用報告客觀展示您的還款記錄,，您還清了欠款,，個人信用報告中會顯示已還清的記錄，但之前確實發(fā)生的逾期等負(fù)面記錄并不能被刪除或修改,。

13.請您警惕“釣魚”網(wǎng)站和冒名客服電話,！

近期，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了一批假冒中國人民銀行征信中心名義的網(wǎng)站和客服電話,，以有償提高信用度或消除不良記錄為誘餌,，詐騙錢財。如果您發(fā)現(xiàn)此類欺詐情況,，請?zhí)岣呔?，并撥打中國人民銀行征信中心客服電話反映情況；如果您遭受此類欺詐,，請盡快向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案,，保護(hù)自身合法權(quán)益。

14.您的信用卡產(chǎn)生了逾期記錄怎么辦,？

個人信用報告展示您過去24個月的還款狀況,。如果信用卡產(chǎn)生了逾期記錄，建議您繼續(xù)正常使用該信用卡,，歷史的還款記錄會被逐漸更新,；如果您將已產(chǎn)生逾期記錄的信用卡銷戶，曾經(jīng)發(fā)生的逾期記錄在個人信用報告中保留的時間會超過24個月,，具體保留多長時間,，有待相關(guān)法律法規(guī)的明確。

15.貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整什么情況下會影響您的個人信用記錄,？

一般情況下,，貸款利率有浮動利率和固定利率兩種,。如果是浮動利率貸款，在您跟銀行簽訂的貸款合同中會約定利率的調(diào)整形式,，通常有以下三種：一是每年年初對已辦理貸款的利率進(jìn)行調(diào)整,，調(diào)為上一年最后一次利率調(diào)整后的利率；二已辦理的貸款還款每滿一年進(jìn)行一次利率調(diào)整,，調(diào)為最近一次利率調(diào)整后的利率,；三是雙方約定，通常約定為在利率調(diào)整后的次月對貸款利率進(jìn)行調(diào)整,。貸款中已償還的部分,，不受利率影響。

如果您沒有按照最新月供及時還款時,，可能產(chǎn)生未足額還款的逾期記錄,。請您關(guān)注貸款基準(zhǔn)利率調(diào)整情況，了解還款金額,，按時足額歸還貸款,。如果您不確定貸款還款金額，請及時咨詢貸款銀行,。

16.如何保持良好的信用記錄,？

信用是您可以擁有的無形“財富”，需要您在日常生活中慢慢積累,。請您保管好自己的身份證件,、如實填寫信貸業(yè)務(wù)的申請表、按照合同約定按時足額歸還貸款和信用卡等,，養(yǎng)成良好的信用交易習(xí)慣。同時,，特別提醒您保存好個人信用報告,，防止信息泄露，或被其他機(jī)構(gòu)或個人不合理使用,。

17.您想了解更多征信知識的相關(guān)內(nèi)容,，如何聯(lián)系我們？

您可以撥打中國人民銀行征信中心個人征信咨詢電話400-810-8866,，或登錄中國人民銀行征信中心官方網(wǎng)站http：//www.pbccrc.org.cn/了解更多的征信知識,。